第五章 問卷研究結果分析
第三節 學習共享空間使用調查
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第三節 學習共享空間使用調查
本節主要探討使用者利用學習共享空間的現況調查，包含進入學習共 享空間的頻率、每次停留的時間、如何知道學習共享空間的存在、最常用 的服務與設施、最喜愛的服務與設施、最不喜愛的服務與設施與使用學習 共享空間的目的。希望透過此調查，能對使用者目前利用學習共享空間的 現況有所了解，並能促進與改善各種具體的設施與服務。
一、 學習共享空間使用頻率與時間
本研究調查使用者利用學習共享空間的頻率，267 位使用者中，最多 人平均一週 1~3 次使用學習共享空間，有 90 人，佔 33.7%；其次為一月 1~3 次，有 89 人，佔 33.3%，兩者相差甚小。而每天來的使用者最少，僅 10 人，佔 3.7%。可推測學習共享空間的使用者至少一個月會來使用 1 次 學習共享空間。師大與政大兩校的調查結果有些許差異，師大較多使用者 平均使用頻率為一週 1~3 次，政大的使用者則較多人為一月 1~3 次。但無 論如何，每天都會使用學習共享空間的人數是最少的。
表 5-15 學習共享空間使用頻率分析表
N=267 師大(%) 政大(%) 總和
一週 1~3 次 52(36.9%) 38(30.2%) 90(33.7%) 一月 1~3 次 44(31.2%) 45(35.7%) 89(33.3%) 一學期 1~3 次 22(15.6%) 18(14.3%) 40(15%) 第一次來 18(12.8%) 18(14.3%) 36(13.5%) 每天 5(3.5%) 5(4%) 10(3.7%) 未填答 0(0%) 2(1.6%) 2(0.7%)
小計 141 126 267
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圖 5-3 學習共享空間使用頻率比較表
學習共享空間的建置目的與傳統圖書館有很大的不同，傳統圖書館以 資源提供為主要目的，但學習共享空間的目的更加多元，除了資源提供，
還有各種學習服務與軟硬體等設備及環境氛圍的改善，更重要的是它比傳 統圖書館增加了休閒娛樂與社交的功能，然而不同身分的使用者對於圖書 館的需求不盡相同，從表 5-9 與 5-12 可看出，不同身分圖書館使用者的 確有不同的學習需求，例如研究生比起大學生更注重研究資源的提供等。
因此本研究進一步探討是否不同身分的使用者，因為有不同的使用目的，
而影響其使用學習共享空間的頻率，本研究利用單因子變異數分析，由其 F 值與 P 值判斷資料與分析結果，其 F(6,258)=5.081，P 值為 0.000 小於 0.05，顯示不同身分的使用者的確會影響學習共享空間的使用頻率，顯著 水準為 0,05。
表 5-16 不同身分使用學習共享空間變異數分析表
N=267 平方和 自由度 平均平方和 F值 P值
使用頻 率
組間 33.180 6 5.530 5.081 .000 組內 280.805 258 1.088
總和 313.985 264
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
師大 政大 總和
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本研究調查使用者每次利用學習共享空間的停留時間，發現 267 位使 用者中，最多人停留時間在 1~3 小時內，有 129 人，佔 49%；其次為 1 小 時內，共 107 人，佔 40.1%；較少人停留多於 5 小時。而師大與政大使用 者的差異在於政大使用者較多人停留在 1 小時內，而師大使用者則更多人 停留 1~3 小時。
表 5-17 學習共享空間停留時間分析表
N=267 項目 師大(%) 政大(%) 總和
1~3 小時 74(52.5%) 55(43.7%) 129(49%) 1 小時內 45(31.9%) 62(49.2%) 107(40.1%) 3~5 小時 12(8.5%) 6(4.8%) 18(6.8%) 多於 5 小時 8(5.7%) 1(0.8%) 9(3.4%) 未填答 2(1.4%) 2(1.6%) 4(1.5%)
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二、 得知管道
使用者如何知道學習共享空間的存在，對於未來圖書館推廣學習共享 空間時為一個重要的項目。本研究所調查的 267 位使用者中，有 162 位使 用者是透過漫遊圖書館而得知，佔 60.7%；其次為同學介紹，佔 18.7%；
沒有人透過諮詢館員而得知。漫遊圖書館為最多人得知學習共享空間存在 的管道，可見學習共享空間位置的重要性，最好位在圖書館入口處或較顯 眼的地方。可是研究者認為，即便學習共享空間的地理位置非常重要，然 而要讓使用者真正知道學習共享空間的使用意圖，仍必須透過圖書館的宣 傳與介紹，才能顯現出學習共享空間的合作學習與一站購足之功能，因此 未來仍應增加更多的宣傳。
表 5-18 學習共享空間得知管道分析表
N=267 項目 師大(%) 政大(%) 總和
漫遊圖書館 92(65.2%) 70(55.6%) 162(60.7%) 同學介紹 21(14.9%) 29(23%) 50(18.7%) 圖書館宣傳 19(13.5%) 20(15.9%) 39(14.6%)
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其他 7(5%) 3(2.4%) 10(3.7%) 諮詢館員 0(0%) 0(0%) 0(0%) 未填答 2(1.4%) 4(3.2%) 6(2.2%)
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圖 5-4 得知學習共享空間管道比較表 三、 設施與服務
學習共享空間提供多類型的設施與服務，本研究調查使用者最常使用、
最喜愛與最不喜愛哪些設施與服務，做為圖書館改善的具體目標。最常使 用通常也代表者學習共享空間內對使用者最重要的設施與服務，本題為複 選題，在 267 位使用者中，最多人常使用的設備為電腦設備，有 167 位，
佔 62.5%；其次為視聽設備，有 153 人，佔 57.3%；第三為自習空間，有 134 人，佔 50.2%。最少人使用的則為開放式討論空間與團體討論室，皆 不足 15%。
因師大與政大兩校學習共享空間有些許差異，故分開分析調查結果，
發現師大的使用者平均最常使用電腦設備、視聽設備、自習空間與紙本資 源，而使用團體討論室的使用者則非常少，推測原因在於師大位於學習共 享空間的團體討論室僅有 2 間，且與開放式空間並未完全區隔，功能主要 在於共同觀看影片或欣賞音樂，團體討論的用途不大。而在政大使用者的 調查結果方面，可以發現使用電腦設備的使用者遠多於其他設備，這與政
0 20 40 60 80 100 120 140 160 180
師大 政大 總和
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大學習共享空間所提供的電腦數量相當多有很大的關係，政大學習共享空 間甚至特別區隔電腦檢索室與其他設備，而政大較少人使用的設施為開放 式討論空間，事實上政大學習共享空間的氛圍也不鼓勵開放式的討論環境，
而是有固定的團體討論室可供討論，但數量太少與多數使用者不知道如何 使用，則是必須改善的地方。
表 5-19 最常使用的設施與服務分析表(複選題)
N=267 項目 師大(%) 政大(%) 總和
電腦設備 75(53.2%) 92(73%) 167(62.5%) 視聽設備 76(53.9%) 77(61.1%) 153(57.3%) 自習空間 78(55.3%) 56(44.4%) 134(50.2%) 紙本資源 73(51.8%) 37(29.4%) 110(41.2%) 多媒體資源 49(34.8%) 46(36.5%) 95(35.6%) 電子資源 30(21.3%) 19(15.1%) 49(18.4%) 開放式討論空間 16(11.3%) 15(11.9%) 31(11.6%) 團體討論室 9(6.4%) 17(13.5%) 26(9.7%)
其他 0(0%) 0(0%) 0(0%)
最喜愛使用的設施與服務，即使用者較滿意的部分，本題為複選題，
在 267 位使用者中，最喜愛使用的為視聽設備，有 157 人，佔 58.8%；其 次為電腦設備、自習空間與多媒體資源，都有超過 40%的使用者選擇。在 師大的使用者部分，視聽設備、多媒體資源、紙本資源與自習空間都有超 過 40%的人喜愛，但電腦設備的喜愛程度與常用程度相比則下降許多，未 來應設法改善電腦設備，例如增加電腦數量等。而對於政大的使用者而言，
包含視聽設備與電腦設備都有超過 50%的人喜愛。比較最喜愛的與最常用 的設施與服務調查結果，會發現最常用的電腦設備在最喜愛的比例差別很 大，有將近 20%的人常用電腦設備但不認為其是他們最喜愛的設備，這樣 的結果當然與視聽設備本身極具休閒娛樂目的，而吸引使用者有關，但可 能也代表電腦設備有些問題亟需改善，才能滿足使用者的需求。
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表 5-20 最喜愛的設施與服務分析表(複選題)
N=267 項目 師大(%) 政大(%) 總和(%) 視聽設備 85(60.3%) 72(57.1%) 157(58.8%) 電腦設備 50(35.5%) 69(54.8%) 119(44.6%) 自習空間 61(43.3%) 55(43.7%) 116(43.4%) 多媒體資源 63(44.7%) 52(41.3%) 115(43.1%) 紙本資源 63(44.7%) 38(30.2%) 101(37.8%) 電子資源 46(32.6%) 18(14.3%) 64(24%) 團體討論室 9(6.4%) 22(17.5%) 31(11.6%) 開放式討論空間 12(8.5%) 8(6.3%) 20(7.5%) 其他 1(0.7%) 0(0%) 1(0.4%) 最不喜愛的設施與服務則代表圖書館應想辦法改進的部分，本題為複 選題，267 位填答者中，開放式討論空間被選為最應改進的設施，有 87 人 選擇，佔 32.6%；其次為團體討論室，有 75 人，佔 28.1%；第三為電腦設 備，有 53 人，佔 19.9%。師大的使用者較不喜愛的設施為開放式討論空間 與團體討論室，皆有超過 36%的使用者選擇，其中不喜愛團體討論室的使 用者遠超過政大的使用者。而政大使用者則最不喜愛開放式討論空間，主 因應在於政大的學習共享空間並沒有提供開放式的討論氛圍。
表 5-21 最不喜愛的設施與服務分析表(複選題)
N=267 項目 師大(%) 政大(%) 總和
開放式討論空間 51(36.2%) 36(28.6%) 87(32.6%) 團體討論室 51(36.2%) 24(19%) 75(28.1%) 電腦設備 31(22%) 22(17.5%) 53(19.9%) 自習空間 23(16.3%) 23(18.3%) 46(17.2%) 紙本資源 22(15.6%) 22(17.5%) 44(16.5%)
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電子資源 27(19.1%) 12(9.5%) 39(14.6%) 視聽設備 12(8.5%) 9(7.1%) 21(7.9%) 多媒體資源 7(5%) 9(7.1%) 16(6%) 其他 3(2.1%) 4(3.2%) 7(2.6%) 四、 使用目的
學習共享空間的建置用途比起一般圖書館更為廣泛，本研究調查使用 者的使用原因，期能了解學習共享空間是否滿足學習者的需求。在 267 位 使用者中，有 183 位選擇了舒適的環境，佔 68.5%；其次為休閒娛樂功能，
共 125 人，佔 46.8%；第三為在課堂間休憩，有 124 人，佔 46.4%。而較 少人選擇快速的網路連結及與他人討論共同學習。由此可見，將環境重新 建置，是學習共享空間重要的條件，而新增加的休閒娛樂功能，則是與傳 統大學圖書館最大的不同之處，卻也是新型態的學習共享空間的重要服務，
除此之外，過去讀者使用圖書館的目的大都在於尋找紙本資源，然而現在 使用者卻會選擇學習共享空間做為課堂之間休息的去處。
表 5-22 學習共享空間使用目的分析表
N=267 項目 師大(%) 政大(%) 總和 舒適的環境 98(69.5%) 85(67.5%) 183(68.5%) 休閒娛樂 70(49.6%) 55(43.7%) 125(46.8%) 在課堂間休憩 56(39.7%) 68(54%) 124(46.4%) 得到圖書館的學習與研究協
助
45(31.9%) 31(24.6%) 76(28.5%) 使用電腦資訊軟體 34(24.1%) 34(27%) 68(25.5%) 使用資訊科技設備 20(14.2%) 34(27%) 54(20.2%) 快速的網路連結 17(12.1%) 25(19.8%) 42(15.7%) 與他人討論與共同學習 20(14.2%) 19(15.1%) 39(14.6%) 其他 7(5%) 0(0%) 7(2.6%)
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