德懷術第二回合資料處理與分析

本研究者將第一回專家問卷之填答結果加以統計整理，刪除未達標 準之題項，並將平均數、眾數以及修改項目放入第二回問卷中，讓參與 專家得以參考並再度進行填答，表 4-3 與 4-4 即為第二回合問卷回收後 尚未進行刪題之統計結果。

一、第一部分「社會系統構面」評鑑指標統計分析。

(一) 平均數與標準差：

1. 項目一：社會層面

在此項目的數據中，「鼓勵使用者開放性討論與互動」、

「鼓勵使用者共同參與內容創作」、「成員互相給予回應及 意見」、「使用者願意主動分享，大膽表達」、「內容具有 豐富性，增加成員興趣」、「使用者可參與社群討論」、「使 用者能對他人影片發表言論」、「發表者可得到其他成員的 回應與意見」、「使用者可將個人的經驗與他人分享」、「使 用者能互相協助，解決問題」、「作者與讀者可在同一個平 台中進行互動與分享」、「入口網站提供最多人搜尋的排行 服務 ，可吸引使用者主動參與」與「入口網站提供最熱門排 行服務，吸引使用者主動參與」指標平均數皆在4以上，重要 性為「高」，而「網站具有立即性結果」、「能從與成員的 談話中獲得有益的訊息」與「入口網站提供最多人討論回應 的主題排行 ，可吸引使用者主動參與」指標的平均數皆低於 4，故將此三項指標內容刪除。

2. 項目二：心理層面

在此項目的結果中，「使用者在網站中是資訊接收者」、

「使用者在網站中是內容創作者」、「使用者在網站中是內

容提供者」、「使用者可進行個人資料的管理」、「使用者 在此網站中能有歸屬感」、「使用者可同時扮演讀者、作者 及評論者的角色」、「使用者能展現自我想法」、「網站能 滿足使用者的成就感」、「使用者能推薦他人使用該網站」、

「能立即回覆留言，與其他成員互動」、「使用者身在該網 站社群中是有價值的」與「網站經營者的角色為整合者」指 標平均數皆在4以上，重要性為「高」，而「使用者可以主導 網站呈現的面貌」、「使用者可簡易設計出個人化的網站介 面」、「使用者可掌控自己的進度」與「使用者能對資訊內 容做整理」指標的平均數皆低於4，故將此四項指標內容刪除。

根據標準差的判斷標準，第二回合的第一部分「社會層面」

評鑑指標中，所有指標內容的標準差分數皆小於1，顯示專家 群在「社會層面」指標的意見趨於一致。

(二) 四分位差：

根據四分位數的判斷標準，第一部份「社會系統構面」指 標中，僅「使用者身在該網站社群中是有價值的」指標之四分 位差介在0.5到1之間，表示專家群對於該項指標只具有中度共 識，其餘指標皆在0.5以下，為高度共識。

(三) 專家建議：

專家針對第一部份「社會系統構面」指標，並無提出修改 或需新增之意見。

表 4-3 第二回合 「社會系統構面」評鑑指標問卷統計分析表

表 4-3 第二回合 「社會系統構面」評鑑指標問卷統計分析表(續)

帶動互相連結」、「內容延伸至相關主題之連結強度是否夠 大」、「網站適用於各種瀏覽器」、「適用於不同的電腦系 統」、「使用者可從網站中獲得很多有用的資訊」「網站中 取得資訊的成本低」、「使用大量影音資訊的時候可以快速 又方便」、「使用該網站時，能輕易的找到所需之內容」、

「頁面呈現的速度迅速，順暢不延遲」、「不需要花費太多 心力學習，就能操作使用該網站的功能」、「使用介面設計 有助於新手使用，吸引更多人參與」、「網站上的內容具有 一定的真實性與正確性，足以開放給他人閱覽」、「有清楚 註明網站資源的可用範圍」與「網站內容文字流暢，使用者 容易閱讀」指標平均數皆在4以上，重要性為「高」，而「以 網路為平台，具有由內連結至外部網站的發散式網狀系統」

指標的平均數低於4，故將此項指標內容刪除。

2. 項目二：技術層面

在此項目的統計結果中，「具有RSS技術，使用者訂閱該 網站後，RSS Reader會定時讀取該網站之最新消息給使用 者」、「有網路認證與加密服務的個人隱私權保護」、「具 有好文推薦之功能」、「有Q&A－線上回答協助工具」、「具 有連結與查詢功能」、「具有持續更新服務」、「網站連線 速度快」、「具有單篇迴響的功能，促進讀者互動分享」、

「網頁及資料均標示最後更新時間」、「提供站內資料搜尋 功能」、「系統針對使用者閱讀過的文章，提供延伸閱讀的 功能」、「網站具有文章投票功能」、「使用者可替檔案加 上標籤，方便檢索」、「系統可自動偵測當日最多成員點閱 的文章，並呈現於首頁」、「系統自動依照成員文章內容搜

尋出關鍵字，並呈現關聯式連結」與「具有收藏箱功能，使 用者可收集、分類所感興趣之訊息」指標平均數皆在4以上，

重要性為「高」，而「具有AJAX技術，可以只向伺服器收 送必需的數據，在互動式網頁中可得到較快速的回應及節省 頻寬」與「有民眾如何取得服務資訊的說明」指標的平均數 皆低於4，故將此兩項指標內容刪除。

在標準差部份，第二回合第二部分的各項指標中，標準差 皆小於1，表示專家群意見趨於一致。

(二) 四分位差：

根據四分位差的判斷標準，第二部份「技術系統構面」中，

各項指標之四分位差皆在0.5以下，表示專家群對於該層面指標 內容具有高度共識。

(三) 專家建議：

專家仍認為技術層面的第2題「具有AJAX技術，可以只向 伺服器收送必需的數據，在互動式網頁中可得到較快速的回應 及節省頻寬」對於AJAX敘述仍然不清，會讓人不易理解。又 該項指標之平均數低於4，因此不需修改，直接刪除之。

專家針對第二部份「技術系統構面」其餘指標，並無提出 修改或需新增之意見。

表 4-4 第二回合 「技術系統構面」評鑑指標問卷統計分析表

表 4-4 第二回合 「技術系統構面」評鑑指標問卷統計分析表(續)

表 4-4 第二回合 「技術系統構面」評鑑指標問卷統計分析表(續) 第二部份 「技術系統構面」評鑑指標

項目

指標內容

平均數

Q1 Q3 Q

標準差

二、技術層面 17. 系統自動依照成員文章內容搜尋出 關鍵字，並呈現關聯式連結

4.14 4.00 4.75 0.38 0.66

18. 具有收藏箱功能，使用者可收集、

分類所感興趣之訊息

4.29 4.00 5.00 0.50 0.61

資料來源：本研究整理