第四章 訪談發現與分析
第一節 研究設計與對象
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第四章 訪談發現與分析
第一節 研究設計與對象
一、 研究設計
本研究以國立政治大學科技管理研究所實習方案為對象，分別針對校方、實 習生及實習單位三方參與者，以個案訪談的方式，了解他們參與實習方案的動機、
角色、詳細過程及成效評估…等(訪談大綱請參見附錄一)，期盼藉此了解實習方 案之現況與問題，確認實習制度成功的關鍵因素，以及究竟透過實習是否可提升 青年的核心就業力，是否有助於青年未來得以順利就業。
至於實習成效評估部分，為確認實習對青年就業力之影響，乃依據青輔會 (2009)大專青年就業力現況調查報告所彙整出的十八項核心就業力做為評估項 目(其項目及內涵詳如表 4-1)。為方便起見，乃將此內容彙整為實習對核心就業 力影響評估之參考問項，於訪談時提供給受訪者勾選。該問項內容分為三部分，
第一部分是受訪者認為青年最重要的就業能力為何；第二部分是高等教育過程中，
最缺乏培養的就業能力；第三部分是參與實習方案後，對實習生就業能力提升的 幫助程度。參考問項內容詳如附錄二。
表 4-1 核心就業力評估項目定義
核心就業力 說明摘要
1.良好的工作態度 工作上的態度表現，如時間管理、耐心、責任感等。
2.穩定度與抗壓性 遇到工作上壓力，情緒仍能保持平靜，能適當表達 3.團隊合作能力 能尊重接納他人意見，協助他人，共同達成目標 4.瞭解並遵守職場中的專業倫理與道德 具有職業道德，能分辨不做違背職場道德之事 5.表達溝通能力 能有條理有組織表達己見，確認對方了解自己想法 6.發掘及解決問題的能力 發現問題之敏感度，能透過各種方式尋找解決方法 7.專業知識與技術 足以代表個人專業或技術專長
8.基礎電腦應用能力 基本文書處理電腦運用，如 Word、Excel 等
9.外語能力 能使用非中文的聽說讀寫能力
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10.國際觀 對國際時事及貿易的了解、國際禮儀等 11.擁有專業證照或能力證明 考取專業證照或證明
12.能將理論應用到實務工作 將學校所學之專業科目運用至工作實務上 13.學習意願及可塑性 主動尋找學習機會，善用機會資源，持續精進 14.職涯規劃能力 充分了解職涯規劃重要性，並對其有所想法與規劃 15.瞭解產業環境及發展 隨時注意社會產業環境現況與發展
16.求職及自我推銷能力 了解自我優勢，能自我推薦說服雇主相信其能力 17.創新能力 不侷限既有作法，主動提出新觀點或見解 18.領導能力 能規劃、帶領與激勵成員一起完成預定目標
資料來源：摘要整理自青輔會(2009) 大專青年就業力現況調查報告。
二、 研究對象
基於高等教育擴張及青年失業問題嚴重的關注前提下，本研究乃著眼於高等 教育實習制度之探討，且欲研究的實習制度並非醫學、心理諮商、教育或社會工 作等已有相當制度規範的專業領域，這些專業領域皆已將實習課程列入必修學分，
作為日後就業必須的入門門檻，與本文因學用落差而探究實習制度的研究動機有 所不同。本研究關注的是未規定實習為就業必定入門條款的其他高等教育學科，
例如文學、商學、社會科學…等，因此研究對象也以此為出發點予以選擇。
本研究以國立政治大學科技管理研究所之實習方案作為研究個案。政治大學 在我國高等教育作育英才一直扮演著重要角色，教授的學科以人文社會科學領域 為主，而其中的科技管理研究所除了教授科技與管理課程之外，一直致力創新的 研究與教學，鼓勵跨領域的人才投入，因而所內學生的組成較為多元，文、法、
商、理工、醫、農皆有，再加上研究者曾擔任過該所助理一職，負責過實習相關 業務，因此選擇科技管理研究所為研究個案，研究對象則為該所的學生(實習生)、
學生參與實習的企業(實習單位)及科管所(校方)。實習生以英文 Intern 字首 I 為代 表，依序編為 I1、I2、I3；實習單位負責指導人員，則以業師英文 Mentor 字首 M 為代表，依序編為 M1、M2、M3；校方主要負責實習業務的人員，包括參與 的老師、助理及實習團隊小組，則以協調者英文 Coordinator 字首 C 為代表，分
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別編為 CT、CA 及 CS。研究對象詳細背景資料，請參考下表 4-2 至表 4-4。
表 4-2 實習生基本資料
編號 性別 年齡 大學科系 實習時間 實習地點 實習業別 I1 男 20-30 電機/資管 2 個月 台北 IT 網路 I2 男 20-30 電機系 2 個月 上海 廣告公司 I3 女 20-30 生科系 10 個月 桃園 生技公司 I4 男 20-30 法律系 2 個月 深圳 管理顧問
表 4-3 實習單位指導人員基本資料
編號 性別 職稱 年資 實習業別
M1 女 總經理 25 年 IT 網路
M2 男 策略總監 3 年 廣告公司
M3 男 副處長 18 年 3C 電腦
表 4-4 校方負責人員基本資料
編號 性別 職稱
CT 男 教授
CA 女 行政助理
CS 男 實習小組組長
訪談對象之次數及時間紀錄如表 4-5 所示。訪談資料編碼則以「訪談者編號：
訪談稿頁碼」呈現，舉例而言，「I1：7」表示實習生 I1 訪談稿，第 7 頁。
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表 4-5 訪談紀錄一覽表
訪談對象編號 次數 時間(分) 訪談方式 I1 2 50 1 次面訪，1 次 Email I2 3 93 1 次面訪，2 次 Email
I3 1 54 面訪
I4 3 88 1 次面訪，2 次 Email
M1 1 32 面訪
M2 3 30 Email
M3 3 71 1 次面訪，2 次 Email CT 3 90 2 次面訪，1 次電話訪問
CA 2 48 面訪
CS 1 40 面訪