第三章 研究方法
第五節 研究工具
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第三階段 實際解題
3-1 整理資料：整理出作者生平、經歷、其他創作、寫作 背景等資料，以便於寫作時能靈活運用。
3-2 完成方案：請運用你所蒐集選定的資源，撰寫一份閱 讀心得。
3-3 付諸實行：請說明製作簡報時應放入的重點，以條列 式呈現。
第四階段 省思檢討
4-1 執行結果：請簡述你在本次閱讀心得寫作中哪些項目 無法達成？哪些方法能幫助你解決？請提出具體說明。
4-2 優劣分析：請就線上閱讀心得寫作優點與缺點兩方面 詳細描述之。
4-3 未來展望：
◎請說明如何修改能使自己的閱讀心得寫作更臻至完美
（會想加強或是刪改哪一部份呢）？
◎請說明如果下次再進行線上閱讀心得寫作，你是否會 挑選相同主題？
◎請說明對線上閱讀心得寫作的未來期望？
資料來源：本研究整理
第五節 研究工具
一、問題導向學習平台
本研究使用之問題導向學習平台(problem-based learning system,簡稱 PBL)係 由合作式問題解決學習系統(Cooperative problem-based learning system)及社會網 絡探勘模組(Social network’s analysis module)以及 3 個資料庫組成，以階層式選單 和主畫面呈現，命名為「主題探索網站」，如圖 3-3 所示。在學習者登入平台進 行學習後，系統會自動記錄每個學習者的學習進度、訊息交流以及作業紀錄等資
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料，本研究將依據系統所記錄之訊息交流資料，作為發展「社會互動排名」與「學 習夥伴推薦」機制，以及進行社會網絡分析的基礎。
圖 3-3 主題探索網站首頁
問題導向學習平台介面包括會員登錄、系統互動及知識庫，系統互動中提 供包括最新訊息、身分權限、訪客 留言、萬年曆以及訪客統計等功能；知識庫則 介紹關於本網站系統架構、知行思問題導向學習的設計理念、主題式學習模式，
讓使用者或訪客透過簡介，即能對網站取得初步概念。平台以階層式選單呈現使 用者身分、認清問題、設計方法、實際解題、 省思檢討、系統工具以及社會網絡 分析等七項功能，如圖 3-4 所示。細部系統功能說明如下：
圖 3-4 系統使用者介面
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（一）學習者介面功能
學習者在個人電腦輸入平台網址後進入學習者介面，首先須由會員登錄點 選「還未註冊」填寫帳號資料加入會員，如圖 3-5 所示。倘若日後學習者忘記個 人密碼，亦可點選「忘記密碼」輸入註冊時設定的電子郵件信箱，系統將會傳送 密碼至所設定的電子郵件信箱。
圖 3-5 註冊帳號介面
學習者完成登入後須先點選「我是 e 學生－閱讀心得寫作」參加課程，才能 啟動功能開始進行學習。合作式問題導向學習系統將問題解決歷程分成「知」、「行 一」、「行二」及「思」」四階段，「知」是認清問題(Identification)階段；「行」的 階段係分出「行一」之設計方法(Design)和「行二」之實際解題(Solve problem) 兩個學習步驟；「思」是指省思檢討(Reflection)階段，每階段學習步驟又細分成 三項子任務。學習者須依照開課教師在每個問題導向學習階段所設計的學習任 務，完成該項作業，如圖 3-6 所示。
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圖 3-6 學習者學習介面
作業皆須在平台進行，平台工具列所見即得編輯器提供符號表、特殊符號、
圖片、超連結等功能以協助多元呈現寫作內容。此外，系統具有自動儲存功能，
提供學習者暫存作業，每次作業存檔後資 料庫會新增一筆記錄於平台，以便於學 習者回顧與檢視編修內容的差異，亦可作為第四階段個人學習反思完成作業優缺 點分析之依據。當學習者確認該項任務完成後，必須勾選我寫完了，請老師批改 後按下「完成填寫，確定上傳」鍵，方能繳交給教學者批改，如圖 3-7 所示。當 每次進入學習者使用介面，亦可查看個人學習紀錄以及教師回饋評語與建議作為 修改方向，評分通過始能進入下一個階段。
圖 3-7 上傳作業介面
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學習過程中如遇到系統操作問題、解題疑惑、心情點滴，可透過討論交流 或訊息中心進行互動。討論交流區為公開留言版，如圖 3-8 所示。訊息中心則提 供學習者私下溝通管道，讓學習者或有內向傾向的潛水者在進行互動時仍能保持 其隱私，使其較能鼓起勇氣發表意見。
圖 3-8 討論交流介面
（二）教學者介面功能
教學者介面具有編修課程、開課一覽及作業管理功能，由於以非同步方式 進行問題導向學習，為使整個學習過程順利推動以及有效管理，教師可透過系統 公布欄張貼課程公告、查看公告，以適時提供學習者學習資訊。作業管理設計包 括我的評語庫、學生分組、查看進度、待閱作業、已批改作業、階段內問卷、課 後問卷統計、課後問卷編輯以及指標分析等九項功能。
問題導向學習為啟發學習者內在學習動機，以培養高層次思考技能的挑戰 歷程，可讓學習者從經驗與回饋中學習，提升其問題解決能力（Thomas et al., 1999；Morsund, 2003；黃怡婷，2008），因此，每一學習階段最低通過分數設定 為八十分。學習者需依照各階段設計之內容，自行完成作業後上傳給教學者批 改，教學者會給予分 數及評語回饋，過程中教學者可將評語內容加以儲存，以便 於下次批改時使用，如圖 3-9 所示。
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圖 3-9 評語庫編輯介面
透過查看每一個學習者的學習進度，指標分析可呈現每位學習者每次上線停 留時間，點選個別學習者能進一步呈現完整學習歷程，包括在上線次數及停留時 間、通過每階段時間、作業存檔及繳交情況以及發起討論次數、回覆留言次數等 同儕互動記錄，便於教學者及時給予適切的協助，如圖3-10所示。
圖 3-10 學習歷程檔案介面
（三）社會互動排名及學習夥伴推薦機制
學習成效與學習社群互動取決於學習者對學習付出的努力、從事該項作業的 能力以及社會知覺程度，在個人、行為與環境三者交互作用下才能產生好的學習 成果，然而，再好的學習內容與環境，仍須運用激勵策略，增進學習社群互動以
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營造積極的學習環境。本研究於問題導向學習平台上發展之社會網絡探勘模組
（Social network’s analysis module）能自行由資料庫中取得學習者在討論區及訊 息區之互動記錄，並依據互動訊息傳遞之內分支度(In-degree interaction)及外分支 度(Out-degree interaction)轉換算成社會互動積分，如圖 3-11 所示。當學習者間有 雙向連結（Linked interaction）互動時才會計算分數，社會互動積分愈高表示其 與同儕互動愈頻繁，愈具有協助他人解決問題的能力，其社會互動排名越高。此 外，在問題導向學習平台上，若學習者能協助社會地位較高學習者進行問題解決 時，則採加權計分方式獲取社會互動分數。而本研究所提出之學習夥伴推薦機制 係藉由社會網路探勘，找出在社會網路中與學習者互動較密切，且在整體網絡中 社會地位較高者，作為優先推薦的學習夥伴依據（Chen & Chang,2012）。
圖 3-11 社會互動計分模型
資料來源：Chih-Ming Chen & Chia-Cheng Chang (2012). Mining learning social networks forcooperative learning with appropriate learning partners in a problem-based learning environment. Interactive Learning Environments, DOI:10.1080/10494820.2011.641677.
Vygotsky(1978)亦提出學習者需要與能力較佳的人進行互動以增強學習，並 且藉此亦可間接學習他人長處。因此，提出本研究之「社會互動排名」與「學 習夥伴推薦」機制，由內在激勵與外在報酬提升其互動意願。說明如下：
In-degree interaction
D Out-degree interaction
A
B
Linked interaction C
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1、社會互動排名機制
為解決虛擬社群網站與數位學習網站的互動問題，目前許多社群網站均使用
「積分機制」經營社群，以激發學習者參與互動的程度（何金原、王秉鈞，1999；
黃剛銘，2003；顏百鴻，2009）。一般實務社群網站將成員的線上歷程與互動，
轉換成虛擬的經驗值，並依此經驗值逐步開放系統進階的功能（蔡昌智、 林奇賢，
2005）。本研究發展之社會網絡探勘模組，能將學習者在討論區及訊息區之互動 記錄換算成社會互動積分，並以視覺化圖形介面揭露學習者在學習社會網路之社 會互動排名，如圖 3-12 所示。本研究希望藉由公開揭露每個學習者之社會互動 排名高低方式，激發社群學習成員與潛水者知覺個人在社群中的位置，藉以增強 其社會知覺，致使社群學習成員，特別是潛水者產生行為修正，激發互動討論的 動機。
圖 3-12 呈現部分社會互動排名
2、學習夥伴推薦機制
數位學習需要引導學習者由被動學習轉為主動學習，尤其是在非同步學習環 境中，學習者若沒有獲得適當的學習輔助，容易產生學習上的孤立感。許多研究
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指出透過支援性的介入，能提升個人和學習社群的討論互動（OR-Bach & Van Joolingen, 2004；Schultz & Beach,2004；張家成，2008），而學習夥伴的影響力，
在替代性學習與對媒介行為的規範上，比教師的影響力更強（呂貫文，1999）。
Holliman 及 Scanlon（2006）研究發現在網路學習的互動過程中，學習輔助者的 介入（intervention）愈多，學習者有意義的對話訊息也會愈多。為減少學習者獨 力解決問題之無助感，本研究之社會網絡探勘模組能探勘學習者彼此在社會網路 中的互動關係，並基於推薦與自己互動程度高，同時又具有解決問題能力的學習 夥伴給學習者，當學習者自覺學習進 度落後或在學習社群中社會地位名次不佳，
可自行選擇學習夥伴推薦機制所推薦之學習夥伴的幫忙，如圖 3-13 所示。藉此 學習者可請求他人協助進行問題分析、解題引導或提出替代方案等，以達成順利 解決學習問題目的。藉此也同時可增進個人參與討論與互動，進而提升潛水者及 整體學習社群的互動目的。
可自行選擇學習夥伴推薦機制所推薦之學習夥伴的幫忙，如圖 3-13 所示。藉此 學習者可請求他人協助進行問題分析、解題引導或提出替代方案等，以達成順利 解決學習問題目的。藉此也同時可增進個人參與討論與互動，進而提升潛水者及 整體學習社群的互動目的。