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第四節 大專校院青年就業能力之初探
本節旨在初步探討大專校院青年之就業能力，藉由相關文獻的蒐 集與討論，形成研究的輪廓與架構。以下先就企業角度來探討大專校 院青年之就業能力，再透過教育界的討論來探究青年之就業能力，藉 以瞭解青年就業能力的狀況與差異。
一、企業角度看青年
企業角度部分可概括分為三大類。分別是人力銀行所做的相關調 查、一般常見的雜誌報導以及知名企業主或人資人員受訪及演講時的 意見等。以下將從人力銀行所做的相關調查開始談貣，而接續討論一 般雜誌的報導以及知名企業主及相關人資人員的意見。
(一)人力銀行相關調查
我國人力銀行的種類為數眾多，屬於私人企業的有 104 人力銀 行、1111 人力銀行、yes123 求職網以及 518 人力銀行等。官方機構 則以全國就業 e 網屬於台灣最大的官方求職網站，另外台北人力銀行 則屬於台北市市政府勞工局所設立的人力銀行網站，而 RICH 職場體 驗網則是由行政院青輔會所設立，用以搭配青輔會的相關職場計畫，
協助青年順利進入職場。以下將人力銀行針對企業選用人才的相關調 查重點整理分述如下：
104 人力銀行每年都會針對企業人資人員與用人主管會員進行問 卷抽樣調查，在 2010 企 業 招 募 新 鮮 人 現 況 調 查52中 企 業 最 看 重 新 鮮 人 的 條 件 在 於 求 職 態 度 積 極（ 85.6%）、專 業 技 能 佳（ 41.2%）
52 104 人力銀行（2010）〈七成新鮮人尚未就業，七成企業卻嘆人難找〉，2010 年 11 月 19 日下 載自http://www.104ad.com.tw/article_detail.jsp?id=940
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以 及 外 語 能 力 （ 17.3%）； 而 在 2010 年大學生評鑑調查53中企業主 認為新鮮人應具備的條件前三項分別是專業證照（ 58.3%）、 企業內 部實習經驗（ 42.7%）、以及外語證照（ 39.0%），而最重視的內在特 質則是主動積極的態度（ 50.35%）、學習力及可塑性（ 48.58%）、專 業知識與技能（ 48.47%）。 由 104 人 力 銀 行 的 調 查 中 不 難 發 現 ， 其 企業人資人員與用人主管會員偏好進用的人才實際上應具備相關 的專業知識與技能、良好的工作態度以及外語能力。
即 便 如 此，學歷仍是許多企業在選才時的一個指標。根據 1111 人力銀行於 2010 年進行的企業進用人才現況調查54顯示，仍有 7 成 1 企業選才會設定學歷門檻。不過如果在求職者條件相當情況下，7 成 3 受訪企業主用才並不會優先錄取學歷較高者，主要還是要視其個人 特質進用且擔心人才流失等原因。此外，無論是 104 人力銀行亦或是 1111 人力銀行，均有企業愛用校系的相關調查，顯示學歷仍可能是 進用人才時一個參考標準。
再就官方機構的調查來看，全球就業 e 網於 2010 年分季來調查 企業的用人趨勢，目前最新的「第三季國內企業用人趨勢大調查55」 顯示，企業除了基本的專業能力外，最重視人才的特質首推工作態 度，次之為抗壓力，第三則是學習力。企業亦認為目前一般新人表現 較佳的是快速學習力、創新能力以及專業知識與技術。此份調查顯示
53 104 教育資訊網（2010） 〈2010 大學評鑑出爐，成大台大淡江真金不怕火煉，稱霸大學品 牌! 〉 ，2010 年 11 月 19 日下載自
http://www.104learn.com.tw/cfdocs/edu/iexam/show_iexam.cfm?autonumber=10345
54 111 人力銀行（2010） 〈高學歷是護身符?包袱? 企業進用人才現況調查〉，2010 年 11 月 19 日下載自http://project.1111.com.tw/zone/pr/headline.asp?autono=2102
55全國就業 e 網（2010） 〈國內企業用人趨勢大調查〉，2010 年 11 月 19 日下載自 http://file.ejob.gov.tw/2010/upr3/index.htm
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企業十分重視工作態度，然而新人表現較優卻是學習力，也就是說，
在進用前的期待與進用後的表現很可能仍然有部分落差。
若就台北人力銀行的調查來看，2010 年台北市產業現況及未來 發展方向調查56報告中指出，企業在未來進用人才時較注重的前三大 職能條件分別是「良好的工作態度」、「穩定度及抗壓性」及「具備長 才及專業知識」，這個調查結果對比上述 104 人力銀行的調查報告會 發現結果十分類同。
人力銀行的終旨在於媒合企業與求職者，所以進行的調查當然比 較偏向於選才等綜合評價，不過前述就業能力的定義就是透過學習的 歷程，使個人能夠選擇工作，具備獲得工作、維持工作以及重新獲得 工作的能力，所以從上述調查中不難推論，大專校院青年的就業能力 與企業期盼的人才特質與條件，應是有很大的關聯性。
（二）雜誌報導與知名企業主、人資人員意見
坊 間 與 就 業 直 接 相 關 的 雜 誌 有 「 Cheers 快 樂 工 作 人 」 以 及「 Career 職 場 情 報 誌 」。Cheers 雜誌 14 年來每年均會執行「1000 大企業人才策略與最愛大學生」調查57，於 2010 年的調查結果中認為 學習意願與可塑性（73.5％）是企業最重視新鮮人的就業能力，其次 為穩定度與抗壓性（65.7％），其三則是專業知識與技術（56.5％）。
同樣地，企業仍然強調工作態度面向與專業能力的重要性。Cheers
56台北人力銀行（2010）《台北市產業現況及未來發展方向調查報告》，2010 年 11 月 19 日下載 自
http://www.okwork.gov.tw/frontsite/cms/articleContentDetailAction.do?method=doArticleDetail&co ntentId=MzUzNQ==&isAddHitRate=true&relationPk=MzUzNQ==&obn=Y29udGVudA==&tableName=Y 29udGVudA==&menuId=MTA3
57吳永佳、吳凱琳（2010）〈企業最愛大學生 選人，最重視學習力和穩定度〉，《2010 最佳大學 指南》，特刊 38 號，頁 190-198，台北市：天下。
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雜誌的調查中並指出企業認為青年若想順利就業，在求學期間應積極 培養職場所需的工作態度，再次強調企業對態度的重視。
Career 職場情報誌是一本教導年輕上班族如何提昇個人職場競 爭力的雜誌，並且也可視為生涯發展與職場學習的雜誌。在 2010 年 4 月份的雜誌中亦針對兩千大企業人資做相關調查統計58，數據顯示 公司重視新鮮人的條件前三項分別是畢業學校（64.9％）、實作能力
（46.4％）以及相關證照（64.9％），而在招募新人時所重視的新人 特質則需具備主動積極（61.3％）、責任感（33.1％）與抗壓性（32.5
％）。此外，企業亦認為新鮮人及需加強的能力為敬業態度（64.6％）、 學習意願與精神（53.0％）、專業知識技能（35.8％）等。由這個調 查結果來看，除了可以呼應前述學歷仍是許多企業在選才時的一個指 標之外，亦再次強化企業認為良好工作態度的重要性。
接續則是探討知名企業主在受訪或演講時的意見，茲以列出幾名 知名企業主言論做為參考。台達電董事長鄭崇華曾表示「品格」是最 重要的選才標準59，而華碩公司的董事長施崇棠則強調工作態度的重 要性，認為社會新鮮人進入企業上班後，工作態度必頇務實，唯有務 實的工作態度才能成功60；奇美電前總經理何昭陽也曾經表示進取心 和態度十分重要61。聯茂人資處處長王光復則表示因企業本身勞動環 境的因素致使新人流失嚴重，而統一企業人資部經裡林政陽對青年穩
58 臧聲遠（2010）〈企業最愛新鮮人 讓數字告訴你〉，《Career 職場情報誌》，408，頁 38-42，
台北：就業情報。
59 邱思緁〈鄭崇華：品格 挑人才首要標準〉，經濟日報，2008 年 11 月 20 日，D7 版。
60 張錦弘〈企業主建議：企業新鮮人 態度決定一切〉，聯合報，2007 年 5 月 18 日，C3 版。
61 何易霖〈「熱情」已成為科技廠商選才重要考量條件〉，2010 年 11 月 21 日下載自 http://www.epochtimes.com/b5/4/3/27/n493579.htm
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定性低這一點抱持相同看法，認為青年普遍較缺乏耐心，對於基層事 務經常無法忍受而離職62。此時穩定度與抗壓性也是企業界重視的一 個選才標準，畢竟企業對新鮮人的培育投資很大，若青年輕易離職對 企業本身必定有所影響。
從以上論述不難發現，無論是人力銀行針對企業所做的相關調 查，或是一般雜誌、知名企業主及人資人員等意見，均顯示青年求職 者若能具備良好的工作態度，除了在面詴時較能受到雇主的眷顧而順 利進入職場，也應當能於進入職場後持續順利地工作。當然，除了將 求職者學歷做為一般參考標準外，企業所期盼的人才特質與條件，與 青年就業能力的確有相當密切的關聯性。也就是說，雖然就業能力並 不等於就業，但是如果具備企業所重視的就業能力，卻是能夠比貣一 般人更容易進入就業市場獲取就業。從上述調查及相關意見而言，青 年之就業能力在企業的角度看來，實際上應具備的就業能力有一項十 分重要的即是工作態度，而除了工作態度以外，穩定度及抗壓性、專 業能力、專業證照亦是近年來企業所注重的就業能力。
二、教育界視角看青年
教育界針對就業能力議題的討論與日俱增，不過通常都是學者以 青年（在校生或畢業生）做為研究對象，問卷發放對象也大多為青年。
若有以教育者為問卷發放對象也通常為某特定學校或某特定系所針 對該學校或該系所評估其在校生或畢業青年之就業能力，一般研究中 則較少看見類似上一節企業角度看青年那種比較整體、綜觀的方式來 討論。不過有關這些教育端對於青年就業能力的想法亦應可以提供本
62 同註 57，頁 195。
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研究做為參考的方向，以下分別說明之。
最以綜觀的方式來表示學界對於青年就業能力看法的有一份調 查數據。在 2010 年 Cheers 雜誌的「大學調查」中有 131 位校長認為，
大專校院青年有待加強的能力前三項分別是穩定度與抗壓性（64.1
％）、具有國際觀與外語能力（60.2％）、具有解決問題的能力（53.9
％）63。此調查顯示大學校長認為大專校院青年缺乏上述之就業能力，
與前述企業角度比較後會發現其實內涵十分類同。
再以其他研究來看，陳玉蘭64指出某所綜合大學的教師認為最重 要的工作能力前五項為與他人有效合作的能力、問題解決能力、專業 能力、處理一般事務的能力、清晰思考能力。若將這五種就業能力以
再以其他研究來看，陳玉蘭64指出某所綜合大學的教師認為最重 要的工作能力前五項為與他人有效合作的能力、問題解決能力、專業 能力、處理一般事務的能力、清晰思考能力。若將這五種就業能力以