第四章 訪談分析與討論
第四節 成就動機狀況
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三、小結
在10 位任職於中央機關的在職進修者中，升遷制度的公平與開放，
是主要提高在職進修公務人員的工作滿足感因素，是否能獲長官賞識給 予承辦重要業務，而獲陞遷機會，進而影響人員對機關的認同感與投入。
而長官的重視與支持，是讓其參與進修後提高工作滿足感的主要原因，
將影響整個組織氛圍，長官支持同仁進修亦能讓同仁有更高的意願奉獻 組織。機關有實質獎勵與積極支持，則讓參與進修之公務人員，真正學 習並能實質回饋機關，進而提高工作滿足感。在職場上的人際關係是相 當重要的，人際關係是一種社會化過程、一種影響力、行為模式，可經 由學習訓練來強化及改變，人際關係是相當複雜的，每個人的人際關係 都有其獨特性、複雜性、個別差異性…等等，人與人之間的相處模式也 不盡相同。但亦有其共通性，人際關係是不斷在改變的，而它的發展也 是有階段性的；人際關係是經由溝通來開始建立和維持的。在職場關係 中，也都期望自己能得到他人的重視、尊重、關懷、讚美與肯定，自己 也能在獲得認同與歸屬。
第四節 成就動機狀況
在職進修公務人員成就動機狀況，以再進修的動機及提高在職進修 公務人員之成就動機因素進行探討，再進修的動機則分為工作取向、自 我取向及逃避取向，工作取向中認為係為自我實現有2 位受訪者（A5、
A7）、本身即喜歡唸書則有 1 位受訪者（A2）；自我取向中認為係為陞遷 機會有 3 位受訪者（A1、A4、A6）、因有重要他人肯定有 1 位受訪者
（A10）；逃避取向中係因時代潮流所趨有 1 位受訪者（A3）、生活轉換
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有 2 位受訪者（A8、A9）；提高在職進修公務人員之成就動機，主要因 素認為須有長官的鼓勵與支持有 3 位受訪者（A1、A4、A9、A10）、組 織文化的推動有3 位受訪者（A2、A5、A6）、機關積極推動終身有 3 位 受訪者（A3、A7、A8），說明如下：
一、再進修的動機
藉由 Vroom 的期望理論，了解公務人員的學習動機會受到本身對於 職能發展與預期心理所影響，個人將選擇符合個人預期的進修課程與學 習環境，也均將影響其對於學習的投入與習後的效益。
進修動機往往影響進修者面對進修壓力的態度，進而影響參與進修 的意願。本段從10 位在職進修公務人員的案例中主要再進修的動機區分 為工作取向、自我取向與逃避取向：
（一） 工作取向
該類工作者參與在職進修時的行為表現，會為自己訂立學習目標，
係為求取知識而學習，動機背後是以獲得知識為主要目的，係屬高 成就動機。對工作積極努力，能自工作中滿足並追求自我充實，一 旦承擔該工作後，不僅會親自參與和規劃，且會堅持與盡力將工作 圓滿完成，而以積極努力的態度來完成工作，常令人感到滿足與快 樂。
1. 自我實現
自我實現需求的目標是自我實現，或是發揮潛能。達到自我實現境 界的人，解決問題能力增強，自覺性提高，善於獨立處事，擁有希 望能盡量發揮自己才能的需求，參與在職進修的目的主要為使自己 在工作上表現的更好。
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「其實我常會想我是個怎樣的人？我活在怎樣的環境裏面？所以有做自己的 生涯規劃，會我選擇一邊工作一邊唸書，以前想說先工作穩定後再靠自己的 力量，供應自己唸書，不要造成家人的負擔，且主要也是因為唸書對我工作 上有幫助，讓我解決問題的能力增強，當然剛開始有先評估自己是不是能負 荷，所以是在上班一段時間後，及小孩能較自立且先生也支持的情況下，完 成自己的規劃。」（A5）
「上天給每個人的條件各有不同，但上天對人卻有一項是人人平等的，那就 是：每一個人每天都只有 24 小時。生命的充實與否，便是看是否會將這 24 小時安排得宜。希望能夠趁年輕，善用時間進修碩士，讓自己更進步、有更 多的學習或是說能有自我實現的機會，獲得肯定。」（A7）
2. 喜歡念書
雖然對許多人而言唸書是相當辛苦的事，但也有些人是「樂在學 習」，希望生活中常常都能有新的知識注入生活，讓自己不斷精進。
「我喜歡學校的環境，我很享受除了上班以外去學校上課的時間，作業對我 而言並不會是負擔，反而在準備的過程學習良多，而感到滿足」；但我是一個 以工作為重的人，所以即使犧牲睡眠，也會將工作和課業處理好，如果正在 進修又有陞遷的缺，如評估後有足夠的能力去勝任，就會努力去爭取。」（A2）
（二） 自我取向
該類工作者參與在職進修時的行為表現，則係為達表現的目標，係 為贏得他人肯定而學習，動機背後是以展現自己的能力為主要目 的，係屬高成就動機。由於學位導向在社會上仍舊是普世價值，能 考上碩士在職專班或碩士一般生都是值得恭喜的事，當然是在機關 長官之支持及對業務不影響的情況下，「進修碩士」對於進修者或
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多或少都將產生月暈效應，間接得到他人的肯定。
1. 陞遷機會
在公部門之中，除了具備高考資格是陞遷的必要條件，然而在同等 陞遷序列上競爭較高職位時，學歷雖非決定性條件，但都可能因而 成為積分增減或長官考量之條件，成為關鍵性指標。
「我會繼續再進修是因為周圍同事朋友都擁有碩士學歷，自己亦能在一般水 平上，這樣在同樣競爭的機會中，至少不會比別人差，陞遷評比上學歷也是 計分項目，也能加分，也可能因此得到長官的肯定。」（A1）
「覺得現在大學學歷已是普遍的學歷，趁年輕還能負荷就去唸，加上周圍的 同事很多都是碩士畢業也有很多人正在唸博士班，以後工作在考量陞遷時，
我想在大家很努力的情況下，學歷很可能就是主管考量的點，那時如有需要 也不至於還要再辛苦，如果能早點來唸，也會讓主管覺得我有心想讓自己更 進步。」（A4）
「我在職進修的原因是，我們的長官希望除了要有能力辦事外學歷也是考量 條件之ㄧ，也希望能透過進修讓自己變的更好、在工作上更進步，想要透過 在職進修獲得長官賞識及職務升遷的機會，並提高陞遷之機會。」（A6）
2. 重要他人肯定
人的本質中，皆渴望被肯定，每一個人都極為在意自己的「存在價 值」，人之所以會這樣的反應，即人的心中都有一股強烈被肯定、
被尊重的渴望；也就是人的內心，都會期待著他人對於自己存在價 值的看重和肯定。易言之，人的本性都希望被肯定，而不喜被忽略 和輕視，被肯定是具有重要性。
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「自己是一個覺得有意義、有價值的事情，會盡力地把他作好，不管是工作 上或課業上，也因為碩士已成為一般學歷，想要藉由進修增加外界期望，且 能達成自我實現之目標。另外也希望透過進修能認識更多不同領域的人，增 加自我人脈關係。」（A10）
（三） 逃避取向
該類工作者參與在職進修時的行為表現，顯現個體較不會主動積極 設定學習目標或表現目標，係為情勢所逼而學習，動機背後是以順 利過關、適應環境為主要目的，著重避免看起來沒有能力，係屬低 成就動機。
1. 時代潮流
受到社會環境的變遷與影響，臺灣地區大專以上人口教育比率逐年 提高，高等教育持續擴充，為適應現代社會需求、避免專業知識過 時，知識也成為未來經濟持續發展重要的主軸，許多在職者在充實 自我或職場陞遷的考量下，選擇在職進修的人數日漸增加。
「時代趨勢覺得自己應該要去念，就是那種讀完高中要考大學一樣，知道現在 大學學歷已是普遍的學歷，加上周圍的同事和朋友不是碩士畢業就是正在進修」
（A3）
2. 生活轉換
正如《可蘭經》所說：「如果你叫山走過來，山不過來，那你就走 過去……」人生中很重要的就是時常有一個快樂的心情，學會釋放 壓力，緩解疲勞，改變你的生活態度。
「參與在職進修主要因為每天工作常是繁複且長期也讓我覺得自己生活沒有 目標，希望可以為生活帶來色彩，所以也想說應該為自己的生涯做規劃，學
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習也是一種很不錯的選擇，不同的的環境遇到不同的人，可能想法也會有所 改變」（A8）
「參與的主要原因是想要做生活轉換，因為工作關係讓自己有時覺得很疲 倦，也會覺得沒有成就感，也想從學分班的課程讓自己對工作上有更多的了 解，同學也大多是在職生，也能知道其他人的工作情況，生活變的更為多姿 多采，和同學老師也常邀約出遊，或一同吃飯，聊天的過程也都會有所獲得。」
（A9）
綜上，本研究受訪者訪談結果後發現，在職進修者選擇再進修之動 機，各有所不同，會因本身內在影響與環境外在影響，在進修者方面雖 幾乎都以學位的獲取為主要目標，但伴隨參與動機及學習動機的不同，
大多數仍對於課程有所自我期待、對於學業有所自我要求，而進修過程 中產生助益即是成就動機的提高，均將間接影響工作表現。與前述的成 就動機相關研究中結果是相似的，即成就動機高低，影響來源可能有人 格特質、教育程度、工作倦怠、訓練需求、適當之評定考績方式等面向，
對於公務人員因個人追求進步的內在動力參與在職進修，影響成就動機 高低之相關面向。
二、提高在職進修公務人員的成就動機
（一） 長官的鼓勵與肯定
在職進修者對於受到工作環境中重要人士的支持，與對其的角色期
在職進修者對於受到工作環境中重要人士的支持，與對其的角色期