第三章 研究設計與實施
第四節 研究方法與工具
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第四節 研究方法與工具
依據研究的主題與目的，本節從研究方法、計分方式、問卷編製內容、
等部份進行說明，茲分述如下：
壹、研究方法
本研究主要採取「調查研究法」，採用問卷調查方式進行資料的蒐集、
運用統計分析考驗變相之間的差異、相關與解釋力，並且檢定研究假設，
從研究結果與發現當中，提出結論與建議。
貳、計分方式
「教保服務人員工作壓力調查表」、「教保服務人員組織承諾調查表」、
「教保服務人員幸福感調查表」皆採用李克特五點量表，回答尺度由「完 全不符合」、「少部分符合」、「符合」、「大部分符合」、「完全符合」，依序 分別給予一分到五分。
參、問卷編製內容
為研究教保服務人員工作壓力、組織承諾與幸福感之關係，本研究蒐 集相關文獻資料，以問卷調查方式，問卷內容為研究者參考文獻及相關研 究的問卷改編的「幼兒園教保服務人員工作壓力、幸福感與組織承諾調查 問卷」。問卷內容主要分四部份，第一部份為「教保服務人員基本資料」，
第二部份為「教保服務人員工作壓力調查表」，第三部份為「教保服務人 員幸福感調查表」，第四部份為「教保服務人員組織承諾調查表」，以下將 研究工具的編製內容說明如下：
一、教保服務人員基本資料
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依相關研究之背景變項差異分析所得，此部分計有年齡、服務年資、
教育程度、現任職務、婚姻狀況、學校位置、學校規模、學校屬性、學校 區域等。
（一）個人變項
1.年齡：分成 25 歲以下、26 歲~35 歲、36~45 歲、46 歲以上等四組 2.婚姻狀況：分為單身、已婚二組。
3.教育程度：分成高職、專科、大學、研究所等三組。
4.現任職務：分成園長、教師、教保員、助理教保員等四組。
5.服務年資：分成 1 年以下、1~3 年、3~10 年、10 年以上等四組。
（二）環境變項
1.學校屬性：分為公立、私立二組。
2.學校規模：分成 3 班以下、4 班~6 班、7-10 班、10 班以上等四組。
3.學校位置：分成北部、中部、南部、東部等四組。
4.學校區域：一般地區、偏鄉地區 二、教保服務人員工作壓力調查表
本研究所用之問卷為錢玟妤（2014）所發展之幼兒園教師工作壓力量 表問卷。整份問卷共分四個構面，為工作負荷、工作回饋、班級經營、人 際關係，經專家審題與問卷預試後編製而成。問卷總 Cronbach α 信度係 數為.931。表 3-3 為錢玟妤(2014)的「幼兒園教師工作壓力量表」各構面 信度分析表。
本量表共 26 題，內容分四個構面，分別是工作負荷(7 題)、工作回饋 (6 題)、班級經營(7 題)與人際關係(6 題)。本量表採李克特(Likert) 5 點尺度量表來衡量教保服務人員對工作壓力的認同度，由受測者針對題項 內容的描述，自「非常不符合」至「非常符合」，分別給予 1~5 的分數，
量表填答分數越高，表示教保服務人員知覺工作壓力的認同度越高。
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表 3- 4
「幼兒園教師工作壓力量表」各構面信度分析表
構 面 題數 問卷題號 分量表α值 總量表α值
工作負荷 7 1-7 .894
.931 工作回饋 6 8-13 .820
班級經營 7 14-20 .889 人際互動 6 21-26 .877
參考資料：錢玟妤(2014)。臺南市公立國小附設幼兒園教師工作壓力與因 應策略之研究。
三、教保服務人員幸福感調查表
在教保服務人員幸福感的研究工具，本研究所用之問卷為張榮芳
（2014）所發展之幼兒園教保員幸福感量表問卷。整份問卷共分三個構面，
為心理幸福感、情緒幸福感、社會幸福感，經專家審題與問卷預試後編製 而成。問卷總 Cronbach α信度係數為.957。表 3-4 為張榮芳(2014)的「幼 兒園教保員幸福感量表」各構面信度分析表。
本量表共 15 題，內容分三個構面，分別是心理幸福感(5 題)、情緒幸 福感(5 題)與社會幸福感(5 題)。本量表採李克特(Likert) 5 點尺度量表 來衡量教保服務人員對幸福感的認同度，由受測者針對題項內容的描述，
自「非常不符合」至「非常符合」，分別給予 1~5 的分數，量表填答分數 越高，表示教保服務人員知覺幸福感的認同度越高。
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表 3- 5
「幼兒園教保員幸福感量表」各構面信度分析表
構 面 題數 問卷題號 分量表α值 總量表α值 心理幸福感 5 1-5 .86
.957 情緒幸福感 5 6-10 .89
社會幸福感 5 10-15 .91
參考資料：張榮芳(2014)。公立幼兒園教保員職場幸福感、工作滿意度之 相關研究-以臺南市公立幼兒園教保員為例。
四、教保服務人員組織承諾調查表
在教師教保服務人員組織承諾的研究工具，本研究所用之問卷為郭姍 彥（2014）所發展之幼兒園教教師組織承諾量表問卷。整份問卷共分三個 構面，分別為留職傾向、努力意願、組織認同，經專家審題與問卷預試後 編製而成。問卷總 Cronbach α 信度係數為.930。表 3-5 為郭姍彥(2014) 的「幼兒園教教師組織承諾量表」各構面信度分析表。
本量表共 18 題，內容分三個構面，分別是留職傾向(6 題)、努力意願 (6 題)與組織認同(6 題)。本量表採李克特(Likert) 5 點尺度量表來衡量 教保服務人員對組織承諾的認同度，由受測者針對題項內容的描述，自「非 常不符合」至「非常符合」，分別給予 1~5 的分數，量表填答分數越高，
表示教保服務人員知覺組織承諾的認同度越高。
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表 3- 6
「幼兒園教師組織承諾量表」各構面信度分析表
構 面 題數 問卷題號 分量表α值 總量表α值
留職傾向 6 1-6 .741
.957 努力意願 6 7-12 .911
組織認同 6 13-18 .796
參考資料：郭姍彥(2014)。幼兒園教師工作價值觀、組織承諾與工作績效 之關係。
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