工作壓力、幸福感與組織承諾之相關研究與啟示

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教師的工作壓力高低，關係著教師對組織的認同，而教師組織承諾高，

自然有較強烈的情感依附，同時能夠提高工作的滿意度，與同事之間的人際 互動良好，進而達到自我肯定的境界，所知覺到的幸福感也會提升。國內以 此三變項來探討的僅有二篇，分別是(陳淑玲，2014)，研究對象是國小校長，

以及(莊季蓉，2015)，而研就對象是國民小學教師，但目前尚未有以此三變 項針對幼兒園教保服務人員的研究，因此針對此一議題實在值得本研究進一 步探討。本研究以教保服務人員做為研究對象，設計教保服務人員工作壓力、

幸福感與組織承諾為研究變項來進行探究分析，有其研究需要與價值，值得 探究。

貳、對本研究之啟示

綜合上述文獻的探討與分析，研究者發現之前各研究者的研究不論在研 究主題、研究對象、背景變項、研究方法與工具、以及研究結果等都有所不 同。研究者根據本研究之研究目的、文獻探討，歸納出本研究相關如下，以 建構完整的研究架構。

一、研 究 主 題

在上述的文獻當中，有關教師工作壓力的研究焦點多關注於與壓力因應 策略、教學效能、職業倦怠、工作投入、工作滿意度的關係探討。有關教師組 織承諾的研究多從校長領導、組織氣氛、工作投入、工作壓力到工作滿意度 的探討。有關幸福感的研究，則傾向在影響教師幸福感的因素探討，例如教 師的人格特質、休閒參與、工作壓力的探討。本研究擬以教保服務人員工作 壓力、幸福感與組織承諾之關係為研究主題，在研究主題上與以往略有不同。 二、研究對象

綜合上述蒐集的文獻資料，研究對象大都以教師為主，部分文獻則以 國中教師(徐美雯，2011)、教師兼任行政人員(李連成，2011)、國小校長(陳

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淑玲，2014)或特殊領域教師(黃玉萍，2013)為對象。然而隨著時空背景的 改變，值此資訊快速發展的新時代，社會迅速變遷，幼兒園中的教保服務 人員除了面對傳統角色的要求之外，還要面臨各項教育變革，例如：幼托 整合等各項外在因素，加重了工作上的壓力，對於學校向心力低落，同時 也大大降低教保服務人員的幸福感受。因此，本研究以教保服務人員為研 究對象，以了解教保服務人員現今工作壓力、幸福感及對組織承諾的態度 之關係。

三、背景變項

教師在工作壓力的知覺上，隨背景變項不同而有顯著差異，尤其是性別、

年齡、任教年資、擔任職務、婚姻狀況、學校規模、任教地區（黃惠玲，2008；

蕭惠文，2009；陳信介，2010；唐順得，2011；楊珮佳，2012)。教師組織 承諾的知覺，隨背景變項不同而有顯著差異，尤其是性別、年齡、服務年資、

教育程度、任教地區（徐美雯，2011；陳淑玲，2014）。教師幸福感的知覺，

隨背景變項不同而有顯著差異，尤其是年齡、學歷、任教年資、擔任職務、

婚姻狀況、學校所在地與學校規模（黃惠玲，2008；蕭惠文，2009； 李連 成，2011；唐順得，2011；楊珮佳，2012；黃玉萍，2013；周上智，2013；

黃美華，2013；徐美雯，2011；陳淑玲，2014）。

根據文獻所探討的相關研究結果與發現顯示，教師之性別、年齡、婚 姻、教育背景、擔任職務、服務年資或是任教地區等，都可能成為影響教 師工作壓力、組織承諾與幸福感的背景變項。因此，為符合本研究之變項 層面內容，研究者建構背景變項，除了以教育程度、婚姻狀況、服務年資 等做為背景變項，另外考量台灣區域範圍涵蓋山線、海線及都會區因此加 入了學校環境變項(任教地區)來進行探討其差異情形。

四、研究方法

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由以上相關研究，發現研究方法都運用了問卷調查法做量化分析。可見 在研究方法上，國內研究者多以文獻探討及問卷調查法進行。因此，本研究 也將使用問卷調查法進行教保服務人員工作壓力、組織承諾及幸福感關係之 研究。

五、研究結果

由以上的相關研究得知，多數的研究指出國小教師的工作壓力現況為中 等程度(黃惠玲，2008；蕭惠文，2009；李連成，2011；唐順得，2011；楊 珮佳，2012；黃玉萍，2013；周上智，2013；黃美華，2013)。在國小教師 幸福感方面的現況大部分則呈現「中上」程度(蕭惠文，2009；陳信介，2010；

唐順得，2011；楊珮佳，2012；周上智，2013；黃美華，2013；陳淑玲，2014)，

少部分呈現「中等」程度(黃惠玲，2008；黃玉萍，2013；徐美雯，2011)。

而在國小教師組織承諾屬於高等程度(徐美雯，2011；陳淑玲，2014)，李連 成(2011)之組織承諾屬於中上程度在工作壓力與幸福感相關研究當中，大都 發現教師工作壓力與幸福感具有負相關(黃惠玲，2008；蕭惠文，2009；陳 信介，2010；唐順得，2011；楊珮佳，2012；周上智，2013；黃美華，2013)，

教師工作壓力對幸福感具有解釋力或預測力（蕭惠文，2009；唐順得，2011；

李連成，2011；楊珮佳，2012；黃玉萍，2013；黃美華，2013）。在組織承 諾與幸福感之相關研究當中，李連成(2011)研究顯示教師兼任行政人員知覺 整體幸福感及各層面與知覺整體組織承諾及各層面，呈顯著之正相關。而徐 美雯(2011)針對主觀幸福感與組織承諾二個變項的研究發現，顯示國中教師 主觀幸福感與教師組織承諾之間亦具有顯著正相關。陳淑玲(2014)研究顯示 校長幸福感的整體表現與組織承諾整體呈現中高程度的正相關，且與組織承 諾分構面達到中度正相關。前述研究也顯示教師幸福感對組織承諾具有解釋 力或預測力（徐美雯，2011；李連成，2011；陳淑玲，2014）。但是在教育

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環境改變與教育改革不斷推進的現今，教保服務人員的工作壓力與幸福感對 於組織承諾的影響如何？

因此，研究者認為將「教保服務人員工作壓力」、「教保服務人員幸福感」

與「教保服務人員組織承諾」結合一起有其研究需要和價值。本研究將進一 步了解此三個變項的相關及解釋力，探討歸納出以教保服務人員工作壓力、

幸福感做為自變項，組織承諾為依變項，進行教保服務人員工作壓力、幸福 感與組織承諾關係之研究。

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