Web 2.0 的基本概念

將從 Web 2.0 的由來、Web 2.0 的定義及 Web 2.0 與 Web 1.0 的差異來探 討，用以了解 Web 2.0 的理論基礎；第二節網路教學的特色，探討網路 教學的定義與特性，並且與傳統教學作比較，第三節為社會技術系理 論，將探討社會技術系統之特性與定義，並分析與 Web 2.0 之相關性之 相關性；第四節為教學網站評鑑指標之研究，將會探討國內外網站的評 鑑指標，並利用文獻理論以發展後續 Web 2.0 教學網站評鑑指標之問卷 設計。

第一節 Web 2.0 的基本概念

一、Web 2.0 的由來與特色

隨著網路環境的蓬勃發展，科技技術之進步，上網人數暴增及數位 產品的不斷創新之下，網路已逐漸成為一個強調使用者共同參與並建構 內容的新世代－Web 2.0(林伯峰，2007)。許多人誤以為 Web 2.0 是一個 技術的標準，但其實這只是一個用來闡述技術轉變的術語，它包含了技 術架構及應用軟體。它的特點是鼓勵作為資訊最終利用者，透過分享，

使得可供分享的資源變得更豐富，相較之下，過去各種網上分享方式則 顯得支離破碎。微軟(2007)提出了 2007 年網路的八大數位趨勢：

(一) 社交網路社群的觸及率與角色範圍將擴大：廣告量大增，過多 則容易成為垃圾郵件。

(二) 由使用者提供的內容將愈來愈普及且多元化：自己參與產出的 產品，才會期待他人談論。

(三) 參與虛擬世界將成為新興的休閒娛樂：虛擬世界將成為自己創 造的世界。

(四) 2007年最熱門行銷話題為擴大效應(amolification)：網路世界的 活動不在有開始和結束的時間，即使推出多年的東西，仍可能 被新群眾發現。

(五) 2010年之前，搜尋引擎將佔亞洲數位廣告支出之30%：行動搜 尋要的不再是瀏覽，而是發現。

(六) 網路影音的潛能將在2007年全面被釋放： youtube將可能取代 DVD與電視。

(七) 離線媒體的數位交易將越來越普及：未來的上班族生活將可能 利用行動數位來解決生活問題，例如利用行動電話收發信件與 查看新聞。

(八) 期待已久的行動內容時代，將在2008 年到來：數位格式的影 音產品將越來越受歡迎。

網路在過去被稱為 Web 1.0，而現今的網路則稱做 Web2.0。這樣的 改變是連續而非瞬間改變的，在網路泡沫化後的這段時間裡，有許多新 興的企業加入網路服務的行列，大多數是由舊的 Web1.0 企業引進新的 技術與創意，邁向 Web2.0 化的產物(王幸瑜，2007)。

Web 2.0 這個術語是由全球最大的電腦出版商歐萊理公司(O`Reilly) 的腦力激盪(brain storming)會議上，由該公司執行長 Dale Dougherty 和 MediaLive 公司的 Craig Cline 共同合作的提出的新概念(引用來源：維基 百科，2008)。Web 2.0 ( Eric, 2005)文中指出，Dougherty 在 2004 年提出 Web 時，正處於復興時期，當時有著不斷改變的規則和不斷演化的商業 模式，他認為，「DoubleClick 是 Web 1.0，Google AdSense 則是 Web 2.0;

Ofoto 是 Web 1.0，Flickr 則是 Web 2.0；線上大英百科是 Web 1.0，維基 百科是 Web 2.0;個人網站是 Web 1.0，部落格是 Web 2.0(blogging)」。由 此可知，web 2.0 有別於以往傳統的下載、瀏覽式網頁，而是一種上傳、

分享、發佈與建造連接關係，所以 web 2.0 的本質就是互動，但其中所 衍伸出來的意義絕對不只這些，因此鄭貴云與陳瑩貞(2007)提出 web 2.0 的五大特質：

(一) 分享(Sharing)：

為藉由網路的雙向效果，作者跟讀者可透過網路的互動在同一 個平台中，各自表演與創作，共同分享內容。

(二) 介入(Involvement)：

讓廣告也能變的雙向溝通，可以由消費者主動決定要在什麼時 間看什麼廣告，因為工具跟門檻的降低，消費者可輕易透過網 路介入廣告。

(三) 重組(Remix)：

Web 2.0使得行銷者必須重新組合4P(產品/Product、價格

/Price、通路/Place、促銷/Promotion)或4C(顧客經驗/Customer experience、顧客關係/Customer relationship、溝通

/Communication、社群/Community)，在這廣大無限的開放空間 裡，須重新組合去了解消費者要的是什麼，藉由分享使消費者 都擁有豐富的消費者體驗。

(四) 開放(Freedom)：

開放的環境造就了更自由的溝通平台與溝通態度，當使用者對 同一內容有相同興趣時，及會產生主動溝通，再而重組修改，

創出新內容。

(五) 主動(Initiative)：

主動就是web 2.0所創造出的新消費者特徵，並且產出前面四 點，在這樣的開放空間下願意主動積極分享、大膽表達等。

林希展與盧諭緯(2006)則認為 Web 2.0 具有三大特色：

(一) 以使用者為中心，只要是網站上的行為都須以使用者為中心作 為出發點，例如鼓勵使用者參與內容創作以及使用者間的互 動。

(二) 開放與分享的重要性，鼓勵使用者開放性的討論，創造出互動 分享文化，豐富使用者的經驗與網站的資源。

(三) 強調使用者網絡的延伸性，可稱之為網絡效應，經由服務的提 供形成去中心化的型態。

Tim O’Reilly(2005)在「What is Web 2.0」中提到 Web 2.0 有七項特 色：

(一) 以網路為平台：

以網路為平台組成類似太陽系的網狀系統，延伸至各個邊緣。

(二) 集體智慧：

利用網路力量來集合參與者的集體智能，增加核心價值。

(三) 資料成為下一個Intel Inside：

擁有獨特難以再造的數位資料庫資源。

(四) 終結軟體發展週期：

參與者動態的互動方式而產生連結及查詢，可持續更新服務以 取得競爭優勢。

(五) 輕級程式設計模式：

簡單且可編寫的軟體設計模式，並以保留部份權利的方式，使 參與者透過新穎且有效的方式，將現有的元件整合以創造價 值。

(六) 超越單一層次之軟體：

軟體不僅限於電腦平台，而是超越單一設備平台。

(七) 豐富使用者體驗：

利用共同參與特性，凝聚網路服務和內容，提供豐富的用戶經 驗。

從以上特色可看出 Web 2.0 成功之處在於強大互動功能及使用者主 動參與的機制，尤其是 Web 2.0 的支持者皆認為，Web 的使用正日漸以 交互性和社會性為導向，且相關網頁互動技術的支援亦不可或缺，林郁 萍(2006a)整理出其相關技術如下：

(一) RSS(Really Simple Syndication)：

是一種透過XML特性所制定的格式，此技術可在使用者訂閱某 網站後，RSS Reader會定時讀取該網站之最新消息，且可將多 個網站統整在同一瀏覽頁。

(二) 資源描述結構(Resource Description Framework,簡稱RDP)：

用來表達關於網路上存在資源的語言，例如頁面標題、作者及 修改時間等。

(三) AJAX(Asynchronous JavaScript and XML)：

是一種建置互動式網頁應用的網頁開發技術，可以只向伺服器 收送必需的數據，因此在伺服器和瀏覽器間交換的數據大幅減 少，可得到較快速的回應及節省頻寬。

(四) Atom：

與RSS一樣，亦是XML格式的應用，但沒有RSS版本混亂的問 題，利用Atom API技術，可在不同平台上發表、修改即刪除資 訊。

黃彥達(2007b)提到若企業能將利用以上技術，將網站 Web 2.0 化，

將會有以下三大好處：

(一) 公司網站「Blog化」可讓網站在搜尋引擎排名較前。

(二) 公司網站「物件化」使公司網站在訪客數不高時還能做宣傳。

(三) 公司電子報「Rss化」能突破各式反垃圾郵件系統，確實將資 訊送達客戶手上。

因此在 Web 2.0 的時代裡，可以達到「使用者即使不上我的網站，

仍然能夠接觸到我」的境界，讓自己化身千萬，整合進網路世界的每個 角落。

二、Web 2.0 的定義

Web 2.0 的定義目前仍沒有一定的版本，學者也針對不同的研究取 向 而 對 其 有 不 同 的 強 調 ， 皮 耶 ． 歐 密 德 爾 則 認 為 ( 引 自 黃 麗 秋 ， 2007)Web2.0 是一種幫助大家工作、分享及互助的工具，這個理論是以

「人性本善」為出發點，所以結合使用者智慧必能產生好的東西，世界 也會因此而改變。Web2.0 下發展出的新資訊網可說是一個多對多的協 同創作網路，強調使用者開始注重動態參與，而非靜態且被動地接受及 瀏覽資訊，將會有越來越多人樂於與同儕進行參與和創作(崔雨蓉，

2008)。下表 2-1 則為蘇健華(2007)整理出幾位研究者對於 web 2.0 之定 義。

表 2-1 web 2.0 之定義

研究者 定義

詹宏志(2007) Web 2.0 就是各式各樣的C2C，包括：內容、交易、通訊。

Web 2.0 的內容不再由一群專業者提供；而是自己的心情 日誌、相簿(無名小站)、自拍影片(Youtube)、自我觀點的新 聞評論(Digg)或共同建造的知識平台(Wikipedia)等。

Tony Patton(2007) Web 2.0運動背後的推動力是將Web當作一個平台。這一概 念有多方面的含義，其中關鍵的內容包括用戶的參與、豐 富的用戶體驗、資料的重要性、由網路服務驅動、鬆散聯 合的Web。

表 2-1 web 2.0 之定義(續)

研究者 定義

林克寰(2006) Web 2.0有幾個常常被拿出來講的特性，一是「使用者貢獻 內容」，一是「長尾效應」。另外強調資訊的可互通性 (interoperability)，也就是讓原本存在於各種不同器材上的 內容，能得以在單一的數位平台上互通有無的性質。

黃彥達(2007) Web 2.0 是用戶參與，聯繫，共享，以形成規模經濟的過 程。

梅田望夫(2007) Web 2.0的本質就是：「肯定網路上不特定多數人(或企業) 並非被動的服務享受者，而是主動的創作者，並積極地開 發技術或服務，鼓勵這些人參與」。

資料來源：蘇健華(2007)

由以上定義可以發現，Web 2.0 降低了技術門檻，即使是非資訊的 瀏覽者也可以輕鬆在網路上寫下自己的想法及感受，把自己的經驗與人 分享，不再需要花許多時間去學會一個軟體或一種技術(陳勇延，2007)。

排除這種技術問題後，就只剩下觀念與創新的挑戰。

陳信方(2006)提到 Web 2.0 與 Web 1.0 最大的不同，在於使用者本身 的參與度及主動性，每位使用者在 Web 2.0 時代中可以自主選擇，主導 一切，並利用分享過程，將自身作品散布到全世界。陳勇延(2007)亦提 出幾項 Web 2.0 時代下的產物，可更加清楚 Web 2.0 之真正意涵，整理 如下：

(一) 部落格(blog)：

是Web 2.0的代表產物，是按時間順序排列文章的網路日誌，其 特點有「逆時序排列文章」、「固定網址」、「單篇迴響」及「引 用機制」，除了發表文章外，還帶動相互連結與互動分享。

(二) 維基(wiki)：

是一個可以支援集體書寫的網路系統，所有網友皆有權限可修 改文章及共同編輯頁面，且程式可記錄每一項改變，並具有回 復版本之功能，最具代表性的是維基百科(wikipedia)，可信度 接近大英百科全書。

(三) 社會書籤(Social Bookmarking)：

是一種超連結的收藏和分享的社會性軟體，使用者可透過它來 收集、分類及匯集感興趣之網路訊息，如圖片、新聞資料等。

部落格主要是分享自己撰寫的作品，社會書籤則是分享自己編

部落格主要是分享自己撰寫的作品，社會書籤則是分享自己編