男性學務長就是要憑著一股傻勁傻傻地做

傻傻地做，那時候沒有想那麼多，反正就傻傻地做。…我會卸下來是 因為那時候得到 C 型肝炎。…我是因為這樣才下來的，不然我現在還

在繼續做呢！搞不好現在還是擔任學務長。(E-1040519-55)

怎麼樣去把這些生源再繼續保持住真的是很重要。…做了三十三年了 呢，現在 104 了嘛，33 年，其實確實也是這樣，你知道我那時候上任 的時候僑生的人數多少嗎？我才剛上任就是民國 87 年上任的時候全校 合起來我們僑生的人數不超過 40 人，我 99 年卸任的時候僑生人數 400 多人。(E-1040519-56)

E學務長常會運用一些策略，不是只做一件事，常會延伸一些邊際效應，他 連招生工作都幫忙協助，在少子化的危機意識下，他認為保住生源是很重要，

運用學務工作所衍生的邊際效應兼做招生工作，而且是不著痕跡的方式，E學務 長說是耍了一些手段，但不能說是耍手段，就是做了一些策略運用。E學務長還 跑出去招生呢！澳門、香港、馬來西亞、越南真的非常賣力，投入的態度令人 佩服不已。

我耍了一些手段，譬如說那個寄卡片。…我還讓僑生你要回去過年，

我準備禮物讓你帶回去給你學校的導師，然後你帶回去這些禮物我付 你工讀費，學生做不做？做啊。…後續我再去拜訪，謝謝你謝謝你，

找機會我們來幫你演講。…所以我都有方法的。所以這樣的制度下來，

然後僑生你看看一年到頭到你畢業，連你家長來了，就一起畢業旅行 這個我都做啊。…用這些的方式僑生人數攀升，一直慢慢增加增加。

你看看我們的外籍生六百多個，僑生也有六百多個，光是境外生就一 千兩百多個，現在也有陸生，所以我們的學生人數到現在也在增長。

(E-1040519-57)

九、 綜合言之

學務長的行事和領導風格攸關學務處整個工作團隊，美國學生事務的發展 經驗可以看出來，學生事務目標已經從強調管理、訓誡、保護的「代替父母地 位」（In LocoParents），走向「學生服務」（Student Service）與「學生發 展」（Student Development）的方向（黃玉，2001）。楊昌裕(2006)論文也指

出臺灣學生事務引導原則由管理逐步邁向強調行政效能的服務導向，從發展的 脈絡看來學生事務的典範已有所轉變，從原先訓導的管理方式變成學生學習，

學務長行事風格不再像過去那麼陽剛和權威，轉而比較需要具備關懷取向特質 的人較適合來擔任學務長一職，這也是最近這幾年愈來愈多女性教師擔任學務 長的原因。

陳玫燕(2005)也指出目前大學的學生事務工作已由服務代替過去權威的管 理方式，女性學務長如果認為模仿男性領導風格，才能贏得領導權威，那真的 就是大錯特錯了，以目前學務工作的性質，女性的領導有其獨特的優勢和特質，

這次訪談的C學務長的領導特質卻是兩者兼而有之，具備關懷同理的特質，時而 又強勢果決處理事情，(哈佛商業評論，2016)許多女性領導人發展出兼顧男性 與女性行為的領導風格。一方面，她們展現得非常自信、有決斷力、能夠掌控 局勢，並且強勢；另一方面，她們保有女性特質，展現溫暖、友善、關懷與支 特。因為她們如果不能同時展現這兩方面的行為，幾乎不可能被接受。例如，

德國總理梅克爾（Angela Merkel）行事果決自信，但管理直屬部屬時，許多人 說她和藹可親。她在德國收容難民政策上展現的態度，也符合社會對女性領導 人展現母性關懷的期待。

男性領導和女性領導特質各有千秋，在我們社會上常有社會刻板印象所造 成的性別雙重標準，女性豐沛的情感，常被譏流於情緒化；而男性過於陽剛，

被評過於冷酷，打破社會刻板印象所造成的性別雙重標準這是很重要的課題。

諾丁的關懷理論日漸被重視(丘亦岱，2003；方志華，2007；石致華，2011)，

劉宛妮(2007)諾丁關懷倫理是從日常生活的邂逅產生關懷關係與態度，從個 體、團體、到社會群體喚醒人類互相合作生存意義，關懷倫理學內涵及其在學 校行政涵義就是希望從多元面向來了解關懷他人與自己，主動營造主動營造關 懷氣氛，訪談的三位女性學務長兼而有之這樣關懷的特質，把同仁當作是夥伴，

關懷的特質真情流露。以下是訪談六位學務長認為擔任稱職的學務長須具備的

行事和領導風格。

(一) 以關懷同理的方式互動和管理 (二) 圓融的的方式去溝通

(三) 以民主的方式管理學生

(四) 推動性別平等教育要能感同身受 (五) 有時需要以強勢果決的方式處理問題 (六) 要有熱情喜歡跟學生在一起

(七) 遇事不怕事，要有擔當勇於承擔 (八) 要憑著一股傻勁傻傻地做