第三章 研究設計
第五節 質性研究之信效度
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1. 請問以您過去的在職進修經驗，對於目前參與進修意願有什麼改變嗎？
2. 請問您覺得機關可提供何種資源或協助，幫助公務人員順利參與在職進 修，提高其成就動機？
3. 請問您覺得在職進修公務人員，還可以用什麼方式提高成就動機？
第五節 質性研究之信效度
在信、效度的驗證方面，在質性研究發展的歷程，面臨最大的挑戰 主要係來自實證論的量化研究對測量信度與效度之質疑。（潘淑滿 2006：102）。Guba（1990）認為質性研究關切的問題，並不是那一種 研究假定為真，而是那些研究假定最適合研究問題的探究。認為質性研 究的信、效度係以研究的穩定性與可靠性來達成，維持研究的穩定性應 係透過注意可追蹤的變化，並詳實的記載與陳述，及提供合理的解釋，
以提高研究的可靠性。（潘淑滿，2006：90）所謂的可靠性即為內在效 度，研究者必須清楚的詳加說明，如何在研究過程取得可靠的資料，藉 此判斷資料可靠性的準據（胡幼慧、姚美華，1996：143-144）。陳向明
（2006：132-135）因為質性研究關注的是社會事實的建構過程和人們 在特定社會文化情境中的經驗和解釋，這種過程性的、發生在人際互動 中的意義探索很難用「效度」以進行判斷，而「信度」指的是研究結果 的重複性，因質性研究強調的是研究者個人的獨特性及唯一性，即使是 同一時、地、問題對同一群人所作的研究，仍會因研究者的不同而產生 不同的結果，因此信度對質性研究而言並無意義。但陳向明仍認為研究 者能以反問的方式、並探討可能出現的「效度威脅」（validity threat）以 避免在效度方面可能發生的錯誤。
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第六節 研究倫理
由於質性研究關注研究者與被研究者之間關係對研究的影響，從事 研究工作的倫理規範及研究者的道德品質在質性研究便形成不可迴避的 問題。陳向明（2006：579-580）認為倫理道德問題主要包括自願與不 隱蔽原則、尊重個人隱私原則、保密原則、公正合理原則及公平回報原 則。Patton 認為質性研究具有高度的個人性與人際性，因為研究者進入 探索人們的生活和工作經驗，並且以深度訪談進入人們內在世界，質性 研究可能比調查、測驗和其他量化取向之研究，更具侵入性，且蘊含較 大的反作用力（吳芝儀、李奉儒，2008：461）。
以本研究而言，可能將在訪談過程中闡明訪談資料係做為學術研究 之用，亦會充分告知被研究者有關研究的內容與目的，在研究過程中須 配合的行為，及需要花費的時間，同時為尊重被研究者之隱私權，本研 究係採匿名，且以自由意願參與，受訪者可在任何時間選擇退出。本研 究因研究者同為中央機關在職進修公務人員身分，受訪者也許仍會有所 顧慮，而對於所面臨之經驗或感受無法一一告知，對此，研究者將儘量 以 傾 聽 、 客 觀 、 同 理 及 尊 重 之 角 度 ， 對 於 相 關 議 題 適 時 自 我 揭 露
（self-disclosure），以建立與受訪者之間的信任關係，俾利取得更為深 入、真實之資料。研究關係其實是一種權力不平等的關係，這種權力不 平等的事實，往往會進一步影響被研究者的合作意願與提供之資訊內 容，進而影響研究品質，同時，在整個研究過程中，研究者本身的價值 信 念 與 道 德 觀 點 ， 亦 可 能 影 響 被 研 究 者 的 權 益 （ 潘 淑 滿 ，2006 ： 382-383）。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第四章 訪談分析與討論
第一節 公務人員在職進修之狀況
參與進修者係屬於階段性之目標，時間長度而言係屬短期性質，一 般都不超過 5 年，在公務人員訓練進修法的保障與規範下，國內各大學 院校碩士在職專班及學分班紛紛為因應需求而成立，對於在職進修之公 務人員是否能適應壓力不影響公務運作、何種的進修方式能兼顧公務人 力素質的提升及政府單位業務運作績效，均有諸多討論，可見其重要性。
一、在職進修的方式選擇
公務人員參與在職進修的選擇方式，有 4 位受訪者（A2、A3、A5、
A7）選擇一般生在職組，有 4 位受訪者（A1、A4、A6、A10）選擇在 職專班，另外有2 位受訪者（A8、A9）則選擇學分班；另進修者對於進 修方式選擇的原因亦不盡相同，說明如下：
（一） 選擇一般生在職組
與一般生一起上課，所繳的學費也比較便宜，但是上課時間多為白 天，故須請假（或申請公假）到學校上課。畢業的年限，最低修業 年限1 年；最高修業年限 4 年（不包括休學年限 2 年）。
「自己主要是考量想要進修與本身興趣及工作相關的研究所考試，因為白天 也需要工作，所以準備一般生考試有些吃力，所以選擇參與在職生的考試，
但雖參與在職生的考試，那個科系可能較不那麼大眾化吧所以學生較少，並 沒有夜間或假日的課程，必須白天和一般生一起上課。所以我也必須考量自 己是否能負荷要自己另外請假的部分。」（A2）
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「我參與研究所考試是選擇一般生考試，因為當時正準備高普考考試，自己 大學所唸與高普考考試科目，都與研究所相關，且剛大學畢業，且沒有足夠 的工作經驗也無法參與在職專班的考試，另外自己也較害怕準備口試部分，
所以選擇一般生的筆試考試。又因為知道公務機關可能可以申請公假去就 讀，更加深了我的進修動力。」（A3）
「因為覺得老師對於一般生的上課方式較為嚴謹，考取後能有較多的挑戰與 學習，加上自己也想唸和工作有相關的科系，工作是屬於技術性質的，想唸 的科系就只有一般生考試可以應試，必須白天請假到學校和一般生一起上 課。」（A5）
「我覺得選擇一般生考試，可能是自己的榮譽感使然吧，覺得報考一般生較 能受到較高的肯定，且加上應考時的工作單位進修風氣很高，主管也都相當 鼓勵，申請公假到學校上課都是沒問題的。」（A7）
（二） 選擇在職專班
在職生必須是在職工作者始能應考。全班都是在職生，上課時段多 為平日晚間或假日。因老師必須在晚間或假日上課，所以學費也會 較昂貴。畢業的年限，在職生比一般生多了1 到 2 年的時間。
「我選擇在職專班是因為可以晚上或假日參與學校課程，這樣比較不影響白 天的工作或相關業務的推動，另外也因為我才剛調新單位，工作上是較為忙 碌且有待時間協助自己熟悉，較無法準備一般生的考試及考上後白天上課，
自己又希望能盡快取得碩士學位，所以不想再讓延後參與進修的時間了。」
（A1）
「我認為我比較以工作為優先，也很在意長官對我的工作表現評價，覺得白
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天請假去上班，我的長官可能會覺得我比較在意進修的事，較不在意工作，
但我也想在工作上和其他同事一樣獲得碩士學歷，所以選擇在職專班利用晚 上下班時間修習課程完成學業，也覺得這樣較能兼顧工作。」（A4）
「自己之前的單位因為覺得較有空閒，想讓自己生活上多些學習，但又不想 選擇和原本所唸的科系再進修研究所，想和工作有相關的系所再進修，所以 先選擇相關行政的學分班上課，後來唸出興趣來才參加行政的碩士班考試，
在職專班與學分班較相似，是晚上上課又加上自己後來調新單位，新單位的 工作無法讓我白天固定請假去上課，這樣比較能與工作兼顧。」（A6）
「因為已婚且有工作，所以當初選擇在職進修方式以不影響家庭和工作時間 為主，上課時間盡量安排在晚上和假日為主，且修課時間盡量平均(例如一週 有 2 天晚上上課)，讓每週仍有時間能夠陪伴家人。」（A10）
（三） 選擇學分班
顧名思義為單一專業科目的修習學分，通常上課時間亦為晚上或假 日，每學期均按實際修畢學分數，凡達及格成績為 70 或 80 分者
（各學校學分班規定不一），得申請成績單及學分證明書。學分班 不授予「學位證書」，如欲取得學位，須經各該學校各類入學考試 通過後依規定辦理抵免相關學分。
「大學畢業後參與高普考試，投入公職行列，當時也有參加自己有興趣的研 究所考試但沒考上，後來工作後覺得要加強本身的實力，證照考試也是必須 的，可能之前補習班上到怕吧，所以選擇學分班課程協助自己對於證照考試 某些不足的科目再加強，剛好在上班的地方附近學校有開這樣的課程，這樣 即使要加班，趕過去上課也還來得及。」（A8）
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「大學畢業後，因為也想先工作，準備的公職考試也是以自己大學科系相關 的公職考試，從事的工作內容自己並沒有很喜歡，所以後來自己有轉其他職 系，目前還蠻喜歡這個職系的工作內容，所以也想對工作有更進一步的了解，
也因為剛開始還不清楚自己的興趣，所以選擇碩士學分班就讀，且晚上上課 也較不影響工作，參與後發現在這個學分班的同學，大多數都很有上進心，
也影響我想進一步考取碩士班的意願。」（A9）
綜上，本研究參與在職進修受訪者表示，本身的工作性質與工作特 性，係主要影響其選擇在職進修的方式，因為工作上之業務需求或機關 組織文化，造成公務人員無法配合上課時間亦是原因之一。此類受訪者 較可能選擇在職專班於晚間或假日至學校上課；如工作性質係屬於責任 制的受訪者，則認為自己能安排並規劃時間，並在規定期限內完成工作 即可，也不致影響其他同事的工作量，及增加單位主管的負擔。因此，
較可能會選擇成為一般生參與白天的課程，利用假日或下班時間完成工 作。
二、機關補助方式
參與在職進修的公務人員，其任職機關提供補助方式，有 6 位受訪
參與在職進修的公務人員，其任職機關提供補助方式，有 6 位受訪