第三章 研究方法
第六節 資料分析
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度、系統滿意度、同儕互動性之感受與滿意度，以瞭解潛水者是否受到社會互動 排名與學習夥伴推薦機制的影響。問卷內容係採用李克特式（Likert）五點量表 作為衡量尺度，依據學習者對每題的看法，在「非常同意」、「同意」、「沒意見」、
「不同意」以及「非常不同意」五個選項中，勾選與自己看法最接近之選項。正 向題目採取正向計分，亦即答非常同意者給予 5 分，答同意者 4 分，答沒意見者 3 分，答不同意者 2 分，答非常不同意者 1 分；反向題目採反向計分，由「非常 同意」到「非常不同意」分別給予 1 分到 5 分，分數越高即表示對該題的滿意程 度越高。
五、半結構式訪談大綱
教學實驗進行後，本研究者針對潛水者進行半結構式訪談，藉此搜集質性 資料，並與量化分析結果進行交互驗證，以輔助量化分析之不足(訪談大綱如附 錄一)。
第六節 資料分析
本研究運用問題導向學習平台的學習歷程紀錄，以社會網絡分析方法，探 討基於提升社會知覺之社會互動排名及媒介解決學習問題夥伴的推薦機制，對於 激發學習社群成員與潛水者增進社群互動參與之成效。本研究將針對討論區與訊 息區內容進行內容分析，以探討學習社群成員與潛水者在討論區與訊息區中討論 互動數量與訊息的內容層次，也將針對實驗組與控制組學習者各自形成的學習社 會網路進行差異分析。此外，本研究量化資料係利用 SPSS 統計軟體進行敘述統 計和推論性統計分析，以得知本研究所提出之激勵機制對於激發潛水者提升學習 成效是否具有助益，作為研究結果歸納之依據。以下針對本研究採用之資料分析 方法進行介紹：
（一）社會網絡分析指標（Social Network Analysis）
社會網絡分析法是分析人際間或團體間關係的方法，大抵可分為個人層次
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成的社會網絡關係，參考相關文獻與社會網絡分析指標（Borgatti, 1998；Scott, 2000），運用網絡分析指標包括網路密度、網路直徑及中心度，作為釐清在有無（network density）
衡量社會網絡結構鬆緊程度，指社會網絡中實際互 動關係與所有可能互動關係的比率
網絡直徑
(network diameter)
代表在社會網絡中兩節點間通過最多連結數量即為 直徑
程度中心度
（degree centrality）
衡量某行動者與其他行動者連結數，連結愈高代表 其在網絡中愈活躍與其他行動者的距離也越短，所 擁有的影響力也越高
接近中心度
（closeness centrality）
係指接近程度，與他人的距離越短，愈接近中心度，
便能較快速取得資訊 中介中心度
（betweenness centrality）
係指網絡中行動者間互動，須透過另一個行動者中 介，中介引導資源流通的機會愈多，中介者佔有操 控資源流通的關鍵性位置
資料來源：本研究整理
（二）內容分析法（content analysis）
內 容 分析 法亦 稱為 資訊 分 析 法 （ informational analysis ） 或 文 獻分 析 法
（documentary analysis），是一種具有將質性資料轉為量化資料的研究方法（王
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文科，2001）。為將學習者在平台上討論區與訊息區之質性資料，進行客觀性、
系統性以及量化的描述，本研究以內容分析法，針對問題解決過程之討論內容進 行編碼，加以轉化為量化資料，藉以探究實驗組與控制組學習者在問題討論內容 層次上的差異，並進行信度分析，以確保分析內容的客觀與正確性。
1、內容分析指標
考量資料編碼常存在模糊與關聯不易界定問題（顏榮泉、陳明溥，2006），
本研究內容分析指標的訂定，係依據 Poole 及 Holmes（1995）提出的編碼表進 行，如表 3-4 所示。藉此可劃分學習社群不同形態的互動討論功能性行為，作為 探討激勵機制實施前後，學習者在問題導向學習任務過程中的討論內容編碼。
表 3-4 Poole 及 Holmes 問題解決功能性分類指標
代碼 分析綱目 分析之功能性行為
PA 問題分析（problem analysis） 描述或定義問題的內涵或狀況 PC 問題評論（problem critique） 針對問題分析所作的評論 OO 解題引導（orientation） 描述或引導解題思考方向 SO 方案分析（solution analysis） 提出問題可解決的方案或建議 SE 方案闡述（solution elaboration） 提出解題方案細部執行方法或步驟 SC 方案確認（solution confirmation） 解題方案選擇與確認
NT 無關任務（Nontask） 與學習任務無關的閒聊、玩笑或無意 義語句
SA 同意（Simple agreement） 僅簡短表達同意 SD 不同意（Simple disagreement） 僅簡短表達不同意
資料來源：Poole, M. S., & Holmes, M. E. (1995). Decision development in computer-assisted group decision making. Human Communication Research, 22(1),90-127. (本研究整理)
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