線上英語學習網站服務呈現方式與線上英語學習者需求之差異

本節將根據內容分析法與網路問卷調查法之統計分析資料，進行線上英語學 習網站提供之服務呈現方式，與臺灣成人線上學習者對線上英語學習網站服務呈 現方式之需求進行比對，以進一步了解兩者間的差異性。

一、 線上英語學習網站服務內容與線上英語學習者需求之差異

以下將依本研究建構之三大類服務呈現方式，依序就頁面元素呈現方式、導 覽介面呈現方式與資訊分類呈現方式之順序進行說明：

（一） 頁面元素呈現方式

線上英語學習網站所提供之頁面元素呈現方式，由高至低依序為「影片」、「圖 片」與「頁面連結」、「彈跳視窗」、「文字」、「動畫」、「跑馬燈」；對照臺灣成人 線上英語學習者對頁面元素呈現方式之需求，由高至低依序為「影片」、「文字」、

「圖片」、「頁面連結」、「動畫」、「跑馬燈」、「彈跳視窗」，詳見表 4-55。

根據本研究結果可發現，臺灣成人線上英語學習者對頁面元素呈現方式之需 求總平均數為 3.85，可見其需求程度偏高，對照線上英語學習網站所提供之頁面 元素呈現方式，應進一步強化「影片」與「動畫」之服務呈現方式，以滿足臺灣 成人線上英語學習者之對頁面呈現方式之需求。

表 4-55

頁面元素呈現方式提供比例與線上英語學習者需求程度 線上英語學習網站服務提供

比例（N=32）

臺灣成人線上英語學習者需 求程度（N=636）

服務項目 提供間數 提供比例 平均數 標準差

文字 32 100% 4.11 0.70

圖片 32 100% 4.06 0.75

動畫 10 31% 3.88 0.80

影片 19 59% 4.21 0.83

跑馬燈 8 25% 3.37 0.76

彈跳視窗 28 81% 3.19 0.89

頁面連結 32 100% 4.02 0.81

總平均 71% 3.85 0.78

（二） 導覽介面呈現方式

線上英語學習網站所提供之導覽介面呈現方式，由高至低依序為「區域導覽」、

「全站導覽」、「回首頁標示」、「情境式導覽」、「網站地圖」、「搜尋引擎」；對照 臺灣成人線上英語學習者對導覽介面呈現方式之需求，由高至低依序為「搜尋引 擎」、「回首頁標示」、「情境式導覽」、「網站地圖」、「區域導覽」、「全站導覽」， 詳見表 4-56。

根據本研究結果可發現，臺灣成人線上英語學習者對導覽介面呈現方式之需 求總平均數為 3.87，可見其需求程度偏高，對照線上英語學習網站所提供之導覽 介面呈現方式，在「搜尋引擎」有服務落差，顯示此項導覽介面呈現方式有改善 空間，此外，亦須強化「情境式導覽」。

表 4-56

導覽介面呈現方式提供比例與線上英語學習者需求程度 線上英語學習網站服務呈現

方式提供比例（N=32）

臺灣成人線上英語學習者需 求程度（N=636）

服務項目 提供間數 提供比例 平均數 標準差

回首頁標示 30 94% 4.13 0.79

全站導覽 31 97% 3.68 0.72

區域導覽 32 100% 3.70 0.70

情境式導覽 21 66% 3.88 0.71

網站地圖 15 47% 3.72 0.69

搜尋引擎 6 19% 4.16 0.84

總平均 70% 3.87 0.74

（三） 資訊分類呈現方式

線上英語學習網站所提供之資訊分類呈現方式，由高至低依序為「課程類型」、

「留學及檢定測驗」、「能力指標」、「語言技巧」；對照臺灣成人線上英語學習者 對導覽介面呈現方式之需求，由高至低依序為「留學及檢定測驗」、「課程類型」、

「能力指標」、「語言技巧」，詳見表 4-57。

根據本研究結果可發現，臺灣成人線上英語學習者對資訊分類呈現方式之需 求總平均數為 4.20，可見其需求程度很高，對照線上英語學習網站所提供之資訊 分類呈現方式，除了「能力指標」之資訊分類呈現方式有待加強之外，其餘服務 呈現方式之項目大致符合臺灣成人線上英語學習者之需求。。

表 4-57

資訊分類呈現方式提供比例與線上英語學習者需求程度 線上英語學習網站服務呈現

方式提供比例（N=32）

臺灣成人線上英語學習者需 求程度（N=636）

服務項目 提供間數 提供比例 平均數 標準差

課程類型 30 94% 4.26 0.68

語言技巧 24 75% 4.06 0.74

能力指標 25 78% 4.21 0.71

留學及檢定測驗 28 88% 4.27 0.76

總平均 84% 4.20 0.72

二、研究討論

在線上英語學習網站服務呈現方式中，提供比例由高至低依序為「資訊分類 呈現方式」、「頁面元素呈現方式」、「導覽介面呈現方式」；對照臺灣成人線上英 語學習者對服務呈現方式之需求程度，由高至低依序為「資訊分類呈現方式」、「導 覽介面呈現方式」、「頁面元素呈現方式」。整體而言，臺灣成人線上英語學習者 對線上英語學習網站提供服務呈現方式之需求程度偏高，其中又以對「資訊分類 呈現方式」之需求程度相對較高，詳見表 4-58。

由本研究可發現，整體而言，線上英語學習網站所提供之服務呈現方式與臺 灣成人線上英語學習者之需求程度，大致相仿。

表 4-58

線上英語學習網站服務呈現方式提供比例與線上英語學習者需求程度 線上英語學習網站服務呈

現方式提供比例（N=32）

臺灣成人線上英語學習者 需求程度（N=636）

服務項目 提供比例（%） 平均數 標準差

頁面元素呈現方式 71% 3.85 0.78

導覽介面呈現方式 70% 3.87 0.74

資訊分類呈現方式 84% 4.20 0.72

總平均 75% 3.97 0.75

進一步探究線上英語學習網站服務呈現方式各項目的提供與臺灣成人線上 英語學習者需求之落差，在「頁面元素呈現方式」部分，應加強提供動畫與影片 之呈現方式；而在「導覽介面呈現方式」方面，應補強網站地圖、搜尋引擎與情 境式導覽之落差；再者於「資訊分類呈現方式」，應彌補能力指標之呈現方式。