在學務工作上的成就感

(一) 男、女學務長竭盡所能幫助學生感到很有成就感

B學務長在擔任學務長期間總是竭盡所能的協助學生，發生緊急狀況時會為 學生設想，解決學生問題，即便是制度所不允許的，也要突破設限去爭取，一 切以學生的需求為考量，B學務長敘述曾經有一位一年級的學生發生死亡車禍，

這位學生表現很優秀是班上的第一名，那時候獎學金還沒有核下來，學務長就 想說無論如何一定要在學生出殯之前，把這個獎學金發出去，他是那麼爭氣的 孩子，家裡也是比較弱勢的，B學務長當時盡一切所能為學生設想希望給家裡一 個鼓勵，給學生一個安心，在時間非常緊迫的情況之下，她找到校長，當時正 在開董事會，她下班前二十幾分鐘把這個事情搞定。

我覺得之前一個死亡車禍那個學生他是一年級吧，那個時候獎學金還 沒有核下來，他是他們班上第一名，他死亡之後這個事情到底怎麼辦？

我覺得說一定要在他出殯之前把這個獎學金發出去，因為媽媽其實也 是比較弱勢的家庭，不管如何，他是那麼爭氣的一個孩子，給他家裡

一個鼓勵給他一個安心，這種事居然可以找到校長，他們正在開董事 會，下班前二十幾分鐘把這個事情處理完，我真的覺得是天助我也，

真的是呢，那個兩萬塊我說我先墊沒關係，這個錢再申請出來就 OK，

就可以趕快給他了。(B-1040507-30)

(二) 女性學務長推動服務學習雖然辛苦但很有成就感

服務學習的課程是很多學務長感到頭疼的業務，大家都推來推去，沒有單 位願意接，但評鑑將至 C 學務長願意承擔，她跟校長說你給我一個人，我會做 下去，校長後來把業務移到通識中心，她也跟校長說，我並沒有要推工作，或 把事情推出去，她把後續服務學習計畫都寫好了，校長認為服務學習由通識中 心負責比較適合，而且 C 學務長把最困難的部分都已經完成了。

我覺得比較有成就感的事，是一件我們學校推了很多年的服務學習，

根本沒有一個單位願意接。…服務學習必須要去當做一個課程，因為 拖了很多年但是必須要做，因為評鑑來了，因為要爭取績優，去申請 經費，這是一個指標。那我當時就是接下這個任務，然後去開二十個 班而且是學習型的，就是我努力的去做，因為有學務長的身分，然後 有一些認識的人，我就一個個去拜託，我親自去拜託，然後成立一個 班，就是當時把二十個班開出來。(C-1040809-48)

校長說妳已經把最困難的火車頭架上鐵軌，那後面就是讓火車順利運 行，那這個後面因為是一個學習型的服務學習，後續還有二年級的課 程，所以必須要有一個通識中心這樣的學術性的單位來負責會比較 好，所以那是他有他整體的一個考量。…有給他一個人，然後這個業 務是規劃給他來接，一直 run 到現在，這個大概是我覺得最有成就之 處。(C-1040809-49)

(三) 女性學務長把學務處各組整合成一個團隊很有成就感

C 學務長帶人帶心，學務處的各組是平行單位，靠的就是學務長將大家整合 在一起，她覺得之前大家各行其事，獨立作業，但她希望學務處辦活動大家是 通力合作、互相支援，大家是夥伴關係、是一個團隊。

還有一個我自己覺得有點成就感的事情，是以前比較各組單兵作戰，

我把他們整合起來。…那種感覺還有大家互相支援，所以我們大型活 動通常都辦得還 ok。…我就說學務處就是捲起袖子來幹活，所以我卸 任的時候我特別寫了一封感謝的信給大家，我就說非常懷念，就是我 永遠不會忘記那個大家捲起袖子來幹活，我說其實教授很好做，因為 教授工作都是有錢的，總務處沒有錢雖然他們要出力，但是學務處全 部要出力要出腦筋，但是都沒有錢。…所以我說那個 team、那種感覺 一定要凝聚起來，一定要大家一起幹活的那種感覺。(C-1040809-51)

(四) 女性學務長在任內很多助理教授升等很有成就感

C 學務長知道很多老師之所以不喜歡兼行政職，因為擔任行政工作業務很 繁忙，會顧此失彼無法兼顧學術研究，甚至會耽誤升等，所以對行政工作唯恐 避之不及，C 學務長在延攬人才時會給他很大的支持，不會讓他孤立無援，並 且毫無私心的將她的經驗傳授給他們。她喜歡新進老師，因為新進老師很熱情 有活力呀，也需要一些歷練，她會跟他講一些後面對他有什麼幫助，他會學到 一些什麼，甚至業務量太多時，要他把工作分出來，大家一道來分擔，讓 C 學 務長感到高興也很有成就感，在她任內很多二級主管都升等了

因為來這邊以後我升等，好多人升等啊！我們幾個課指組組長也升 等，後來那個衛保組組長他們也都升等，從助理教授升等。所以我喜 歡新人，因為助理教授一來，其他的真的就是捲起袖子來幹活，很好 啊，大家就一起拼啊。我就說我們要去參加什麼學術論文發表會，吆 喝一下大家就一起去，雖然我們都不同系，有一個數學系，大家是不 同領域，但是我們沒有忽略那個學術研究什麼的。…我就跟他們講，

我說幾年內要升等，你不要忽略這一塊，我說你們不要太認真把學校 工作當作最主要的，你如果做不來，你就丟一點丟一點過來什麼什麼。

(C-1040809-52)

(五) 男、女學務長意外得到不錯的獎項讓人感到欣慰

B學務長任內常常為學生設想努力做一些規劃，後來是由學生調查票選得了

一個全國的友善校園的獎項，讓她備受肯定和感動，學生騎機車常出意外，C學 務長總是希望能做一些努力，為了改善校園安全、改善交通，為此還做了國際 安全認證，跟捷運公司合作，在校門口設了兩個腳踏車站，這樣學生就不用騎 著摩托車跑出去，搭捷運出來騎腳踏車就可以到學校，也不用停車位也不用費 用，非常方便。

友善校園那個國家安全認證，那個學校花了不少錢，也改善了很多安 全設施。所以友善其實就是說，環境的硬體的友善還有軟體的友善。

我感覺到我在這個任內裡面，不管硬體的就是學校的配合，軟體就是 說全校我們團隊這樣的努力，得到教育部這個是最大的肯定嘛，還有 學生的調查也是肯定。我覺得成就感在這個部份問心無愧真的是這樣 子。(B-1040507-40)

D學務長雖為公立大學的學務長，資源應該是比私立大學多，但面對少子化 也是人事精簡，遇缺不補，二級主管都做不久，所以人事異動的頻繁讓他頗為 困擾，E和F學務長，雖然是私立大學和私立的科技大學，學務處的人員相對是 比較穩定，D學務長同時還兼諮輔組組長的職務，他盡其所能用一些資料檔案來 做經驗傳承，彌補學務處人員流動過於頻繁的缺失，不期望會得到什麼獎項，

後來在學生社團評鑑上竟然能夠得到不錯的獎項讓他感動不已。

我們也很盡力這樣。可是每次我們去評選，都沒有拿到。那我幾乎等 於要放棄了，所以放棄的意思不是說不做品德的，就是我們還是很努 力去做。…然後我們也去參加評比，可是最後會不會得獎，那也不是 很重要，後來我們就開始得獎，而且得全國第一。(D-1040518-44)

(六) 男性學務長任內將學務處的制度建立好很有成就感

E學務長任內做了許多革新的方案，因為在私立大學辦校有許多創辦人的堅 持和理念，但是E學務長站在學生的角度為學生設想，時代變了有許多法規和制

度需要去做調整，不然對學生未來發展會受限，但在調整之前E學務長要想好理 由去說服高層，這一路走來讓他引以為傲的便是將學務處的制度建立起來。

他們並不是不明理的，因為這個學校是他創的，堅持一定有他的道理。

你看到現在還存在的話那還是一個優勢，對不對？可能這樣講他比較 放心，我們可以查出來我們小孩到底有沒有上課，現在在電腦網路上 都可以查得到。所以如果在我任內我真正做是說有一些制度，真的是 把它用電腦系統把它做得很完善。(E-1040519-17)

所以很多人問說你這個 12 年這樣子不值得，反正制度有上軌道，因為 從你上任的時候就是認為說我是要建立制度，因為我的執掌一定會下 來，任何人下來這個制度在就可以。所以你看現在接任的他很輕鬆啊，

至少也不需要做什麼，就照那個就好了。(E-1040519-18)

制度跟人員的素質訓練好大概就沒事。人員的素質你如果不改變，那 問題就一堆了，因為即使是小事也會變大事啊。(E-1040519-34) 成就感就是制度建立，這就是很有成就感。(E-1040519-36)