實驗進行方式與分析方法

正式問卷設計完成之後，本研究便開始著手抽樣設計，並安排正式施測。本 節將描述實驗對象的選擇以及抽樣設計的方式，並說明實驗進行之步驟以及本研 究所採用之資料分析方法。

一、實驗對象與抽樣設計

考量有租漫畫經驗者，對於此一服務的關心程度較高，對懲罰事件所產生的 反應也會比較明顯，因此本研究決定以國立中山大學之「有租漫畫經驗的大學生 及研究生」做為實驗對象。為確保填答者均有租漫畫的經驗，本研究於問卷的封 面頁便設計了以下題目：「在填寫這份問卷之前，想先請問您過去有無到漫畫出 租店租過漫畫的經驗？」填答「有」的受試者，方須翻頁繼續作答；填答「無」

者，則不需繼續填答。

本研究之抽樣乃是採用「便利抽樣」的方式。先詢問熟悉的老師是否能協助 學生安排施測，再於特定的班級採用當場填答紙本問卷，並且當場回收的方式進 行實驗。由於中山大學附近有多家漫畫出租店，因此推測中山大學之在學學生曾 有租借漫畫之經驗的人數應該不少。另外，於學生教室內進行實驗，亦較能避免 外生因素的干擾，使實驗整體的準確性提高。

二、實驗進行步驟

本研究共有八種不同的懲罰情境，即嚴厲程度（高/低）×彈性（有/無）加上 嚴厲程度（高/低）×適當解釋（有/無），為確保每種情境均要有30 份以上的有效

樣本，本研究決定發放320 份問卷。

於實驗開始進行之初，研究人員會先向受試者講解實驗流程與注意事項，並 提醒受試者務必仔細閱讀問卷上的小故事。受試者閱讀小故事時，需想像自己是 故事中的主角，接著填答操弄確認的題目，根據受試者在操弄確認部分的填答，

便可判斷受試者是否有融入情境當中。填答完操弄確認的題目後，受試者會依序 填答知覺正義、社會學習效果及情感承諾之題項，最後則為個人基本資料之填 寫。整份問卷的施測時間約會在15 分鐘左右完成。

三、資料分析方法

本研究採用SPSS 13.0 for Windows 英文版套裝軟體進行統計分析。本研究 根據前述之研究目的與研究假說，依照變數類別之不同，分別選用適合的統計工 具來加以分析。以下為本研究所使用之統計分析方法：

（一）敘述性統計（descriptive statistics）

利用次數分配、百分比、平均數、標準差等數值來描述樣本基本資料的分配 情形，以了解樣本的結構。

（二）因素分析（factor analysis）

因素分析可用來找出問卷題項背後的潛藏因素（factors），使用此一工具可 以選出最具有代表性的題目來進行衡量。本研究採主成分分析法（principle component analysis）來進行因素之萃取，並且以最大變異法（varimax）進行直 交轉軸，萃取出特徵值（eigenvalue）大於1 的因素及因素負荷量大於0.4之題項，

並以這些題項進行後續之研究分析。

（三）信度分析（Reliability）

由於本研究之題項是以國外的文獻與量表為設計之基礎，因此在翻譯或是稍 加修改的情況下，可能會導致問卷的信度有所偏差，故本研究以Cronbach’s α 來 檢視相同構念之下各題項之內部一致性，以了解問卷之可信度。

（四）單因子變異數分析（One-way ANOVA）

因為本研究之自變數為分類型變數（以實驗法直接操弄），而依變數為分析 型資料（以李克特七點量表衡量），因此適合利用單因子變異數分析來分別判斷 各項懲罰特徵對社會學習效果與情感承諾的主效果，以了解旁觀消費者對不同的

「服務提供者懲罰違規消費者」之資訊的反應。

（五）雙因子單變量統計分析（Two-way ANOVA）

本研究利用雙因子單變量變異數分析來判斷「嚴厲程度高低與彈性的有無」

及「嚴厲程度高低與適當解釋的有無」，對於社會學習效果與情感承諾的影響是 否具有交互效果。

（六）共變數分析（ANCOVA）

本研究透過執行兩次共變數分析，來衡量知覺正義是否於懲罰特徵對社會學 習效果及情感承諾之影響關係之間扮演中介的角色。