第五章 結論與建議
第一節 研究結論
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第五章 結論與建議
本研究以問卷調查法探討教保服務人員工作壓力、幸福感及組織承 諾的現況，希冀透過資料分析了解目前在幼兒園工作之教保服務人員工 作壓力、幸福感及組織承諾之關係。本章總共分成二節，第一節係根據 第四章的研究結果歸納出結論；第二節則依據研究結論提出具體建議，
供幼兒園、教保服務人員及未來研究之參考。
第一節 研究結論
本研究採問卷調查法，針對教保服務人員工作壓力、幸福感及組織 承諾之關係進行探討。首先以平均數、標準差等來描述教保服務人員工 作壓力、幸福感及組織承諾的現況；另以平均數 差異考驗(t-test)和單因 子變異數分析(One-way ANOVA)來檢定不同背景變項的教保服務人員 工作壓力、幸福感及組織承諾之知覺反應差異情形；再 Pearson 積差相 關檢視其相關性；最後再採逐步多元迴歸分析法，考驗教保服務人員工 作壓力與幸福感組織承諾之各分層面對組織承諾的預測力。
壹、教保服務人員工作壓力、幸福感及組織承諾之現況 一、教保服務人員對於工作壓力之感受具有中度知覺度
本研究對工作壓力的測量，採用李克特式(Likert-type)五點量表，以 了解教保服務人員對工作壓力的知覺程度。教保服務人員工作壓力各構 面之平均得分，在「工作回饋」構面為3.38分為最高、其次「工作負荷」 構面為3.14分、「班級教學」構面為2.75分、「人際關係」構面為2.44分、
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「工作壓力」整體為2.91分，顯示教保服務人員工作壓力程度介於「常 符合」到「有時符合」之間，表示教保服務人員知覺工作壓力情況是普 遍認同的。
二、教保服務人員對幸福感之感受具有中高度知覺度
教保服務人員幸福感各構面之平均得分，「心理幸福感」構面為 3.90 分，「情緒幸福感」構面為 3.57 分，「社會幸福感」構面為 4.04 分，整 體「教保服務人員幸福感」構面為 3.77 分，因此教保服務人員幸福感程 度介於「常符合」到「完全符合」之間。說明教保服務人員對於幸福感 的感受是中度的知覺。同時也可發覺教保服務人員幸福感的分構面「社 會幸福感」的每題平均數高於其他構面。
三、教保服務人員對於組織承諾之感受具有中度知覺度
教保服務人員在組織承諾各分構面與整體之每題平均得分，「留職 傾向」構面為 3.49 分，「努力意願」構面為 3.79 分，「組織認同」構面 為 3.78 分，整體「教保服務人員組織承諾」每題平均數則為 3.69 分 ， 因此教保服務人員組織承諾程度介於「有時符合」到「常符合」之間，
根據上述結果，每題得分均介於 3.49 至 3.78 分，說明教保服務人員對 於組織承諾的感受是中度的知覺，且組織承諾之分構面「努力意願」高 於其他構面之得分。
貳、不同背景變項在教保服務人員在工作壓力、幸福感與組織承諾之 差異情形
一、不同背景變項造成教保服務人員知覺工作壓力之差異 (一)就學校屬性而言：
不同學校屬性之教保服務人員在工作壓力(t=-3.23)、「工作負荷」
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(t=-2.92) 、「工作回饋」 (t=-3.20) 、「班級教學」 (t=-1.66) 、「人際關 係」 (t=-2.88)，只有「班級教學」未達統計顯著水準，表示不同學校屬 性的教保服務人員對對於工作壓力的認同有顯著的差異。「公立」平均 數高於「私立」
(二)就年齡而言：
不同年齡之教保服務人員，在「工作負荷」分構面及整體達統計分析達 顯著水準，亦即不同年齡之教保服務人員對工作壓力的覺知上是有差異。
其中「36-45 歲」在工作壓力整體覺知高於「25 歲以下」。
(三)就服務年資而言：
不同服務年資之教保服務人員在工作壓力整體構面未達顯著差異，
而僅有「工作負荷」分構面達顯著差異。亦即服務年資變項在教保服務 人員工作壓力的覺知上除了「工作負荷」外是無差異。在「工作負荷」
分構面中服務年資教長者覺知壓力高於新進者。
(四)就教育背景而言：
不同教育背景之教保服務人員在工作壓力整體和各分構面均未達 顯著差異，表示不同教育背景之教保服務人員在知覺工作壓力的程度上 是沒有明顯差異的。
(五)就職別屬性而言：
不同職別屬性之教保服務人員，在工作壓力及各構面均達統計分析 之顯著水準，且經多重比較結果發現現任職務為「教保員」之教保服務 人員在知覺工作壓力的程度上顯著高於其他之教保服務人員。
(六)就學校位置而言：
不同學校位置之教保服務人員，在「工作壓力」上，達統計分析之 顯著水準，其中「東部」教保服務人員在知覺工作壓力的程度上顯著高 於其他地區之教保服務人員。至於其他構面均未達統計分析之顯著水
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準。
(七)就學校規模而言：
不同學校規模之教保服務人員，在「工作回饋」及「工作壓力」整 體上達統計分析之顯著水準，「三班以下」在「工作回饋」及「工作壓 力」整體上較「4-6班」「6-10班」以及「10班以上」之教保服務人員顯 著。
(八)就服務區域而言：
不同服務區域之教保服務人員在工作壓力整體(t=2.69)、「工作負荷」
(t=3.30) 、「工作回饋」 (t=3.36)均達統計顯著水準，表示教保服務人員 對於工作壓力有顯著的差異。其中偏遠地區平均數均高於一般地區平均 數。
(九)就婚姻狀況而言：
不同婚姻狀況之教保服務人員在「工作負荷」(t=2.21) 、「人際關係」
(t=2.65)均達統計顯著水準，表示不同婚姻狀況的教保服務人員對於工作 壓力有顯著的差異，其中「人際關係」構面中單身平均數高於已婚的平 均數。
二、不同背景變項造成教保服務人員知覺幸福感之差異 (一)就學校屬性而言：
不同學校屬性之教保服務人員幸福感整體(t=0.59)、「心理幸福感」
(t=-8.71) 、「情緒幸福感」 (t=-1.22)均未達統計顯著水準，表示不同學 校屬性的教保服務人員在幸福感上沒有顯著的差異。
(二)就年齡而言：
不同年齡之教保服務人員在幸福感上，「心理幸福感」「情緒幸福感」「社 會幸福感」構面及其整體達統計分析之顯著水準，「45 歲以上」之教保 服務人員在幸福感的認知程度高於「36-45 歲」「26-35 歲」「25 歲以下」
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之教保服務人員。
(三)就服務年資而言：
不同服務年資之教保服務人員在幸福感構面「心理幸福感」與整體 構面達顯著差異，且經多重比較結果發現服務年資「10 年以上」之教保 服務人員高於「3-10 年」「1 年以下」之教保服務人員。
(四)就教育背景而言：
不同教育背景之教保服務人員在幸福感整體和各分構面未達統計 分析之顯著水準，表示不同教育背景之教保服務人員在幸福感上沒有顯 著的差異。
(五)就職別屬性而言：
不同現任職務之教保服務人員在「心理幸福感」「社會幸福感」構 面及幸福感整體達統計分析之顯著水準，表示不同職務之教保服務人員 在幸福感上有顯著的差異。
(六)就學校位置而言：
不同學校位置之教保服務人員，在「心理幸福感」「社會幸福感」
構面幸福感整體達統計分析之顯著水準，表示不同學校位置之教保服務 人員在幸福感上有顯著的差異。
(七)就學校規模而言：
不同學校規模之教保服務人員在幸福感整體及各構面上未達統計 分析之顯著水準，不同學校規模之教保服務人員在幸福感上沒有明顯差 異。
(八)就服務區域而言：
不同服務區域之教保服務人員在幸福感整體及各構面均未達統計 顯著水準，表示一般地區及偏遠地區之教保服務人員對於幸福感的認同 未有顯著的差異。
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(九)就婚姻狀況而言：
不同婚姻狀況之教保服務人員在「心理幸福感」(t=6.09) 、「社會幸 福感」 (t=-4.25)以及幸福感整體(t=7.77)均達統計顯著水準，表示不同 婚姻狀況教保服務人員對於幸福感有顯著的差異。
三、不同背景變項造成教保服務人員知覺組織承諾之差異 (一)就學校屬性而言：
不同學校屬性之教保服務人員在組織承諾整體及「留職傾向」「努 力意願」構面均未達統計顯著水準，表示不同學校屬性的教保服務人員 對於組織承諾上沒有顯著的差異。僅「組織認同」構面「私立」平均數 高於「公立」。
(二)就年齡而言：
不同年齡之教保服務人員，在組織承諾上整體及各構面均達統計分 析之顯著水準。經多重比較「45 歲以上」之教保服務人員的組織承諾的 認知程度高於「36-45 歲」「26-35 歲」「25 歲以下」之教保服務人員。
(三)就服務年資而言：
不同服務年資之教保服務人員在「留職傾向」「努力意願」構面與 組織承諾整體均達顯著水準，表示不同服務年資之教保服務人員在組織 承諾上有差異。在「留職傾向」「努力意願」構面「10 年以上」高於「3-10 年」「1-3 年」 織承諾整體構面中「10 年以上」高於「3-10 年」
(四)就教育背景而言：
不同教育背景之教保服務人員在組織承諾整體與各構面部分均未 達顯著水準，表示不同教育背景之教保服務人員在組織承諾的程度上沒 有差異。
(五)就職別屬性而言：
不同現任職務之教保服務人員，在組織承諾整體構面及各分構面達
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統計分析之顯著水準，現任職務為「園長」之教保服務人員在「留職傾 向」「努力意願」「組織認同」及「組織承諾」整體構面上顯著高於其他 不同職務之之教保服務人員。
(六)就學校位置而言：
不同學校位置之教保服務人員，在「組織承諾」整體構面及各分構 面均達統計分析之顯著水準。學校位置位於南部之教保服務人員在組織 承諾上高於其他地區。
(七)就學校規模而言：
不同學校規模之教保服務人員，在「組織承諾」整體構面及「留職 傾向」「組織認同」分構面均未達達統計分析之顯著水準，唯「努力意 願」分構面中學校規模為「3 班以下」顯著高於學校規模為「10 班以上」
不同學校規模之教保服務人員，在「組織承諾」整體構面及「留職 傾向」「組織認同」分構面均未達達統計分析之顯著水準，唯「努力意 願」分構面中學校規模為「3 班以下」顯著高於學校規模為「10 班以上」