第二章 文獻探討
第二節 學校組織文化的意涵與相關研究
2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
(二) 學校地區所在
鄭國男(2005)、黃坤謨(2008)、蔡正凡(2012)發現在不同學校規模之國小教師，
其工作投入各層面及整體上都達到顯著的差異；然而，黃建安（2004）、鐘佩蓁
（2004）、郭正忠（2006）、黃坤謨(2008)以國小為例，也發現學校規模與工作投 入無顯著差異。
綜上所述，本研究為了深入瞭解個人變項與教師工作投入間的關係，仍將探 討的教師個人背景變項包括：性別、年齡、最高學歷、擔任職務、在校服務年資 等五項。另外針對學校背景變項中各研究者研究互異的變項層面加以探討，嘗試 找出影響教師工作投入的學校背景變項，歸納分析的結果以及與指導教授討論，
本研究探討的學校背景變項範圍包括：學校地區、學校規模、學校歷史之等三項。
而在近年相關研究中，不同背景變項對教師工作投入之知覺並未出現一致之結論，
因此本研究將繼續探討不同背景變項對教師工作投入之知覺差異。
第二節 學校組織文化的意涵與相關研究
學校組織文化意義 壹、
學校是一個深具教育意義的組成，藉由組織成員的互動歷程，達成其教育意 義，並形塑出每校不一、獨有的學校組織文化。國內研究者對「組織文化」有深 入的研究，茲整理如下：
王閩（2003）認為組織文化係指學校在行政內部的實施與外部社區、家長的 互動過程中，型塑學校的組織氣氛，激勵成員士氣，讓學校的組織原生文化，結 合在地鄉土特色，融入學校願景中，創新學校的文化，並影響組織。
古椿宏(2008) 認為組織成員基於因應外界環境的變動以及內部運作之需，透 過日常生活潛移默化的經驗歷程，所共同持有的基本規範與獨特價值。
胡椿敏(2009)認為學校組織裏，形成一股內隱的、不可觸及的氛圍，是一個 經過內在運作系統的維持與外在環境變化的長期互動之下，而自然形成組織內成 員共享的基本信仰和期望的型態，所以，學校組織文化會影響組織成員的思維、
價值觀及行為模式。
© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
李健慧（2010）認為組織文化為一個組織內全部的組成，經過長期在和外界 互動，並與組織內部整合時，自然而然的歷程形塑組織成員，形成一套基本假設、
價值及人造器物，不同於其他組織，形成組織特有的風貌。
吳秀卿(2011)認為組織文化是組織成員所共享的信念與基本行為模式，包含 基本假定、價值觀及人造器物，是組織長期運作衍生出來的基本運作模式、特定 符號、規範與假定來影響成員，塑造組織中個人與團體的行為。
綜合上述，本研究者將組織文化定義為：組織文化是組織內部與外部環境經 過長時間互相影響下之自然形成，包含價值意念、行為規準、態度冀望、典禮儀 式等等，組織內成員在平常的學習內化之後，即自然地表現出來，而形成迥異於 其他組織之獨有氛圍。而在學校組織運作及互動過程中，學校組織的一切作為，
無非是使學生的潛能充分開展增進教育品質，以提升學校效能，由此可看出，學 校組織文化與學校效能間的關係。
學校組織文化相關理論 貳、
一、 領導理論
領導存在組織中具有舉足輕重之影響力，並運用人力、物力等資源，有效達 成組織預定目標。而研究發現，組織愈集權化，領導者權力愈大，其領導者人格 愈可能影響組織文化，而高階領導人格特質愈相近，組織文化的型態愈單純；高 階領導人格愈單純、明顯，組織文化型態愈單純，而健全的組織則是多種正向功 能人格的結合(蔡進雄，2000)。
領導者在組織文化佔有重要角色，領導者依其人格特質，運用不同領導理論、
技巧，達成組織目標(王閩 2003；蔡進雄，2000)。
二、 社會動態理論
社會動態理論又稱團體動態理論(group dynamics theory)，它從訓練團體 (training groups)、治療團體(therapy groups)和工作團體(working groups)三者中了 解到人際和情緒的歷程。組織共享一個共同理念並發展一個解決方法，其「共享」
的概念可從 Wallach(1983) 組織文化分類之「支持型文化」獲得印證。簡言之，
© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
經過組織成員內部互動以及與外在環境的相互影響作用下，以開放及支持的態度，
鼓勵成員參與，經過一連串調整、解決各種衝突、保持其生存與發展，具有高度 互助合作之精神(吳清山，1992)。
三、 學習理論
文化是學習之後的產出，組織文化因具有「普遍性」及「共同性」，而學習 是透過教授或體驗而獲得知識、技能、態度或信念的過程；組織成員擁有普遍的 價值、概念，而經過不斷的學習而再形成另一種組織文化(吳清山，1992)。
綜合以上三種理論，組織文化的形成是受領導者的人格特質、組織成員間的 互動及不斷的學習過程所影響；這三種理論如能充分發揮運用及搭配，組織文化 將會更形穩固、健全，反之，組織文化將會崩解。
學校組織文化意涵 參、
一、 組織文化的特性
了解有關各專家學者對組織文化意涵之探究，可歸納以下特性（吳清山，1992；
蔡進雄，2000）：
1. 普遍性：組織文化是因應組織的發展而產生，任一個組織都有其文化，
也就是組織當中普遍存有組織文化。
2. 穩定性：組織文化為長期經驗衍生的產物，成為組織成員積極解決問 題的基本原則，內化成為一種自然而然的反應，並不因為一些人影響 而改變。
3. 獨特性：組織文化因其不同的歷史背景、成員組織、內外在環境，而 造就出不同於其他組織的文化，世界上很難同時存有兩個完全一樣的 組織文化。
4. 共同性：組織文化是一套約定俗成的基本假設、價值與信念，組織成 員具有高度的同質性及共有性。
© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
5. 綜合性：大部分的組織同時具有數種不同的文化類型，只是有些組織 在某種文化類型上較適用於某一獨特的情境，且有些組織在領導的形 態上也混合了各種文化類型。
6. 內隱性：組織文化雖有其外在表徵，但中心的基本型態是一種內化統 整的的學習結果，惟經過長時間的潛移默化，少部分已呈現不易解讀 的真實意義，增加探索解讀的困難。
7. 規則性：組織的運作模式、組織的規定、組織的章程制度對於組織成 員行為能夠達到規範的力量。
8. 長久性：組織文化是一種深入人心的內化作用，無法一朝一夕形成，
有其深厚久遠的根基。
二、 組織文化的功能
組織文化如使組織成員活力飽滿，具創新、開放之思維，則整體組織運作活 絡；反之，組織文化如限制員工的創意，科層文化設限太多，組織則將停滯不前 (李健慧，2010）。由此可見組織文化之重要性。茲將組織文化功能分述如下(伍 玉成，2009)：
(一)組織文化的正面功能
1. 使成員瞭解組織的歷史沿革及經營方針。
2. 使成員認同組織的經營理念而對其付出心力。
3. 使成員接受組織規定，而規定具有管理監控成員的作用。
4. 一個相互尊重人性的強勢組織文化，能提升組織的生產力。
5. 成員會以是否具備該組織文化特質，劃分內外團體成員，形成特定界域。
(二)組織文化的負面功能
1. 阻礙組織的革新：
組織文化具有穩定性，面對環境發生變動時，組織文化可能會建立一套防護 網，呈現安於現狀的慣性與惰性。此外，若組織文化與組織目標互相違背時，組 織目標將難達成。
© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
2. 與次級文化產生衝突：
每個組織皆有次級文化，一旦次級文化與主體性的組織文化不同時，則勢必 會削弱組織的功能，更甚而取代主體性之組織文化。
三、 組織文化的分類
為了有利解讀各學者專家對組織文化的探討，以下將其分類。茲將組織文化 歸類如下(李健慧，2010)：
(一) Handy 以組織角色、任務及權力的角度來探討組織文化 的分類：
1. 傳統權威文化：領導者具有崇高的權力，下屬對於領導者的權力須完全 忠誠支持。
2. 角色文化：組織成員清楚自己的角色定位，強調組織的秩序及系統，流 於完成例行工作。
3. 任務文化：強調組織成員互為肢體，採取分工合作的方式，運用專業能 力在執行相關業務，接受隨時的改變。
4. 人的文化：主張個人的能力是最重要的考量，組織中的成員盡其所能發 揮所長，不受傳統科層體制所限。
(二) Wallach 依據組織成員內互動的情形、組織氣氛、
工作環境，將組織文化分為三類：
1. 科層型文化：將組織架構與權責劃分非常明確，工作內容大都標準化，強調 依法行事、專業分工及層級節制。
2. 創新型文化：工作充滿創意性與變動性，重視成員挑戰性與創新性，時常鼓 勵成員大膽思考，惟其組織成員多半會感受到高度的工作壓力 。
3. 支持型文化：此類組織文化環境較符合人性、具和諧的氛圍，具有大家庭般 溫馨安全的感覺，組織對成員高度鼓勵、支持，具有互助合作 之精神。
(三) Quinn 與 McGrath 以社會互易性質理念為基礎，將分 為四類：
1. 理性文化：追求效率與生產力，目標明確，權力集中，組織對成員的
© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i
評估大都以工作表現為主。
2. 發展文化：領導風格傾向創新，組織型態偏好採取臨時組合，應付隨 時可能出現的危機與風險。
3. 共識文化：重視組織的凝聚力及成員間和諧關係的維持，集體式的資 訊處理過程並供擔責任、成果。
4. 科層文化：強調權力集中以管理組織成員的行動，具有穩定控制、協調 統整、績效責任的特性。
綜觀以上各學者對組織文化分類之主張，各有其標準而有所差異。研究者認 為從自身學校組織工作經驗而言，其中以 Wallach 分類較適合學校的特性。故本 研究採用 Wallach 觀點，將學校組織文化劃分為傳統型文化、創意型文化、支持 型文化等三種型態以做為編製組織文化量表之重要依據，並探究各層面相關概念
綜觀以上各學者對組織文化分類之主張，各有其標準而有所差異。研究者認 為從自身學校組織工作經驗而言，其中以 Wallach 分類較適合學校的特性。故本 研究採用 Wallach 觀點，將學校組織文化劃分為傳統型文化、創意型文化、支持 型文化等三種型態以做為編製組織文化量表之重要依據，並探究各層面相關概念