實施程序

本研究實施程序可以分為：一、內容分析實施階段、二、網路問卷實施階段，

茲將實施程序以圖 3-2 所示，並分述如下。

圖 3-2 實施程序圖

一、內容分析實施階段

（一）進行預試

本研究將針對內容分析類目表進行預試，再進行信度檢測，以確定所建構之 類目是否符合互斥性、適宜性與完整性等原則。藉由編碼的穩定性來檢測分析過 程中是否保持一致的狀態，故本研究分別於 2012 年 12 月 26 日以及 2012 年 12 月 28 日針對線上英語學習網站服務內容加以編碼，以釐清類目並刪除不合適之 項目。本研究首先以隨機的方式挑選 5 家線上英語學習網站作為預試對象，並以 研究者進行前、後兩次編碼，針對線上英語學習網站服務內容與呈現方式進行 55 類目的編碼工作，符合的類目及登錄數字 1，反之，若缺乏該項內容則會被登 錄為 0。

研究者經前、後兩次編碼類目共計 550 個，其中相互符合的類目共 529 個，

研究信度為 0.96，Lomboard、Snyder-Duch 與 Bracken (2002)指出內容分析的信 度係數若達 0.9 以上即可被接受。而本研究之信度係數達 0.9 以上，故本研究將

內容分析實施階段

•建構類目

•進行預試

•信度檢驗

•正式編碼

網路問卷實施階段

•問卷編製

•問卷預試

•信效度檢測

•問卷發放

依照擬定之編碼程序與本研究所列之研究對象，逐一進行線上英語學習網站服務 內容之正式編碼。

（二）正式編碼

本研究將擬定之內容分析表修正完善後，即進行正式施測。本研究依據所建 構之類目表進行正式編碼工作（詳見附錄一），於 2013 年 1 月 1 日至 2013 年 1 月 15 日止進行正式編碼，並依據本研究所列之 32 家線上英語學習網站樣本登錄 完畢後所得之資料，進行各類目次數的加總，統計各類別的百分比，並依此數據 進行量化整理與資料分析，最後歸納資料並撰寫研究結果。

二、 網路問卷實施階段

本研究經確立網路問卷施測對象後，依照研究目的、參考文獻與內容分析所 得之資料進行問卷初稿的設計。網路問卷調查實施步驟如下所述：

（一）進行預試

本研究之網路問卷調查表經編制後，問卷效度採專家效度，並請指導教授針 對問卷中措辭提供修改意見，而後進行信度檢測，最後根據信度檢驗結果，修訂 部分網路問卷內容而為正式問卷。此外，本研究將網路問卷放至於 mySurvey 網 路平台上(http://www.mysurvey.tw/s/SfpGBG5A)進行預試，以了解受試者對網路 問卷題項之了解，發放期間由 2012 年 12 月 15 日至 2012 年 12 月 19 日止，針對 曾使用線上英語學習網站的臺灣成人線上英語學習者進行預試，共回收 40 份問 卷，並以Cronbach’s α 係數進行信度檢測，各構面信度皆達 0.80 以上，吳和堂（2011）

表示信度達 0.80 以上則具有良好的穩定性與一致性，詳見表 3-3。

表 3-3

第一次預試問卷信度檢測一覽表

類別 構面 構面

Chronbach’s α

類別 Chronbach’s α 線上英語學習網站

服務內容

學習支援服務 0.879 學程發展服務 0.841

學習歷程管理服務 0.963 0.953 交流互動服務 0.835

資訊安全與隱私服務 0.884

促銷服務 0.912

線上英語學習網站 服務呈現方式

頁面元素呈現方式 0.804

導覽介面呈現方式 0.866 0.937 資訊分類呈現方式 0.913

N=32

此外，本研究參考受試者填寫預試問卷的開放性題項與內容分析預試結果，

將原預試問卷題項進行增修，共增加 8 題問卷題項（包含：網站成立簡介、學程 結業證書、師資介紹、收費標準、請假規則、退費標準、即時通訊、介紹人享優 惠）。第二次預試問卷於 2012 年 12 月 20 日至 2012 年 12 月 25 日止，放置於 mySurvey 網路平台上(http://www.mysurvey.tw/s/nsr6NwKG)，共收回 43 份問卷，

並進行Cronbach’s α 信度檢測，結果顯示此次預試問卷各個構面的 Cronbach’s α 值皆達 0.80 以上，詳見表 3-4。根據 Wortzel（1979）指出 Cronbach’s α 值介於 0.7 至 0.98 則具有高可信度，表示該問卷的信度佳、具內部一致性。最後，依據 信度檢驗之結果，再次修訂問卷內容成正式網路問卷，以進行正式網路問卷之發 放。

表 3-4

第二次預試問卷信度檢測一覽表

類別 構面 構面

Chronbach’s α

項目 Chronbach’s α 線上英語學習網站

服務內容

學習支援服務 0.847 學程發展服務 0.886

學習歷程管理服務 0.947 0.946 交流互動服務 0.881

資訊安全與隱私服務 0.828

促銷服務 0.913

線上英語學習網站 服務呈現方式

頁面元素呈現方式 0.822

導覽介面呈現方式 0.835 0.929 資訊分類呈現方式 0.911

（二）正式實施

本研究將擬定之網路問卷修正完畢後，即放置於網路問卷系統進行資料蒐集，

並依此數據進行統計。本研究之正式網路問卷放置於 mySurvey 網路平台上 (http://www.mysurvey.tw/s/MsmHfEzq)，發放期間由 2012 年 12 月 29 日至 2013 年 3 月 31 日，於網路問卷發放期間，將透過 PTT、Facebook 等方式進行網路問 卷的散佈，此外，為增加問卷填答人數，本研究提供 5 張 100 元超商禮券作為抽 獎贈品，請問卷填答者提供相關聯絡方式，待研究問卷回收完畢後，以隨機方式 抽出得獎者。

經過三個月的施測時間，共計收回 683 份問卷，扣除 6 份重複填答、8 份填 答不完全以及 33 份無線上英語學習網站使用經驗之無效問卷後，共計有效問卷 為 636 份。