第四章 參與個案教學法學員的態度認知分析
第二節 學員對個案教學法實施的認知
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第二節 學員對個案教學法實施的認知
依照原始問卷設計為李克特五點尺度，1 表示「非常同意」、2 表示「同意」、
3 表示「普通」、4 表示「不同意」、5 表示「非常不同意」。平均越小顯示學員越 持肯定的評價。以下就個案教材、學員自我評價、教師評價、執行機關與資源，
以及教學後整體滿意度等五構面，依據問卷分析結果說明如下。
一、個案教材
個案教材為個案教學核心之一，為強化事實連結的一個過程。學員對於個案 教材內容反映的部分從表 4-3 觀察，個案教材具有良好指標總平均值為 2.13，顯 示大部分學員表示皆「同意」個案教材具有好的個案特徵，即持正向的態度。再 從 1-1「個案有揭示明確的學習目標」、1-2「個案內容與學習目標間相當契合」
與 1-4「個案情節含有待思考解決的議題」指標的平均皆接近在 1.8 左右，學員 對於教材有九成的比例介於「非常同意」與「同意」的評價，顯示學員能認知到 個案的學習目標、思考癥結點等設計的成效不錯。但在 1-3「個案的內容結構敘 述清晰易懂」指標的滿意度略微降低，有約一成的學員評價表示為普通，顯示出 學員對於個案內容的結構安排，與個案寫作組織架構還有改進的空間。
「個案議題討論」與「課程時間的長短配合」之下，學員的學習負荷程度(如 表 4-3)，平均各為 2.57 與 2.89，表示學員評價藉於「同意」與「普通」之間，
標準差 0.902，顯示學員在個案教材構面中這兩指標的評價較不一，離散程度較 大。有四成的學員同意教學時間足夠討論完所有議題，但有三成的學員評價表示 為普通，而有一成五的學員表示教學時間不夠討論完所有議題(如圖 4-1)。「預習 個案感到學習負擔」的部分，有 27.9%表示同意，38.0%表示普通，也有 25.5%
表示不同意預習個案會感到負擔(如圖 4-2)。呂育誠、陳欽春(2009)在研究中也顯
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表 4-3 個案教材評價描述統計量表
問題 平均數 標準差
1-1 個案有揭示明確的學習目標 1.81 0.575 1-2 個案內容與學習目標間相當契合 1.81 0.582 1-3 個案的內容結構敘述清晰易懂 1.89 0.605 1-4 個案情節含有待思考解決的議題 1.80 0.581 1-5 教學時間足夠討論完所有個案議題 2.57 0.902 1-6 要求預習個案對我就是一件沈重的事 2.89 0.902 總平均 2.16 0.435
圖 4-1 學員對個案教學時間感受 圖 4-2 學員學習負擔量
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二、學員自我評價
學員對於個案教學參與，整體自我評價總平均為 2.17(如表 4-4)，表示大部 分學員遵守參與個案教學應有的態度。「同意」的評價即正面參與的回應，數據 也顯示超過五成的學員認為做到了「事前預習個案內容」、「認真投入個案討論」、
「主動的學習態度」等學習行為。
表 4-4 學員自我評價描述統計量表
問題 平均數 標準差
2-1 課前我已認真地預習個案教材 2.29 0.741 2-2 我有積極地參與個案的討論 2.02 0.648 2-3 我秉持主動的態度參與本課程 1.91 0.602 2-4 我課堂發言有引發後續討論 2.48 0.758 總平均 2.17 0.522
但從圖 4-3 中來觀察，也有近三成的學員表示對於事先預習個案，以及圖 4-4 中也有近二成的學員，對於認真投入個案討論的學習行為，沒有正面的自我評 價。個案教學法期待能有良好的討論氣氛以及每位學員投入個案討論的前提之 下，該部份值得我們注意，這些學習者所該扮演的角色皆還有改善的空間。最後，
雖有 43.1%的學員同意課堂的發言引起後續討論，但也有近四成的學員感受的評 價為「普通」(如圖 4-5)。學員發言內容最重要的是期待能與教師、學員之間產 生共鳴與互動，也是個案討論的核心，學習者在課前是否熟讀個案、做好思考問 題的準備，皆會影響本身對個案討論投入的程度，以及發言引起的回應程度，與 學習吸收的效果將會有所差別。
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圖 4-3 學員預習個案狀況 圖 4-4 學員參與個案討論認知
圖 4-5 學員發言獲得回應情形 三、教師評價
受訪學員對教師整體評價總平均為 1.85(如表 4-5)，統計數據顯示高達九成 以上的學員肯定教師熟悉個案內容應有的相關知識，以及清楚傳達教學目標的能 力。因此教師在訓練課程開始前，是否做足準備以及是否熟稔個案事實，將會回 饋在學員的反應上。但在 3-3「教師能掌握學員工作背景促進討論效果」(標準差 0.744)、3-4「教師能將學員發言內容有條理地整理在黑(白)版上」(標準差 0.779)、
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3-6「教師能提供學員充分思考的時間」(標準差 0.703)等三項指標之離散程度開 始略有變化，顯示學員意見的反應較為分歧。降至七成多的學員對教師持肯定的
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圖 4-6 教師掌握學員背景 圖 4-7 教師組織分析能力 圖 4-8 部分，有兩成的學員對「個案議題具有充分思考的時間」表示「普通」， 有 2.5%表示不同意教師給予的思考時間足夠。因此議題討論與整體個案教學的 時間需再配合協調，如此才能充分利用個案所要討論的議題，以提高學員的吸收 程度與效果。最後在 3-5「教師能有效引導學員發言」、3-7「教師能讓討論的氣 氛輕鬆自在」兩指標中(如表 4-5)，平均皆維持在 2 以內，表示皆有八成多近九 成的學員肯定教師這部分的表現。
圖 4-8 學員個案討論思考時間
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四、執行機關與資源
充足完善的教學硬體設備，有助於個案教學效果的提升。執行機關與資源構 面總平均為 1.80(如表 4-6)，對於教室有充份可供使用的白(黑)板與足夠的投影、
麥克風等媒體設備，數據顯示有八成多的學員持肯定態度。不過在「教室座位安 排方便學員討論」學員的評價較為分散(如圖 4-9)，有 19.8%的學員表示「非常同 意」、55.4%表示「同意」、19.2%表示「普通」，另外及少數表示「不同意」與「非 常不同意」分別是 5.0%與 0.8%。研究者認為因為訓練場地分為北部為國家文官 學院、公共行政與企業管理中心；中部為國家文官學院中區培訓中心，以及南部 台電訓練所高雄訓練中心等三區，可見國家文官學院在資源規劃與設置上的不同 影響，會使座位以及硬體設備安排上有所差別，導致學員滿意度評價較為分散的 結果。
除了機關硬體設備資源，另一部分要探究輔導員扮演的角色。在 4-6「輔導 員協助教師進行教學」指標中(如表 4-6)，平均皆在 2 以內。初步觀察輔導員在 應該扮演協助教師的角色中，皆有九成以上的學員對於輔導員協助教師進行個案 教學持肯定的評價，也就是集中在「非常同意」以及「同意」的部分。因此，輔 導員若能在課前與課程進行中時，協助教師進行個案教學，相輔相成之下使教學 較為順利。
圖 4-9 個案討論教室座位安排
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表 4-6 執行機關與資源描述統計量表
構面 問題 平均數 標準差
機關資源 與 輔導員影響
4-1 教室內有充分可供使用的白(黑)板 1.90 0.665 4-2 教室有足夠的投影、麥克風等媒體設備 1.86 0.701 4-3 教室坐位安排方便學員之間的討論 2.12 0.811 4-4 輔導員能事先提醒學員預習個案 1.63 0.636 4-5 輔導員能事先提醒學員應具備積極
主動的學習態度
1.59 0.609
4-6 輔導員能盡責協助教師進行個案教學 1.70 0.695 總平均 1.80 0.501
五、個案教學整體滿意度
問卷最後著重的是學員對個案教學整體評價，以及參與個案教學後初步的學 習效果自我評估。整體構面總平均值為 1.87(如表 4-7)，集中在「非常同意」與
「同意」的評價。在 5-1「課程設計」、5-2「教學環境」、5-5「個案教學激發學 習興趣」、5-8「個案教學有助理論與實務連結」、5-9「個案教學適合運用於公務 培訓課程」指標中，數據顯示超過八成的學員持肯定的態度。其次，個案教學在 5-3「教學方式」、5-4「學習到課程主題」、5-7「個案教學協助分析事務問題能力」
的指標下，更有九成左右的學員給予高度肯定。
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表 4-7 個案教學整體滿意度描述統計量表
問題 平均數 標準差
5-1 我對課程設計整體感到滿意 1.90 0.611 5-2 我對教學環境整體感到滿意 1.85 0.627 5-3 我對教師的教學方式整體感到滿意 1.80 0.619 5-4 我學習到本課程揭示的學習主題 1.84 0.592 5-5 個案教學方式能激發我的學習興趣 1.86 0.644 5-6 個案教學能滿足我對工作上的學習需求 2.05 0.720 5-7 個案教學能幫助我學習分析問題的能力 1.82 0.613 5-8 個案教學方式有助我連結理論與實務 1.90 0.638 5-9 我認為個案教學很適合用在培訓課程 1.83 0.635
總平均 1.87 0.513
雖然上述指標學員持肯定的態度，但在 5-6「個案教學能滿足工作學習需求」
的部分，相較整體構面標準差(0.513)為大，標準差為 0.720，表示學員態度較為 分散。「非常同意」為 21.3%、「同意」為 55.0%、「普通」為 21.7%、極少數比例 表示「不同意」與「非常不同意」依序為 1.9%與 0.2%(如圖 4-10)。
圖 4-10 個案教學對工作實務幫助
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参、構面綜合論述
受訪學員對個案教學課程整體持肯定的態度。整體構面評價皆在 3 以下，表 示看法皆維持在「非常同意」與「同意」之間。「執行機關與資源」整體評價最 好，「學員自我評價」相對上較差。學員發言獲得回應的部分，則持較負面的態 度，顯示教師除了在教授課程之外，對於學員發言的回響會使學員的感受有所不 同。教師將學員發言內容加以組織整理在黑(白)版上、以及座位的安排能有利學 員彼此討論的效果，都是個案教學課程可以再加強的部分。「整體滿意度」中，
學員對於「個案教學能滿足工作上的學習需求」，相較上滿意度較低，意見較為 分歧。最後「個案教材」與「學員自我評價」的部分，配合個案議題討論的時間，
以及預習個案會造成學習的負擔，受訪學員對此兩指標反應不一。代表議題討論 時間稍嫌不足，因此個案預習的份量取捨必須審慎與教學時間配合，最後「事先 預習個案」是學員需要加強的部分。