第五章、 討論與建議
第二節、 實務建議
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性質的結果；兩研究使用的調節變項皆為社會資本。比較後發現社會資本可能僅 對負面結果具有調節作用，亦即能夠緩衝（buffering）一部分風險或壓力對個人 造成的影響，減少負面結果的發生，卻不見得能夠增加正面結果。
第二節、 實務建議
本研究發現社會資本是青少年復原力的保護因子，亦即青少年關係網絡中的 價值觀、信任、常規、義務與互惠關係能夠幫助青少年在不利發展的劣勢環境中 成功適應、持續發揮社會功能，並發展出正向結果。研究亦證實社會資本中的親 子關係、師生關係與同儕關係對復原力有最顯著的影響，以下乃就研究發現，對 社會工作實務提出建議。
一、 學校場域的社會工作實務
在本研究的發現當中，效果最強的復原力保護因子為同儕關係和師生關係，
此兩種社會資本皆主要發生於學校環境中，故要促進此兩種社會資本的累積與動 員，最好從學校場域中的社會工作實務開始。
自2011 年國民教育法第 10 條修訂以來，學校社會工作已奠定制度和員額上 的基礎，但黃美環（2016）發現實際服務內容多侷限在危機處遇輔導，工作方法 也較重視個案工作，而礙於制度、角色與人力的限制，較少著墨在學生的培力與 家庭、社區關係的發展，團體工作與社區工作方法也較少使用。事實上，學校社 會工作在發展面向的使命上，仍有許多潛力有待發揮。
研究發現同儕關係對青少年復原力的影響最大，而團體工作即是運用成員的 共同目標、相互信賴、人際互動、遵守規範與角色體系，以滿足個人需求或達成 團體目標（林萬億，2015）。團體工作中使用的許多「團體動力」，如共識、信任、
互惠與角色規範等皆屬於社會資本的範疇，據此，學校社工可以善用團體工作方 法，來幫助青少年經營同儕關係網絡中的社會資本，或是讓本來就存在網絡中的 互惠關係，成為助人的資源。例如劉素芬（2018）以視障大學生為參與者，操作 了一系列優勢觀點團體工作，透過團體過程中經營出的信任、互助、認同感與歸
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屬感，參與者的權能感和對自身優點的體查都顯著增加，最終也促成了一起擔任 志工的行動，此即利用團體工作促進復原歷程的實務例證。又如林南（2004）認 為應重視畢業生或校友團體的經營，如此不但可增進學生轉銜的適應能力，也可 讓橋接型（bridging）的社會資本在學校關係網絡中繼續累積，對學生以及學校 組織來說都有很大的影響力，例如正式或非正式的校友社群，可以成為學生在職 涯上的助力，所謂「人脈」也可以增進學校聲望，甚至為學校提供資源。
在親子關係方面，過去學校社工大多是扮演較被動且問題處理式的「諮詢者」
角色（黃美環，2016），例如家長會打電話來詢問學生狀況，或諮詢問題處理方 式等。以社會資本角度來看，家長和子女彼此的瞭解、關心和生活參與是親子關 係中的重要元素，學校社工可利用學校日、運動會或節慶等時機，設計親子一同 參加的團體、講座，讓親子一起參與在學校生活中，進而增進親子關係。
在師生關係方面，學校社工經常有機會和導師、輔導老師們宣導服務內容，
也常常和老師們討論學生的狀況和處遇，但這通常停留在專業人員之間的網絡關 係，沒有適當的將學生納入其中。張哲誠（2017）曾指出青少年的政治權能感受 師長的影響很大，從社會資本的角度看，師生關係間政治權能感屬於連結型
（linking）的社會資本，若是能夠動員此種社會資本，學生網絡與老師網絡間的 資源就能互相流通，實現更多學習與發展的目的，例如學生透過老師的關係網絡，
能夠取得學長姐的升學經驗、課外活動得到更多校方的支持，或是在權力議題上 獲得更有品質的溝通管道；老師也可利用學生的關係網絡，實現教學、輔導或管 理的目的，例如從學生關係網絡中瞭解某學生的狀態、更深入瞭解學生的學習狀 況，或是運用學生自治的力量減輕管理負擔等。學校社工可以促進或協助動員這 樣的社會資本，例如可以運用團體或倡議方法促進學生自治團體、帶領師生共同 參與的團體、讓學生同儕和老師在輔導歷程中合作等等，以此促進師生間的關係，
彼此充權，達成累積與動員社會資本的目的。
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二、 家庭場域的社會工作實務
早自 2000 年臺北市就引進「資產累積」式的家庭服務，方案名為「臺北市 家庭發展帳戶」，方法是以相對配合款來鼓勵家庭儲蓄，並在將來用於首度購屋、
高等教育或小本創業上，進而達到脫貧的目的（黃琢嵩、鄭麗珍，2016）。若以 社會資本的概念來詮釋此方案的精神，則帶有一些 Bourdieu（1986/2011）的影 子，其認為資本可以展現在三個主要的類別上：經濟資本、文化資本、社會資本，
其中經濟資本是另外兩種資本的根基。據此而言，家庭發展帳戶的精神可說是藉 著經濟資本的累積，期待能轉換為文化與社會資本，最終達到階級的流動。但根 據Bourdieu 的理論，光是擁有經濟資本還不夠，資本間的轉換需要以「關係」為 動力，由此可導出實務上的建議。
在資產累積式的家庭服務方案問題有二，其一是只重視經濟資本的累積，再 者是不著力於資本間轉換的促進。在資產累積式方案的內容中，因為資本之間有 相互轉換的潛力，如社會資本有助於求職、文化資本有助於較好的薪資條件等，
最終也能夠促進經濟資本的累積，達到脫貧的目的，故其他型式的資本不應被忽 略，方案的目標應包含文化資本、社會資本等無形資產的累積，評估的指標也應 該被納入。在資本轉換方面，社會資本的投資概念，應被引入儲蓄的指定用途中，
也應開發有助於社會資本累積、轉換的服務項目，例如以團體工作或家庭諮商的 方式，協助成員一起訂定共同的生活目標、決定資產的使用方式，或向家庭宣導 社會資本的概念與實踐，如此不但可以增進家庭關係，也能夠促進資本的轉換。
三、 社區場域的社會工作實施
社會資本存在於從鉅視到微微觀的社會關係網絡中（Halpern，2005），故雖 然本研究並未支持社區面向的社會資本與復原力的關係，但親子、師生和同儕關 係就生態的觀點，乃是存在於社區的環境結構中，並受環境的影響，故仍可從社 區的層次切入，探討實務上如何為此些社會資本創造有力發展、累積的關係網絡。
要探討如何營造充滿社會資本的社區關係網絡，發展性社會工作的觀點或許
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值得重視。促進社會融合與社會凝聚（即促進社會變遷的使命）是社會工作最不 受關注的傳統承諾之一（羅秀華譯，2012），增進民眾福只與提升廣泛性社的社 會條件，被視為是社會工作的發展性功能。在此概念之下，若實務工作者更有意 識的發掘社會資本這項「社區資源的綠洲」，如鄰居之間的互惠關係、建立機構 與社區居民的信任，或者是重視青少年權力的共同價值觀，將有助於營造促進青 少年復原力展現的環境。
將發展性的概念運用在實務上，社會工作者可運用社區工作的方法。首先，
因社會的變遷造成都市中的鄰舍經常沒有「社區意識」，也就是沒有同屬一個群 體，分享共同利害的意識，造成社會資本累積的困難，社會工作者可利用舉辦節 慶活動、號召公益，或是利用危機事件來營造社區共同記憶、故事與情感，此外 網路社群也是凝聚社區意識和累積社會資本的好工具，例如研究者有參加的 Facebook 社團〈大安好生活〉和〈文山區大小事〉，都是基於地緣關係而形成的 社群，在社團中可以流通社區活動資訊、公共訊息，或是用來物品交換、失蹤協 尋等等，資訊的管道本就是社會資本的一種，在其中可促進社區居民在現實生活 中的連結與互惠，凝聚社區意識的同時也讓社會資本得以動員。其次，資源的開 發與串連是必要的，社區中的家庭、教會、宮廟、村里長、社區發展協會、學校 和學生團體，都是網絡中的行動者，社工要盡可能在方案中促進合作，營造信任、
規範和互惠行動，例如在舉辦社區活動時，盡可能讓家庭、學校與學生社團共同 協辦或參與，如此在累積社區網絡中橋接型社會資本的同時，也可以兼有增進親 子、師生和同儕關係的效果。
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