第四章 差異化教學研究實施歷程與研究結果
第四節 差異化教學策略
壹、 班級經營策略
班級就如同是一個複雜的小型社會體系，是學校最基層的小團體，而班級 經營則是學校經營的基本單位。班級經營影響教學的成效與品質，通常被認為 是教學成功的先決條件，其牽動著教學活動進行、學生學習成效以及班級文化 的樹立。為維持教室情境使教學計畫更有效地進行，鼓勵良好表現、培養師生 關係、建立有益的團體行為都是班級經營的策略，良好的班級經營技巧，有助 於教師的教學及學生的學習。若是教師善於利用各項技巧來經營班級，學生的 學習效果會更好，教師也可以更投入於課堂教學活動，而不致因為要管控班級 秩序而限縮了教學時間。
一、 班級規範
因本教學研究剛開始，由短暫的實體教學轉為遠距教學，因此以下分為實 體課室班級經營和遠距虛擬課室班級經營兩部分說明:
(一) 實體課室班級經營
研究者在Y校中學部擔任華語教學助理，在進行教學研究前，已和學生已 有半年的相處時間，S教師則為中學部主責華語教師，帶領同班學生一年半，學 生已瞭解研究者與S教師的教學風格及班級規則。P教師則於教學研究實施前已 在班級觀察兩個月，透過協助學生學習讓學生熟悉P教師，並建立師生感情。
學生在進入班級前需在教師門口排隊，全班安靜下來才能依序進入教室，
並拿出課文、筆記本及Chromebook，目的是為了讓學生在上課前先靜下心，製 造學習的氛圍。
在獎勵制度上，S教師和研究者共同討論，制定了紅色獎勵卡制度，學生透 過良好學習表現、回答問題、幫助同學、遊戲優勝等獲取紅色獎勵卡，集滿10 張獎勵卡便能兌換homework pass免除當週作業。而在懲罰制度上，如學生打擾 班級秩序及影響其他同儕的學習，教師會口頭警告三次，並更換學生座位。
在實施教學研究開始實施時，學生已對三位教師的性格及班級規範相當熟 悉。
107
圖 4-28 紅色獎勵卡
(二) 遠距虛擬課室班級經營
在教學研究實施約一週時間，學校因應防疫政策便宣布全面改成遠距課 程。全新的學習方式、虛擬的課室環境、平臺操作尚未熟悉、沒有人與人實體 交流、遠距教學轉換時間極短、師生未有充足訓練，一開始面對遠距課程，教 師們和學生都顯得有些手足無措，但S教師很快便掌握了遠距教學步調，同時制 定了遠距教學班級規範，並帶領學生熟悉教學流程。
圖 4-29 遠距教學班級規範
班級規範包含準時進到虛擬課室、上課勿使用電腦玩遊戲和看影片、不能 飲食、離開座位需通知教師、需打開視訊鏡頭等，並在遠距教學前幾次課堂重 複提醒，讓學生熟悉了解教師課堂要求。
三、學習環境的營造
師生關係對於學習環境有重要影響，教師是學生的領導者，應該尊重每一 位學習者，承認並且理解學生差異(華國棟，2009)，依照每個學生的準備度提
供適合的教育、教學，進而促進每個學生最大限度的發展。
教師應平等的對待學生，並鼓勵學生表達自己的想法，理解並認同不同意 見的分歧，教師應創造一個諒解寬容的氛圍，鼓勵學生自我提高、自我約束與 進行創造性的努力。
學生的差異是建立和諧團體的基礎，教師應該承認差異、利用差異，開展 差異學生間的學術交流，形成不同的和諧氛圍。
(一) 共同建立友善互助的學習環境
在差異化教學中，班上師生應視彼此為獨立個體，欣賞每個人的差異，共 同營造適合學習的友善氛圍。友善學習氛圍包含: 使用適當的言語、同理他 人、傾聽他人的聲音、不打斷同學的發表、管理好個人情緒等，藉此培養學生 欣賞與包容他人的能力。
建立規則主要目的是讓學生能清楚地瞭解在執行學習任務過程中教師期望 的適當行為，透過正面地陳述班級規則，增強學生正面的行為，經由正面的互 動來激發合適的行為，更進一步有助於學生共同營造又善互助的學習環境。
圖 4-30 《朋友眼中的我》採訪活動規則
(二) 創造成功的機會
教師積極創造給學生發表的機會，使學生有成功經驗與正向積極的感受，
提升每位學生參與課堂的學習動力。在差異化教學中，應公平給予學生發表意
109
見的機會，並立即給予回饋，積極讚揚和鼓勵，提出具體優點，學生能在正向 回饋忠增加信心，維持學習動力繼續努力。
研究者: S22，你做得很好! 我好喜歡你(影片裡)放的照片，還有你用了 很多有點難的詞在(影片)裡面。
S22: 謝謝。
研究者: 前面的配音你練習得非常好，你應該練習了很多次。
S22: (開心微笑)
研究者: 後面的配音感覺你沒練習的向前面那樣多，就唸得比較慢一點。
S22: 對，我在想之後回去重做，但現在先全部放在一起，之後再回去把它 做得更好。
研究者: 你在明天10點之前改完就可以了。我知道你真的很努力，你放了 很多你的照片、配樂、配音，還有很多你用的字、你用的詞、你 的字幕都做得很好，我看得出來你花了很多的時間，特別是你前 面的那段中文說得很不錯，我聽得出來你花了很多時間。
S22: (開心點頭)
研究者: 所以後面(的配音)我知道你一定做得到，你可以用purple culture、
google翻譯，你用它的拼音，照著它的拼音多練習幾次，然後練 習
好了再重新把配音放一下。
S22: 好，我一定會的。
研究者: 我知道你做得到，你可以做得很好。你(影片)做得太棒了，給你一 個掌聲 (拍手)。我看到這影片我就能知道這就是你，S22!
S22: 哇，謝謝! 這對我來說很重要，我真的花了很多時間! (點頭笑)
錄-20200609
(三) 正增強學生的好表現
在營造適合學習的氛圍上，教師應建立正面與支持的學習環境，正增強學 生的好表現是行為塑造的策略之一，公開的讚美能讓其他學生清楚了解教師的 課室規則，也能在團體中達到仿效功能(施君潔，2013)。透過教師的讚美表 揚，學生能從中獲得支持、肯定，感受到自己的成長與成功。
S教師: 我今天要特別表揚S13，整個活動過程她都用中文去跟她的小伙伴 討論。
觀-20200306
(四) 個別關懷
教師是班級中的心理輔導者，了解班上學生的需求、能力，傾聽不同學生 的聲音、意見，包容不同特質的學生，並在學習的過程中給予支持的力量，幫 助學生充分發展其潛能。
身為教師應站在學生的立場，同理他們的情緒，當學生遇到困難時伸出溫 暖的雙手給予個別的關懷與協助，如此幫助師生關係建立互賴互信的關係，共 同面對問題，學生也會因此覺得深受重視而加以努力。
S教師: 最近發生了些事情，可能有些同學很難過、有些同學很緊張…我想 講的是，我們每一個人都在這個社區、社會中，可能每一個人都 是有不同的經驗跟期待，但是我們要告訴大家的就是…我們在這 裡，就是你們的家人、老師和大人們都在你們旁邊，如果你們想 聊一聊，跟任何一個人說，或是跟任何一個老師說，我們都可以 幫助你連絡那個人或那個老師。
錄-20200604
三、教學互動
(一) 遠距教學互動
本研究大多教學時間為遠距教學，因此教學互動說明以「遠距教學互動」
為主。
相較實體課堂班級經營，在不受時空限制的遠距教學課堂中，學生容易缺 乏存在感與班級歸屬感，使得學生在遠距教學中注意力較難持久集中，也較難 持續參與課程互動，因此教師在班級經營上花了些時間，建立起師生間習慣的 一套課堂流程及師生間的溝通模式，如:手勢、按讚、文字反饋等維持學習者線 上參與度。
111
S 教師: 今天 S 心情特別好，因為昨天我跟朋友一起去爬山，可以出門走 走我很開心!
S 教師:今天大家心情怎麼樣?大拇指朝上是「很好」，手掌放平是「一般 般」，大拇指朝下是「不好」，給我一個手勢，OK，等一下我問 一下。你們可以誠實沒有關係，我只是想看一下大家心情都怎麼 樣?
學生: (比手勢)
S 教師:我看一下喔，OK，我看到了有的同學說…我看到很多同學心情狀態 都很好，一些些人…S26，我沒看到你的手勢。
S26: (比手勢)
S 教師: 是這個對吧(比手勢)? 是一般般偏好一點，對不對?
學生: (點頭)
S 教師: 我再看其他同學的手勢…我看到了，好的，謝謝所有同學。我很 開心大部分的同學都是給我一個朝上的手勢，說明大家今天狀態 很好、很開心，希望上了中文以後，大家都可以更加的開心!
錄-20200522
圖 4-31 遠距教學互動手勢
四、良好的親師關係
(一) 家長參與的重要性
家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師，也是最重要的啟蒙 老師，林明地(1999)認為家長參與教育才是整個教育改革的核心，因為家庭對 孩子教育的影響力並不亞於學校與教師，甚至遠大於學校的影響力。家長對孩 子學習歷程與活動的積極參與，可以促進孩子的學習與發展，因此學校、教師 應邀請家長參與孩子的學習歷程。
(二) 與家長建立良好的親師溝通
教師有權利也有義務讓家長了解教師的教學風格、教育理念、對學生的要 求、教室中的作息、學生在學校的表現及希望家長配合協助的地方。家長是教 師最重要的合夥人，良好的親師合作關係能提升教學效能，使學生獲最大效 益，也能減輕教師班級經營及教學負擔。
本研究三位教師在發送給學生的Email中都會加入學生家長的Email，一來 讓家長知道學生學習狀況及學習進度，二來在鼓勵家長多關注孩子、積極參與 孩子學習歷程，特別是在遠距教學的過程中，師生無法真實接觸，家長的協助 配合及監督和對孩子的理解與關懷都是教學上的重要支持力。
20200603 圖 4-32 親師來往信件 1
113
20200612 圖 4-33 親師來往信件 2
在教師與學生家長通信中，家長能掌握學生的學習現況並監督學生學習任
在教師與學生家長通信中，家長能掌握學生的學習現況並監督學生學習任