第四章 訪談發現與分析
第二節 實習制度之分析
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表 4-5 訪談紀錄一覽表
訪談對象編號 次數 時間(分) 訪談方式 I1 2 50 1 次面訪，1 次 Email I2 3 93 1 次面訪，2 次 Email
I3 1 54 面訪
I4 3 88 1 次面訪，2 次 Email
M1 1 32 面訪
M2 3 30 Email
M3 3 71 1 次面訪，2 次 Email CT 3 90 2 次面訪，1 次電話訪問
CA 2 48 面訪
CS 1 40 面訪
第二節 實習制度之分析
政治大學科技管理研究所(以下簡稱科管所)自民國 83 年成立迄今，在創所 之初便把「創新」列為教學與研究的主題，並以美國管理協會領域分類「科技與 創新管理」(Technology and Innovation Management ,TIM)做為所的名稱，不僅教 導及研究有關創新的內容，科管所本身亦是創新的實踐者，強調「書中學、做中 學、遊中學」三學的學習模式：書中學，秉持傳統書中自有黃金屋的學習方式，
自書本上汲取新知；做中學，指導學生參與各種創業競賽，邀請企業家蒞校演講 及專題合作；遊中學，1995 年開始，於寒暑假期間，由老師帶領學生踏足海內 外的企業進行參訪，交通車成為移動教室，旅館成為行動辦公室，從旅遊中深度 學習。(政大科技管理研究所，2013)
科管所專任教師目前共計 7 位，其中 5 位教師於創所初期便於該所任教迄今，
故所上資深教師占多數的比例。而該所在創新思維的脈絡下，教師們一直很注重 學生與產業間的聯繫，對此亦投入了不少的努力。與此相關的課程包括：「科技 管理專題」邀請不同產業的外賓蒞校演講，使學生了解更多的產業實務；「創新 與新事業發展」與 YEF 國際青年創業領袖計畫結合，教導學生創業所需的知識 技能，並實際參與創業競賽；「台灣科技管理專題」進行為時一週的移地教學，
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參訪我國具特色的經驗，使學生了解企業實務並提升產學合作機會。此外，科管 所亦相當重視畢業校友的經營，特別向內政部申請成立了社團法人「中華民國崇 智協會」，即科管所與智財所的聯合校友會，其成員包括科管所/智財所歷屆校 友、科技企家班及政大 EMBA 科管組學生校友等，透過校友服務連結校方與校 友間的資源，藉此促成在校生與業界校友接觸的機會。因此，科管所 2010 年代 表政治大學商學院參與英國金融時報全球商學管理碩士(Financial Times Masters in Management)排名調查，榮獲全球第 47 名，其中一項"校方幫助學生就業成功 的人數"更排名第 4，顯示學校在協助學生就業諮詢上提供相當的助益。
科管所實習制度的部分，雖然參與實習並未列為科管所的必修學分，但所上 規定學生畢業前必須通過資格考，資格考的內容可讓學生自由選擇，包括參與實 習、參與創業競賽及參與專案等三種選擇。而該所對學生實習的支援與投入的歷 程，可大致分為三個階段，扮演著不同的角色：1.訊息傳遞者：一開始校方僅扮 演著訊息傳遞者的角色，將所知的實習機會轉知給學生，實習機會來源可能是政 大校方公布的資訊，或企業、校友私下詢問熟稔的老師請其推薦實習學生，屬於 較被動且單向傳遞訊息的角色；2.職涯輔導者：科管所於 2006 年開始編製專屬 的聯合履歷，特別聘請具有多年人力資源經驗的人士，為學生講解履歷撰寫及面 試求職技巧，並採用一對一的方式為學生修改履歷及解答職涯相關問題。接著彙 整每一位同學的履歷，進行排版與編輯，製作出科管所在校生(碩一)及應屆畢業 生(碩二)兩份聯合履歷，再寄發給中華民國崇智協會會員，請業界校友協助提供 在校生實習機會及畢業生就業機會，藉此為學生創造更多的資源及機會，並為業 界校友提供優秀具潛力的人才。而雙方媒合的方式，除業界有特別需求外，皆由 業界依聯合履歷直接與學生進行聯繫；3.課程設計及方案管理者：2011 年，科管 所開始進行「TIM-TERN」科管實習計畫(按：TIM-TERN 是以科管所英文簡稱 TIM，與實習生 INTERN 之組合字予以命名)，嘗試建立一套完整的實習平台制 度，由所上學生組成實習小組協助實習媒合，並開設實習訓練課程預先培育學生 的工作能力，使學生更快瞭解職場文化與需求，厚植職場競爭力。期盼藉此加深
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並促進產學合作的深度與廣度，幫助學生結合理論與實務，將研究所的前瞻性知 識帶入企業中，也將業界的經驗傳遞給學生，將學術與業界間的斷層予以接軌(陳 穎蓉,2012)。
以下將針對政治大學科技管理研究所「TIM-TERN」實習方案，從實習制度 建立與行政規劃、實習媒合與實習契約、實習內容概況等面向予以深入探討。
一、 實習制度建立與行政規劃
(一) 參與實習制度之動機
實習制度的參與者有三，分別是校方、實習單位與學生，必須此三方共同參 與，實習制度方告完整。從先前文獻探討可知，由於目前政策面尚未有實習相關 的獎勵措施，對校方亦未強制規範參與，校方及企業參與實習的動機欠缺，故了 解目前參與實習者的動機，或許可對日後推動有所助益。以下便分別從校方、實 習機構(企業)及學生的角度分別予以探討。
1. 校方：彌補學用落差，落實知識實踐
校方體認到現今青年就業困難的問題，畢業生就業普遍薪資低廉，且基 本能力不足，主因便是嚴重的學用落差：
…現在的大學生或碩士生出來，都是領 22K，有一些被企業虐待的感覺，一般的企 業其實都願意付到四萬塊以上，這個數目其實很多企業是願意付的，但是學生讓企 業失望蠻嚴重的…讀了四年大學兩年碩士，出來之後不會寫公文，也不會寫簽呈，
造句造錯，但是他滿腹經綸，碩士修過 48 個學分數，大學修過 137 個學分數，加 起來要到 260 個學分數，結果他居然不會寫一封簡單的公文。給企劃書他也不會寫，
這就是學用落差，那要是這個落差不要那麼大的話，其實企業很願意給四萬到五萬，
特別是給碩士生，但是他沒辦法展現那樣的能力…(CT：1)
因此開啟了推行「TIM-TERN」科管實習計畫的構想，希望透過實習制 度的推行，幫助學生將課堂上所學的知識在行動中予以落實，彌補學用落 差：
推動的動機第一個，能夠彌補落差…所以推動實習制度最大的一個目的，除了剛剛
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講的那個之外，就是希望他能夠「做」。就是把知識在行動裡實踐，意思是知識會 變成他自己的，那這個就是實習制度的動機。(CT：3)
…很多東西都是要到那個環境後，你去學才學得起來…在科管所你不用把每一套武 功，像是財會、報表、或是專業術語等，不用全部都要知道，其實只要大概懂個輪 廓就好。因為你只要先會這些基本心法，到那裏後跟大家一起學，從做裡面開始體 會…他(老師)想把大家通通推出去做實習，把實習當作一個常態…希望所有的學生 至少在放假的時候都可以去實習，那如果碩一實習過的人，老闆覺得還不錯的話她 可以希望碩二直接就可以繼續，那他希望可以做出這樣子的連結。(CS：1)
2. 企業：善盡社會責任，培育可用人才
企業願意提供實習機會，參與實習方案的動機約有以下幾點：
(1) 社會責任
一般而言，由於實習期間大多為暑期 2 個月，若以成本報酬考量，
企業須付出實習薪資及人力成本教授實習生，而實習生尚未實際產出便 結束實習，願意提供實習機會者，多以社會公益的角度出發，希望能透 過實習機會的提供，鼓勵青年走出校園，透過實踐來驗證學術理論，培 養青年的就業能力，善盡企業的社會責任：
企業為什麼要收實習生，坦白講我覺得是社會公益…(M1：2)；…外商是有健 全的教育訓練制度，代表他願意去投入這樣一個無薪成本，可是一般 local 商 不願意，他連正式進來的職員都不願意，那他幹嘛對實習生開這個門呢?因為 他覺得你進來兩個月就要離開了，我還榨不到你什麼東西，我還要教你，教 你對我來說還是個負擔(M1：6)
第一個當然就是培養青年的就業能力…(M3：2)
(提供實習機會的動機是)支持公益：鼓勵青年學子走出校園、至國際都會充實 與擴大視野，並藉由實習機會實踐或檢驗學術理論，同時體驗職場現實生活、
執行實際商業專案、培養團隊合作經驗(M2：2)
(2) 知識交流
青年學子的優勢是擁有創新的思維與校園殿堂的理論知識，而企業 往往在既有的資源與環境下侷限了自身的思維，因而在發展創新作為時，
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得以運用青年無限想像力使之成為可能，並且透過學生保持與學界的聯 繫，獲取最新的學術資訊：
…我們希望吸收青年的想法跟新的概念…以目前的六七年級生，網路一定沒有 八年級九年級生強，那我們的主題剛好是這個方向我們就發現學校，尤其是 好的學校，他們的學生有一些想法，假如我們覺得不錯我們就會把這概念加 進去，試行看看，那試行成果確定了以後，我們就會把它推行出去到每一個 點…(M3：2)
保持與學界的聯繫，並透過碩士實習生帶來的最新學界知識與研究，持續充 實企業本身的知識體系…(M2：2)
…多一個人就多一個腦袋，第二個是因為年輕，我們就可以激盪一些火力出 來…(M1：6)
(3) 人才培育
企業透過實習機會，可優先接觸到即將畢業的可用人才，經由實習 期間加以試用並觀察青年，藉此發掘、培訓並留用優秀的人才，提早適 應組織文化，減少未來磨合，亦可覺察企業需求與未來人才供給間的可 能差距，以利未來調整：
希望可以培養長期的幹部…從剛畢業的學生中，可能剛當完兵 25 歲開始培養，
可能五年之後就可以變成經理，十年之後可以變成店主管…是人力的戰略考量，
因為如果都從市場找的，也不是那麼符合，那如果你從剛畢業就開始培養，
因為如果都從市場找的，也不是那麼符合，那如果你從剛畢業就開始培養，