第四章 參與個案教學法學員的態度認知分析
第三節 學員背景與態度認知間的差異性分析
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参、構面綜合論述
受訪學員對個案教學課程整體持肯定的態度。整體構面評價皆在 3 以下，表 示看法皆維持在「非常同意」與「同意」之間。「執行機關與資源」整體評價最 好，「學員自我評價」相對上較差。學員發言獲得回應的部分，則持較負面的態 度，顯示教師除了在教授課程之外，對於學員發言的回響會使學員的感受有所不 同。教師將學員發言內容加以組織整理在黑(白)版上、以及座位的安排能有利學 員彼此討論的效果，都是個案教學課程可以再加強的部分。「整體滿意度」中，
學員對於「個案教學能滿足工作上的學習需求」，相較上滿意度較低，意見較為 分歧。最後「個案教材」與「學員自我評價」的部分，配合個案議題討論的時間，
以及預習個案會造成學習的負擔，受訪學員對此兩指標反應不一。代表議題討論 時間稍嫌不足，因此個案預習的份量取捨必須審慎與教學時間配合，最後「事先 預習個案」是學員需要加強的部分。
第三節 學員背景與態度認知間的差異性分析
本節就學員背景與態度認知間的差異性分析進行說明，使用學員的背景資料 有四項：性別、年齡7、政府部門服務年資 8、工作業務性質，進行交叉分析與 卡方檢定。探討學員基本資料與學員在不同構面態度認知的差異性，以下僅就有 顯著差異性的問卷題項說明之。
7 年齡部分原始問卷設計為五組，因「20-29 歲」與「60 歲以上」樣本數過少，為有利後續分析，
將「20-29 歲」與「30-39 歲」合併為「未滿 40 歲」一組，人數為；將「50-59 歲」與「60 歲以 上」合併為「50 歲以上」一組。
8 政府部門服務年資部份原始問卷設計為五組，因「5 年以下」與「6-10 年」樣本數過少，為有
利後續資料分析，將「5 年以下」、「6-10 年」與「11-15 年」合併為「15 年以下」一組。
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壹、年齡與服務年資
數據顯示，年資越深越能認同個案內容與學習目標間相當契合(χ2=14.030, p=0.029 < 0.05)。當學員在政府部門服務年資越久，積極參與討論的人數逐漸提 高(如表 4-8)；並且以主動的態度參與課程(如表 4-9)，學員在課堂發言獲得後續 回應的比例也提高(如表 4-10)。由此可知在政府部門服務越資深的學員，相較之 下可能累積的經驗越多，因此越能在模擬情境下進行個案討論，與教師、學員意 見交流、引起迴響的情形也較多。並且年資越深的學員，認同個案教學的學習方 式有助於連結理論與實務的人數越多(χ2=14.544, p=0.024 < 0.05)；對整體教學環 境感到越滿意(χ2=16.342, p=0.038 < 0.05)，還有越能感受教師能讓教室討論的氣 氛是輕鬆自在的(χ2=18.349, p=0.019 < 0.05)。然而年資越淺的學員，相較之下越 覺得媒體設備不足夠(χ2=22.160, p=0.005 < 0.05)以及覺得座位安排設置較不方 便討論(χ2=22.942, p=0.003 < 0.05)。
表 4-8 政府部門服務年資交叉分析表
政府部門服務年資
2-2 我有積極地參與個案討論
年資 個數 非常同意 個數 同意 15 年以下 25 21.0% 92 24.3%
16-20 年 40 33.6% 109 28.8%
21 年以上 54 45.4% 177 46.8%
合計 119 100.0% 378 100.0%
χ2=21.439, p=0.044 < 0.05
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與 ANOVA 變異數分析的結果，數據顯示越年長(F=5.962, P=0.003<0.05)、政府 服務越資深的學員(F=7.121, P=0.001<0.05)「發言獲得的回應」就越高，越能以「積極主動的態度參與個案教學課程」(F=3.727, P=0.025<0.05)，該部分與交叉
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分析結果相符合，另外，男性學員感受到發言引起後續的回應性又較女性學員來 的高。以 Scheffe 法進行事後檢定發現，年齡在未滿 40 歲與 50 歲以上，年資在 15 年以下與 21 年以上者，以主動的態度參與個案教學課程，以及發言獲得回應 上有顯著差異，有可能在政府服務越資深的同仁，歷練經驗較多較豐富，因此越 能適應個案教學的方式，也因此有較多的經驗提出分享。
表 4-11 性別對不同指標 t 檢定差異表
檢定指標 性別 個數 平均數 t 值 1-6 要求預習個案對我就是一件沈重的事 男 381 3.17 2.580**
女 253 2.98
2-4 我課堂發言有引發後續討論 男 382 2.44 1.982*
女 251 2.57
3-6 教師能提供學員充分思考的時間 男 383 2.10 2.015*
女 253 1.99
4-2 教室有足夠的投影、麥克風等媒體設備 男 383 1.81 2.380*
女 253 1.94
4-3 教室坐位安排方便學員之間的討論 男 384 2.06 2.586**
女 253 2.23 * 表示顯著性<0.05 **表示顯著性<0.01
在執行機關資源部分，ANOVA 變異數分析顯示，越年輕的學員對「教室有 充足的媒體設備」(F=12.865, P=0.000<0.05)以及「教室座位安排方便討論」
(F=7.215, P=0.001<0.05)，相對上滿意度越差(如表 4-12)。從 Scheffe 法事後檢定 結果，年齡未滿 40 歲與 50 歲以上、40-49 歲與 50 歲以上的學員；年資在 15 年 以下與 21 年以上、16-20 年與 21 年以上的學員有組間差異。但數據顯示變異數 不同值，因此就上述兩指標而言，可能顯示樣本在平均數差異之外另存有差異來
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P=0.026<0.05)，從 Scheffe 法進行事後檢定結果，年資 15 年以下與 21 年以上的 學員有組間差異，後者又較前者會事先預習個案。最後，年齡越長(F=4.271, P=0.014<0.05)、年資越深的學員(F=4.673, P=0.010<0.05)對「整體教學環境的滿 意度」越高；越資深的學員對「個案教學有助於連結理論與實務」的感知也越強 (F=5.276, P=0.005<0.05)，年資在 21 年以上的學員與年資在 16-20 年的學員有組 間差異，前者又較後者的滿意度來的高。参、訓練地點與師資
觀察 AOVA 變異數分析的結果顯示，隨著訓練地點的不同，個案教學執行 的情形在滿意度上有顯著的差異。從「有充足的媒體設備」(F=7.070, P=0.000<0.05) 與「教室座位安排方便學員討論」(F=3.578, P=0.014<0.05)顯示，學員對國家文 官學院教學環境的硬體設備安排最滿意(如表 4-13)。Scheffe 法進行事後檢定發
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現，同樣位於北部的訓練機關，國家文官學院與公企中心有組間差異，公企中心 與高雄台電訓練中心也有組間差異，顯示公企中心的環境還需要再加強。此外，
不同受訓地點與整體教學滿意度達顯著水準，除了北部公企中心之外，整體來說 越往北的訓練地區學員滿意度有越高的趨勢。
表 4-13 不同訓練地點與滿意度評價
訓練地區 個數 平均 標準差
教學環境整體滿意度
國家文官學院 118 1.74 .561 國家文官學院中部
園區
98 1.77 .670
高雄台電訓練中心 182 1.85 .612 公企中心 247 1.94 .654 F=3.673, P=0.012<0.05
除了屬於機關硬體資源之外，探討輔導員的指標項目中也有顯著差異。派駐 在不同訓練地點，協助教師進行個案教學的輔導員，學員對此表現則有不同的評 價。其中「事先提醒學員預習個案」(F=3.923, P=0.009<0.05)、「事先提醒學員應 具備積極主動的學習態度」(F=5.283, P=0.001<0.05)、「協助教師進行個案教學」
(F=3.890, P=0.009<0.05)等輔導員應協助的事項中，學員對派駐在台電高雄訓練 中心輔導員的表現認為最佳。進一步從 Scheffe 法事後檢定顯示國家文官學院與 公企中心、國家文官學院與高雄台電訓練中心有組間差異，其中學員對國家文官 學院的輔導員表現評價相對都較低。最後在個案教學師資，樣本數中的授課老師 一共為九位，AOVA 變異數分析的結果顯示不同的師資在許多指標中，學員評價 皆有顯著差異，其中與教師相關的部分如下(如表 4-14)：
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表 4-14 不同教師與滿意度差異
檢定指標 F 檢定 顯著性
3-1 教師熟悉個案內容的相關知識 5.722 .000**
3-2 教師能將教學目標傳達得很清楚 6.385 .000**
3-3 教師能掌握學員工作背景促進討論效果 3.946 .000**
3-4 教師能將學員發言內容有條理地整理在黑(白)板上 8.918 .000**
3-5 教師能有效引導學員發言 8.165 .000**
3-6 教師能提供學員充分思考的時間 4.542 .000**
3-7 教師能讓討論的氣氛輕鬆自在 2.508 .011**
* 表示顯著性<0.05 **表示顯著性<0.01
肆、小結
從 T 檢定與 ANOVA 變異數分析發現，年資越資深相對也較年長的學員，對 於個案教學法的評價與課堂感受，越呈現正面與積極的學習態度，對於融入課堂 討論的氣氛感到輕鬆自在，也會配合事先預習課堂教材。越資淺也越年輕的學員 相對上較沒有那麼積極學習，並且較需要更充足的媒體設備以及更方便的討論空 間。T 檢定顯示不同性別在個案教材、學員、教師與執行機關與資源構面的部分 有顯著差異。整體學員對越往北部的訓練機關滿意度越高的趨勢。最後師資在相 關指標中皆有顯著的差異，可見不同師資教學會使學員課堂感受有差異的存在。
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