研究概念架構

一、研究動機及架構

本研究為單一個案為研究對象，其特性為新興組織的發展歷程，及研 究者同時為參與者、研究者的身分，跟著彩憶合作社的成員一同研討組織 未來的發展性，透過親身經歷及自省的過程中，思考以合作社及 B 型組織 企業型態經營非營利組織的方式，面對其中的實際運作現況及轉變情形，

符合行動研究的實踐方法，此外，現有行動研究法之相關文獻偏向於教育 層面，缺乏社會工作類別之相關研究，此一研究過程有助於非營利組織經 營層面之參考方向，促使非營利組織自主性發展。

從合作社探討彩 憶合作社的組織 發展目標

1、 組織特性 2、 合作社法 3、 社會責任

從社會企業探討 B 型社 會建構企業責任

1、 社會企業 2、 B 型企業

3、 企業化經營理念 4、 促進非營利組織發

展

5、 強調彩憶合作社的 社會企業責任

彩憶合作社策略 地圖

1、 願景構面 2、 策略構面 3、 財務構面 4、 顧客構面 5、 內部流程構

面

6、

圖 5：研究架構圖 二、名詞解釋

(一)、 從合作社探討彩憶合作社的組織發展目標

1、 組織特性:分別為營利及非營利組織，本研究主要討論非營利組織中 的 B 型企業及合作社組織，主要介於營利及非營利的中間地帶，可 從事營利事業，從利潤中回饋社會大眾的社會企業，強調社會企業 責任的精神。

2、 合作社法：我國合作為維護社員權益，發展國民經濟，增進社會福 利，特於民國二十三年三月一日公布合作社法，並自於二十四年九 月一日起實施至今，曾在二十八年、三十六年、三十七年、三十九 年、九十一年共五次修正合作社法案。

3、 社會責任：Andrew Crane and Dirk Mattern(2007)所謂的企業社會 責任，必須具備道德觀，將利潤所得連結公益，創造社會幸福生活 的最大可能性。

(二)、 從社會企業探討 B 型社會建構企業責任

1、 社會企業：「社會企業」是一種可以同時具備 社會關懷 & 獲利能力 的公司型態組織 特色是將一般企業應盡的社會關懷責任

(CSR=Corporate Social Responsibility)，轉換或發展成為能夠永 續經營的商業行為公司(SE=Social Enterprise)。

2、 B 型企業：美國社會企業又稱 B 型企業，亦屬於非營利部門，符合非 營利組織減稅條件，同時兼顧公益及獲利的組織性質，強調企業利 潤回饋於會員及服務使用者，重視會員的權利，組織財務透明化，

重視社會企業責任。

3、 企業化經營理念：一個以追求利潤為目的之事業團体，管理者運用 管理五大功：規劃、組織、用人、領導、控制。能基本管理活動，

並有效利用企業內的八Ｍ：管理、人力、金錢、設備、市場、工作 士氣、方法、物料。的資源，使其密切的配合，以達到企業預定的 目標。

4、 促進非營利組織發展：以策略性規劃概念，從願景、策略目標、顧 客、內部流程、教育與成長、財務層面建構新興非營利組織。

5、 強調彩憶合作社的社會企業責任：發揮組織對於人民的社會企業責 任，旨於領導社會大眾看到弱勢團體需要，共同為改善社會生活而 努力。

(三)、 彩憶合作社策略地圖

1、 願景構面：係指願景必須先制定，需考慮服務宗旨和價值觀，並把 顧客的需要一併考慮，才能制定符合機構本身和顧客需要的願景。

2、 策略構面：係指依據組織發展任務的優先順序，訂定及可掌握組織 行動的監督機制。

3、 財務構面：係指平衡計分卡每個量度的終極目標都是改善財務的績 效，運用策略促使企業成長、提供獲利、風險控管，進而創造股東 報酬的價值。

4、 顧客構面：係指組織必須考慮顧客的需求，使企業組織必須依據目 標顧客，以及市場區隔訂定合理的指標方向，讓核心顧客滿意的績 效指標。

5、 內部流程構面：係指為了達成財務面與顧客面的目標，企業明定內 部流程的目標。

6、 學習成長構面：係指為了達成長期的財務目標，組織必須投資基礎 結構，包括人員、系統及程序，秉持加強員工能力，資訊系統能力 和激勵與授權之一致性原則等。