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第三節 審議式會議後政府相關單位人員的轉變
文獻中提及風險溝通的效果有一項是能帶來轉化，轉化溝通雙方對於議題的 態度，甚至是改變對於風險的認知，因此轉化不只發生在與會民眾身上，政府相 關單位人員也會開始轉變。
壹、 同理心的互動方式
透過訪談次級資料，有受訪者表示在參與完審議式會議後，會開始重新思考 如何改善低放射性廢棄物議題的風險溝通方式；也有受訪者認為過去在處理低放 射性廢棄物議題時，公民參與的程度較低，民眾對於政策內容才會有諸多疑問及 反對聲浪不斷，因此希望提高公民參與的程度：「溝通過程我自己也有很多事要 去反省，譬如說在整個過程，在民主時代的話，事實上大家要求的就是參與，那 你這個選址小組的過程總是讓他們覺得參與的程度不夠」（受訪者 G03 訪談紀錄）；
也有受訪者開始用「同理心」與民眾互動，以設身處地的方式，將自己設想為公 民，而不是具有專業知識的政府人員，思考怎樣的用語能讓民眾更加容易理解；
或是自己若是民眾會如何思考問題，消除過去政府專家與民眾思維的隔閡。
「能夠有一種這個同情或同理的這個的心理。那也…願意抱持著關懷跟 這個開放，跟溝通的角度，來繼續跟他做互動，換想說如果我是他的話，
我會怎麼來想？想這個問題啊？」（受訪者 G01 訪談紀錄）
貳、 顧及資訊近用性
此外，政府相關單位人員在審議式會議過後，也認知到在風險溝通過程中應 注意到資訊轉譯的重要性，表示未來在與民眾互動的過程中，會試著將專業用語 變得較親民，相較於過去以專業數字、理性思維掛帥的政府人員，在經由會議後 可說是有發生轉變：
「可能就是說，作規劃或作報告，或甚至於跟他們講解的時候，用的那 個語言表達方式要改進」（受訪者 E01 訪談紀錄）
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去有關單位處理低放射性廢棄物議題的重要問題，過去雖然相關單位將資訊依照 法令公開在網路上，但是並沒有將資訊變得親民，因此，民眾雖然看到了資訊也 不能理解內容，因此，僅靠一場審議式會議就要做到將低放射相關專業知識完全 轉譯是有其困難的。
而過去文獻中所提及的風險溝通的轉化功能，本研究也以訪談資料呈現其成 效。綜觀受訪者的訪談資料，除了受訪者認為經由審議式會議能提升民眾對於政 府的信任關係外；受訪者也表示未來在與民眾進行風險溝通時，將秉持著「同理 心」的方式與民眾互動，並且以淺顯易懂的用語詮釋議題內容，讓民眾對於風險 有更多的認識，並依此做出適當的決定。另外，也有受訪者表示：針對低放射性 廢棄物議題，過去公民參與的程度不高，風險溝通也做得不足，經由這次核廢何 從電視公民討論會後，看到公民參與的能力，也認為審議式會議是能夠讓風險溝 通變得更加完善的契機，受訪者更開始自省如何提高公民參與的程度。但是，政 府相關人員亦表示低放射性廢棄物議題牽涉到意識形態的問題，民眾對於低放射 性廢棄物的風險認知與核能產生連動性，因此，僅透過審議式民主平台欲轉變民 眾的風險認知是相當不容易的。整體來看，此場會議除了對與會者產生轉化外，
對於政府相關單位的人員身上也發生了轉化效果。