實證研究整理：研究邏輯推演及研究問題提出

在高風險社會中，面對社會現象中貧窮與弱勢族群需求，政府與企業 常常是最被仰賴的機構；在資本主義社會體制中，解決社會問題時，主要 依賴企業在自利動機下的製造與市場交易滿足民眾生活需求，以高齡化社 會來論，經濟部透過配合行政院「科技化服務業旗艦計畫」之政策，經濟 部「創新服務業界科專計畫」及「研發聯盟先期研究推動計畫」調整部分 作業規範，積極推動「銀髮族U-Care旗艦計畫」，鼓勵銀髮族照護相關機構 與科技相關廠商攜手合作，從科技工具提升銀髮族健康照護之品質、範圍、

效率與效益，其內容包括1.機構式或社區型銀髮族集中照護服務體系、2.

居家銀髮族照護服務體系、3.銀髮族緊急照護服務體系，實施地點在社區 或機構中，主要吸引企業研發串連各方服務機制，建構一連串的服務流程;

另外一方面，在居家服務部分，社會福利機構一直擔任著服務輸送者的角 色，唯有透過治理及管理的方式，協助彩憶合作社從策略管理中，找到合 適管理組織的適切方法，參考以下文章指出非營利機構以企業方式研究建 議:

表 4：社會企業相關文獻整理 年代 作者 文章名稱 研究結果

2006 李志宏 從組織治理 本文非政府組織或非營利機構賴以存續

談非政府組 織的責信度

發展之三大重點:從募款倫理與組織責 信談起，組織自律、強化組織治理提升 責信度，主要關鍵取得公共信任(public trust)，亦可發現誠信、倫理規範、資 訊透明及信任均為非政府組織與非營利 發現，歐洲社會企業(EMES)此種社會企 業鑲嵌公民社會，透過志願集體行動，

欣怡 營類型之初

希望進一步以創業方式穩定社會服務的

效，五、服務供應:外部關係與信心建 立、專業服務與效率。

(研究者自行整理) 所謂社會企業是個大型的活動型態，非營利組織的管理者管理一個持 續活動的議題組織，在內部的人們，扮演著不同的角色與意義，必須透過 組織文化，凝聚團隊精神，透過管理的的動作使的每個夥伴朝著同一個方 向前進，因此，彩憶合作社可透過策略管理的方式，在剛開始出發的組織 發展階段，從了解組成人員的背景、宗旨、目標、地點、發起原因、服務 對象，共同研擬出適切的階段任務，避免新興組織內部的溝通衝突、意見 相佐、理念不一等不一致行為導致組織陷入危機中。

所以，透過此研究找出彩憶合作社以社會企業方式經營，從磨合組織 內部的人、事、時、地、物的意見，研究者以參與者的角色融入組織中，

提倡策略管理的方式研擬彩憶合作的策略地圖，不僅可以提供組織內部成 員清楚的未來藍圖，面對逐漸複雜的服務對象，非營利組織擁有足夠的應 變能力，反而可以面對社會問題中高度複雜性及多元需求的滿足，對於內 部成員確定的未來服務目標，如何被培訓、管理、輔導工作的安排計畫，

也是穩定重要的人力資源庫的方法，一個非營利組織可以達到自主管理，

同時也是表達對服務對象、社會大眾、政府、及相關合作機構的責信原則，

相對的，能夠為社會付出的努力及成果也會默默地展延開來。