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第五章、 結論與建議=創造屬於彩憶合作社的策略地圖

第三節、 研究限制

此外,近年來積極推動成功老化概念,鼓勵提早規劃退休後生活,

持續參與社會活動,擁有豐富的社會歷練,再次成為社會的重要人力 資源,加入志願服務行列,老年時期發展任務,統整自己的人生成果,

進行驗收及回顧,採取回饋社會的方式,例如擔任老人社區大學的教 師、參與社區活動、曾有一個為退休外科醫師說:我現在75歲,為了怕 我自己得到失智症,我要到每一個鄉鎮做宣導講座,盡我所能。小真、

小善、小美們對自己的期待,做到不能做,他們一生付出於社會的精 華,也正一點一滴流傳在社會每一個角落,感動著身邊的人、事、物。

第三節、研究限制

一、 行動研究方法有關於組織研究文獻有限

研究之初,行動研究方法非常見的社會研究方法,反之常見於教 育、社會學相關文獻,用於新興的教學方法,導師們嘗試於班級之中,

必須透過身體力行才知道是否適用於學生課程;或者,對於社會中不常 見的新興議題,或是不常見於討論的文化、生活方式等等,研究者須 以參與者的身分融入環境之中,透過深入生活、語言、溝通等等方式,

了解整個供應鏈的生產過程,完整呈現於研究之中,給予社會大眾瞭 解新興議題的管道。

所以,以 B 型企業探討本國的合作社營運方式,B 型企業近幾年於

美國嶄露頭角,不僅是定義名詞尚未確認,國內也顯少相關文獻介紹 B 型企業體系,但是,透過了解基本營運條件來看,B 型企業組織類似於 本國的合作社法規定內容,早期推動農業、儲蓄等產業,透過社區民 眾力量,及互助關係,奠定產業基礎的方式之一,以現有合作社現況 來看,農業合作社、儲蓄合作社確實成為早期台灣社會的經濟命脈的 重要支柱。

現今,台灣社會經濟趨於穩定,同時,卻也是面臨高科技、都市 化國家面臨的社會議題,如少子化、高齡化、勞動市場需求改變,造 成兩種極端人力,及貧富差距的社會現象,以熟悉的居家服務市場而 言,經濟部發展銀髮產業推動照服員培訓、就業媒合等等計畫,長期 下來居家服務仍面臨人力不足、流動人力快等等問題,所以,本研究 法以行動研究法分析合作社營運方式可行性,缺乏相關文獻予以比較 研究結果,加上行動研究方法強調研究者身為參者者的角色,亦透過 第三者研究者、指導老師討論,找出合理及不適切之處,研究結果之 信度及效果備受考驗。

二、 彩憶合作社發展歷程長,研究時間受限

由於彩憶合作社為一個新興組織,小真、小善、小美雖然深入長 期照顧產業擔任志願服務者,深知活動參與者與組織負責人的角度不 同,透過研究者參與過程中,找尋現存的社會人口、公共衛生、照顧 問題等等數據、文獻印證彩憶合作社對於社會的意義,所以從一年多 前,從小真電話那頭的邀約,以口頭告知彩憶合作社想要執行的計畫 及目的,中間起起伏伏的過程,遇到組織之間合作的阻礙,直到去年 開始試驗計畫,終於彩憶合作社從籌備進入執行的步驟,進一步評估 執行階段的阻力及助力,了解下一步檢討計畫。

有鑑於彩憶合作社從募集社員及資金開始,強調居家服務員互助合

作中建構服務平台,但是,社會大眾對於新興組織的陌生及恐懼,難 以拉近彼此的距離,加上居家服務員從業員對象對於新興資訊取得困 難,因此,必須透過多重傳播管道,漸漸地,社會大眾才能看到彩憶 合作社存在,策畫過程中,提出互助家庭、連結在地里長人士、連結 社區環境等等方向,礙於研究時間有限,無法完整的呈現於研究之中,

當然,研究者仍會持續擔任參與者,合力為彩憶合作社持續性發展而 努力。

研究的過程中,彩憶合作社成員們,包括研究者,有感於成立一個 非營利組織的困境,期望突破非營利組織長期以來的資金及人力問題,

透過多元的方式建立穩定的工作市場,對於小真們而言,不捨的是,

非營利組織面對工作人員流失,反覆不斷的培訓新進人力過程,造成 組織永遠停滯不前,不及於應付社會演化不斷的危機,期望透過此研 究,加以探討非營利組織的經營模式變化性,加強組織自主性及彈性 化發展,成為社會重要的精神支柱。

三、長期照顧服務法於 104 年通過,本研究缺乏社會政策分析資料

根據行政院公布長期照顧服務法於 104 年 6 月 5 日通過,最快於 107 年實施;由於長期照顧法內容與本研究內容息息相關,包括居家照 顧服務時數及調整、服務內容等等,對於居家照顧來說,多一層保障 及社會政策於老人照顧方面進步,相對的,長照法草案仍未計畫周全,

包括資金來源、執行策略等等不確定性,是否能夠改善社會大眾面對 高齡化社會的問題,心中疑問仍是存在著,然而,本研究於 102 年開 始進行籌備會議及分析資料,對於長照法相關分析資料缺乏相關訪談 比對資料,對於彩憶合作社而言,長照法納入策略性規劃議題中,對 於服務願景、顧客、財務、學習與成長、內部流程六大層面,代表的 著不同的意涵,此外,台灣照顧協會也即將與台中市衛生局合辦失智

症照護認證考試,如同彩憶合作社推動失智症照護提升專業性,漸漸 地越來越多單位看到失智症照護議題,社會大眾投入改善失智症照護 品質,有助於建構友善的失智症社區生活目標。

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