「知覺正義」之中介效果

前一節已驗證「懲罰事件的特徵」對於「旁觀者反應」之影響效果，而本節 則欲進一步驗證此一關係是否會受到「知覺正義（分配正義與程序正義）」的中 介。本研究先以知覺正義作為依變數，衡量懲罰事件的特徵對於知覺正義是否存 在顯著的影響效果，若懲罰事件的特徵對知覺正義的效果顯著，再將知覺正義作 為共變數，透過單因子共變數分析（one-way ANCOVA）來驗證「懲罰事件的特 徵」對於「旁觀者反應」之影響效果是否受到「知覺正義」的中介（Baron and Kenny, 1986；Nyer, 1997），亦即驗證本研究之假說二是否成立。

一、「懲罰事件的特徵」對「知覺正義」的影響

首先，本研究將「懲罰事件的特徵」作為固定因子，分別對「知覺正義」進 行單因子單變量變異數分析（one-way ANOVA），結果整理如表 4-7。

表4-7 懲罰事件的特徵對知覺正義的主效果

註：*表示在α=0.05的水準下達到顯著差異：**表示在α=0.01的水準下達到顯著差異；

***表示在α=0.001的水準下達到顯著差異

由表4-7 可得知懲罰事件的特徵對旁觀者之知覺正義的影響效果。於嚴厲程 度×彈性的情境中，嚴厲程度的高低會顯著影響旁觀者對分配正義的知覺，而彈 性的有無則會顯著影響旁觀者對程序正義的知覺，其中嚴厲程度低的情境（平均 數為4.55）之知覺正義的知覺顯著高於嚴厲程度高者（平均數為 2.97），而有彈 性的情境（平均數為5.56）之程序正義的知覺則顯著高於無彈性的情境（平均數 為3.46）。於嚴厲程度×適當解釋的情境中，嚴厲程度高低亦會顯著影響旁觀者對 分配正義的知覺，而適當解釋的有無會顯著影響旁觀者對程序正義的知覺，其中 嚴厲程度低的情境（平均數為4.85）之分配正義亦會顯著高於嚴厲程度高者（平 均數為3.01），而有適當解釋的情境（平均數為 5.83）之程序正義亦會顯著高於 無適當解釋的情境（平均數為3.18）。

配合前一節「懲罰事件的特徵」對於「旁觀者反應」之影響效果的結論，本 研究將「懲罰事件之特徵」的主效果以及進一步欲探討的中介關係歸納如下：

（一）嚴厲程度×彈性的情境：

嚴厲程度與彈性分別對知覺正義中的分配正義、程序正義，以及旁觀者對服 務企業的情感承諾之主效果均顯著，因此本研究希望進一步驗證於嚴厲程度與彈 性對情感承諾之影響關係中，分配正義與程序正義是否扮演中介的角色，其關係 描繪如圖4-1。由於嚴厲程度與彈性對於旁觀者的社會學習效果之影響並不顯 著，因此不討論知覺正義於此關係之中介效果。

圖4-3 嚴厲程度×彈性之情境所欲驗證的中介關係 懲罰事件的特徵

嚴厲程度 彈性

知覺正義 分配正義 程序正義

旁觀者的反應 情感承諾

（二）嚴厲程度×適當解釋的情境：

嚴厲程度對分配正義及情感承諾的主效果顯著，因此對於嚴厲程度而言，僅 能驗證嚴厲程度對情感承諾的影響效果是否受到分配正義的中介。適當解釋對知 覺正義、程序正義及旁觀者的反應（包含社會學習效果與情感承諾）的主效果均 顯著，因此在適當解釋的部分則可驗證適當解釋對旁觀者反應的影響效果是否受 到程序正義的中介。所欲驗證之中介關係描繪如圖4-2。

圖4-4 嚴厲程度×適當解釋之情境所欲驗證的中介關係

二、「知覺正義」之中介效果

接下來，本研究將所欲衡量之中介變數作為共變數，使用單因子共變數分析

（one-way ANCOVA）來驗證前述各情境所欲驗證之中介關係，各情境之分析結 果分別整理如表4-8、表 4-9。

懲罰事件的特徵 嚴厲程度

知覺正義 分配正義

旁觀者的反應 情感承諾

懲罰事件的特徵 適當的解釋

知覺正義 程序正義

旁觀者的反應 社會學習效果

情感承諾

表4-8 嚴厲程度×彈性的情境之中介關係驗證結果

依變數 變異來源 自由度 平均數平方 F 值 Sig. Partial Eta Squared

Model A

嚴厲程度 1 58.927 62.813 0.000*** 0.351 彈性 1 20.758 22.127 0.000*** 0.160 Error 116 0.938

Model B

分配正義 1 20.603 22.109 0.000*** 0.159 嚴厲程度 1 13.875 14.890 0.000*** 0.113

Error 117 0.932

程序正義 1 18.686 14.662 0.000*** 0.111 彈性 1 0.059 0.046 0.830 0.000 情感承諾

Error 117 1.274

註：*表示在α=0.05的水準下達到顯著差異：**表示在α=0.01的水準下達到顯著差異；

***表示在α=0.001的水準下達到顯著差異

表4-8 之 Model A 為嚴厲程度與彈性對情感承諾的主效果，Model B 則為將 分配正義與程序正義作為共變數後，分別與嚴厲程度及彈性進行共變數分析的結 果。

於Model B 中，雖然嚴厲程度與分配正義對情感承諾之影響仍然皆顯著，但 在加入分配正義後，嚴厲程度對於情感承諾的主效果被分配正義削弱了（F 值從 62.813 減少為 14.890，Partial Eta Squared 值從 0.351 減少為 0.113），由此可見分 配正義於嚴厲程度對情感承諾的影響中，具有部分中介的效果；而彈性對情感承 諾的主效果則在加入程序正義作為共變數之後，便完全被程序正義對情感承諾的 效果所取代，原本彈性對情感承諾顯著的主效果反而不復存在了，由此可見程序 正義於彈性對情感承諾的影響中，具有完全中介的效果。

表4-9 嚴厲程度×適當解釋的情境之中介關係驗證結果

註：*表示在α=0.05的水準下達到顯著差異：**表示在α=0.01的水準下達到顯著差異；

***表示在α=0.001的水準下達到顯著差異

亦具有完全中介的效果。