平台使用滿意度調查問卷分析

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165、136、126 的發言常獲得其他學習者熱烈回應，也積極回應他人文章，在網 絡中最具影響力，能提供大部份學習者協助，也較容易凝聚起學習社群，可見激 勵機制對激發學習者與潛水者參與社群互動具有顯著效益，整體實驗組社會網絡 關係緊密。

進一步觀察儲存於系統資料庫中的互動紀錄，發現潛水者 144 與學習者 122 有雙向互相討論，潛水者 144 在得到學習者 122 幫助後，在當天便快速通過第一 階段作業。此外，潛水者 157 也透過學習夥伴 136、149 提供的寫作方向，在三 天內即通過第三階段 3-2、3-3 以及第四階段作業。潛水者 168 則是在實施激勵 機制後才開始主動發出訊息協助其他學習者；潛水者 154、140、124 則在實施激 勵機制後開始與其他學習者進行 2 到 5 次的雙向問題討論。上述結果顯示，潛水 者在激勵機制的促使下，開始一定程度的參與問題討論，並與學習社群進行互 動。以潛水者 164 而言，潛水者 164 距離核心教學者 81 的距離短，即表示能越 迅速取得資源。此一潛水者為潛水者中與其他學習者連結數最多的，中心度數值 亦最高，可見激勵機制確能激發潛水者，甚至使其形成強連結網路，使潛水者轉 變為網絡中的關鍵學習者。

第四節 平台使用滿意度調查問卷分析

階段學習省思問卷內容包括問題解決態度、系統滿意度、學習滿意度三個 向度，學習者在通過各學習階段後，被要求填答學習省思問卷方能進入下一學習 階段，因而隨著各階段通過人數不同，會有不同的人數填寫階段學習 省思問卷。

（一）學習歷程整體滿意度

表 4-13 為兩組學習者在問題導向學習平台之使用滿意度調查結果，結果顯 示實驗組與控制組在整體 12 個面向滿意度平均數分別為 3.24 及 3.37；此外，兩 組各面向之平均分數皆差距不大，但是控制組在第四階段「問題解決態度」與「學 習滿意度」平均滿意度達 3.6 以上，本研究推測可能原因為控制組在無激勵機制

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（二）實驗組學習者對激勵機制之滿意度

為瞭解實驗組學習者對本研究提出的「社會互動排名」與「學習夥伴推薦」

激勵機制之感受與滿意度，本研究節 錄出網路問卷中激勵機制相關問題滿意度，

如表 4-14 所示。結果顯示實驗組學習者對於「社會互動排名機制」與「學習夥 伴推薦機制」持正反兩面意見皆有，在 social network 的顯示排名功能很滿意的 學習者佔 30.24％，高於不滿意的 24.42％；social network 的功能刺激我學習表示 同意的學習者佔 23.26％，亦高於不同意的 18.6％。在系統提供的教學者很適合 我，認為同意的學習者有 22.1％，略低於不同意的 23.26％；系統推薦的學習者 討論有助於學習，認為同意的學習者佔 50％。此外，學習者普遍對「社會互動 排名機制」持正向滿意度，對「學習夥伴推薦機制」滿意度略低，但仍有半數學 習者認同有學習夥伴協助進行問題解決，有助於學習。

在以同儕間互動討論的學習方式讓我得到解題經驗與寶貴意見，以修正作業 的答題上，表示同意的學習者有 58.14％；同儕間意見交流可以幫助我對此階段 作業內容更了解，表示同意的學習者有 51.16％，以及同儕間互動討論交流讓我 能更主動投入此階段以完成作業，表示同意的有 47.68％，顯示大約二分之ㄧ的 學習者對透過問題導向學習平台可增進學習社群討論互動，皆持正向滿意度，顯 示激勵機制有助於促進學習者參與互動討論與增進學習成效。

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滿意 6.98% 23.26%

45.35%

16.28% 8.14%

30.24％ 24.42％

social network 的功能刺激我學習

2.33% 20.93%