家長與學校的互動情形

本節主要探討平平家長與普通班導師、資源班老師、學校行政之間的 互動情形。

一、 與普通班導師的頻繁互動

平平學籍在普通班，平日生活作息也都在普通班，與資源班相較之 下，家長與班導師美美老師（化名）有很多機會互動、溝通。平時除了利 用聯絡簿溝通平平在校的各項表現外，從平平的輔導記錄來看，美美老師 每週都會跟家長面對面溝通或利用電話與家長溝通、聯絡。

「我平常時候我就寫聯絡簿，他比較嚴重我就會打電話，他爸其 實也不是很方便，……他爸好像九點以後才會在家，他經常都到 九點以後（才回家）。」~~~普師 100528

（一）開學前的第一類接觸

新生編班後，班導師美美老師從註冊組長轉交的新生資料中，知道平 平為特殊兒童。暑假的返校日，經由輔導室召開的「一年級特教新生導師 座談會」，美美老師透過特教老師的講解及屆齡特殊兒童評估表，美美老 師大略知道平平的能力。

緊接著八月美美老師依照學年老師會議的決議，全班每一位家長都打 過一次電話連絡過，父親對於平平的情況，僅是輕描淡寫，並沒有詳細說 明平平的情況讓美美老師瞭解，無法讓美美老師對於平平的特殊需求能夠 有所警覺。

「跟那個老師說他有一點不正常，有一點不正常，因為我也不好

意思講。……。我說他有智障，有一點遲緩這樣子。說遲緩比較 好聽。」~~~父 100601

「我每一個家長都有打，可能我沒有把她認為是特殊生，特別的 再去做一個處理，……接到學生的單子之後，我每一個家長、每 一個學生我都有打電話，……我以為他沒有很大的問題，可能我 打電話去的時候，他父母也沒有給我感覺說，他的孩子的確是可 能必須要再進一步的再做一些協商或什麼。」~~~普師 100528

美美老師有些自責於自己在這方面沒有多用心、留意，以致錯過跟家 長的第一次接觸，若跟家長的第一次電話連絡時，能多問些問題、多積極 瞭解平平的能力，也許可以為平平的特殊需求多做些準備，不至於開學時 兵荒馬亂的。

「我覺得我可能在這方面也沒有用太多的心思，……，怎麼沒有 特別為他再做一個什麼，我自己也覺得說在這方面可能、可能要 再積極一點這樣子。」~~~普師 100528

（二）開學相見歡

開學了，在爸爸的擔心與不安中，平平終於要正式展開國小的生活 了。對於完全陌生的環境、陌生的老師、陌生的同學，不同於幼稚園的作 息，平平也許還在觀察，也許也在調整自己的內在機轉，也許也將不安的 情緒累積在心中，等著隨時要爆發出來。總之，一開始的小學生活，平平 雖然常哭，但情緒表現尚可，對老師上課不至造成困擾與干擾，美美老師 對於平平的狀況尚可掌握，而平平也表現得讓人看不出有特別的問題。

「第一天來，我也沒特別發覺他有問題，因為他都乖乖坐在自己 位置上，……，我也沒特別覺得他有問題，剛開始就大概是這種 狀況。」~~~普師 100528

「我覺得平平也比較特別，他剛開始是願意坐在位置上的喔；他 是雖然沒有很加入你的教學，但是基本上他還是願意乖乖坐在那 裏，我就認為說也還滿 OK 的啦，而且他的能力好像也比我想像 中還好，因為他的記憶力很好，國字…我覺得他好像不會，可是 他好像又學得比我認為的還好，我就說如果他願意乖乖坐在這 裡，我覺得其實很OK，…我就跟他爸說他比我想像學習還好」~~~

普師100528

平平第一週的表現，並沒有讓父親放心的讓他在普通班學習適應學校 生活，反而在美美老師與家長溝通平平不吃午餐問題時，向美美老師表示 想要讓平平緩讀一年，或者將平平轉至特教班就讀；經美美老師向父親說 明平平的程度雖跟不上一般同儕，但在普通班適應環境對平平的能力培養 較有幫助，注音符號也學得不錯，並請父親至少讓平平在普通班適應半年 或一學期；但父親表示半年的時間太久了，只想試幾個月。

「家長在電話中要求緩讀一年，老師告訴家長已繳費註冊，資源 班老師也表示平平學習不錯，……家長表示若無法延讀，考慮轉 到啟智班。」~~~輔導 090908

「他（指父親）一開始是先跟我講說他（指平平）要晚讀一年，

他說要晚讀一年那時候是剛開學沒多久，可能就剛繳完學費，大 概一週或兩週左右。………他說如果不能（緩讀），那他就要轉到 啟智班。」~~~普師 100528

「……他很乖，阿一開始來的感覺也是真的還蠻乖的，剛開學也 是真的是這樣，……，他學注音符號學得還不錯，數學就比較不 行，注音符號他可以，但是後來比較難的那些字他就沒辦法。」

~~~普師 100528

事隔幾天，平平父親再度向美美老師表示欲進入特教班就讀，若無法 進入特教班就讀，則要辦理緩讀。於是美美老師向輔導室特教組報備及詢 問相關事宜，並由特教組聯繫父親，向父親說明特教班與資源班的差異及 上課方式，父親表示要讓平平繼續在普通班就讀，並接受資源班的服務。

雖然特教組多次向父親解釋資源班與特教班的不同，但父親仍將特教班與 資源班混淆。美美老師也多次向家長說明特教班的上課方式，並請家長有 空時到校看看特教班的上課模式，比較看看普通班與特教班的差異，再做 決定。

「我說那你可以到學校來看一下，我第一次是跟他說你來學校看 看，大概的情形是怎樣，因為雖然我教過，但是也已經不一樣了，

你來學校先兩邊都看一下，再做一下抉擇，再做一下抉擇；那是 第一次我跟他談這件事情，我的說法是這樣；然後他就來學校跟 我講一講，就平息這件事，他就沒有再談了。」~~~普師 100528

（三）蜜月期過後，平平開始出現情緒、行為問題

開學後第一個月，平平雖然也有出現哭泣的情緒，但頻率不高，美美 老師尚可掌握，第二週起資源班服務開始介入，平平在課業上的表現雖然 與同儕相較仍有一段差距，但其他方面的表現算是差強人意。

第二個月起，平平開始頻繁的出現哭泣與不肯進教室的行為，這些行

為常常是毫無來由的，令美美老師感到很困擾，對於教學及平平在校安全 上的維護也有很大的心理壓力；美美老師更頻繁的與家長聯繫、互動，希 望能與家長共同處理平平的情緒及行為問題，讓平平能愈來愈適應學校的 生活。因為家長交代美美老師不能讓平平哭太久，以免造成身體上的不 適，因此美美老師大多在平平哭泣一段時間，又無法安撫其情緒時，通知 家長，請家長到校協助處理，並與家長溝通孩子可能發生哭泣情緒的原 因，但往往都無法找到原因。也許是家長頻繁的到校處理，造成家長的壓 力，家長再度向美美老師提出要將平平轉到特教班的要求。

「平平我是認為說他是比較嚴重、他不進教室，我如果不跟他爸 媽講，他爸媽不知道他完全不進教室，……，像我們班有些事情，

我也不一定會跟家長講，因為我覺得家長也很無奈，因為在學校 是老師應該要掌控的話，我就有些我可以掌控的，我就不一定會 跟家長講，那平平我是都寫（聯絡簿）或打電話這樣子。」~~~

普師100528

「那剛開始覺得頻率不高，其實對我來說覺得影響不大，可是後 來他就頻率越來越高，我就覺得對我在教學來說，是一個莫大的 壓力，因為我沒有辦法放著學生去照顧他。……他就不進教室，

我其實我就擔心他的危險，…，他都還頂多就是到二樓到一樓的 樓梯，他還沒有下去，他爸就跟我說有一天他會下去（深呼吸）， 我就跟他說有一天他會下去，其實我真的沒有辦法負責他的安全 耶，因為我只能上一上，阿出去看一下他，阿再上一下、阿再出 去看一下他還有沒有待在這裡。」~~~普師 100528

「家長有意轉到啟智班，老師請家長再給平平一些時間，老師會

將平平的位置換到最前面，希望改善平平不適應的問題。」~~~

輔導091002

（四）導師有處罰必告知家長原因

平平因障礙的關係，認知能力不如一般同齡小孩，對於許多生活自理 的行為似懂非懂，好幾次要上廁所時，都在廁所外就脫褲子，引起同學驚 呼連連；美美老師針對此行為問題數次指導及告誡平平都未獲得改善，最 後美美老師只好用手打平平的小手，讓平平瞭解這種行為是不對的。美美 老師打平平小手的當天，平平母親來接他，美美老師隨即告訴母親因為什 麼原因而打了平平，讓家長瞭解，以避免不必要的誤會。

「平平最近以幾次上廁所，都在外面就脫掉褲子，而且不尿在小 便斗，會尿在廁所的地板上，老師已指導他幾次，希望能改善。」

~~~輔導 091230

「下課時間在走廊上脫掉褲子，引起小朋友驚叫，老師告誡他，

但情況仍沒改善。」~~~輔導 100105

「像我有給他處罰或是比如說他怎麼樣，我有稍微跟他媽媽說，

因為我想說我今天打了他嘛，我跟她稍微講一下說因為怎麼樣的 原因，所以我打他；然後他媽媽是說好！沒關係！……。真的那 次打他以後，……，後來就沒有。」~~~普師 100528

（五）家長態度消極、對平平的問題行為莫可奈何

平平在十二月中旬生病請假了一星期，原本不肯進教室的行為變得更 為嚴重，一開始美美老師使用勸說及引導的方式或請小朋友協助帶領，讓

平平進教室；幾次後平平完全不肯進教室，還把桌椅都搬到走廊上，連吃 午餐都在走廊上吃，一步都不肯踏進教室。

平平進教室；幾次後平平完全不肯進教室，還把桌椅都搬到走廊上，連吃 午餐都在走廊上吃，一步都不肯踏進教室。