第五章 結論與建議
第一節 結論
議，是依據本研究之結論，提出對後續研究者研究之建議。
第一節 結論
本研究目的係建構 Web2.0 教學網站的評鑑指標，希望利用德懷術 研究法來發展出適切的評鑑指標，以成為從事數位學習或企業教育訓練 的教師們，在發展具有互動性與發展性的教學網站時的有效依據，在此 部份探討的是本研究依據研究發現來討論。
一、研究發現與討論
針對本研究目的一(探討適用於 Web 2.0 教學網站之評鑑模式)，透 過文獻探討可以發現，Web 2.0 以使用者為中心且強調開放與分享的特 色，代表教學網站若要符合 Web 2.0 概念，除了須具備基本功能與技術 外，仍需以交互性和社會性為導向。其中，「社會技術系統理論」
(socio-technical system)是由社會和技術所組成，社會層面以探討組織之 間的交互性為主，正如 Web 2.0 所強調的－人與技術必須有交互性的結 合，因此本研究將以社會系統與技術系統缺一不可的「社會技術系統理 論」來做為 Web 2.0 教學網站的評鑑模式。
為達本研究目的二(分析 Web 2.0 教學網站之評鑑構面)，研究者透 過社會技術系統理論擬出此評鑑指標之構面，社會技術系統理論是由社 會、心理、環境和技術四個部分所組成，因此本研究之 Web 2.0 教學網 站評鑑指標將分為「社會系統」與「技術系統」兩大構面，社會系統構 面又細分為「社會層面」與「心理層面」；技術系統構面則分為「環境 層面」與「技術層面」。其中，社會面主要評鑑 Web 2.0 教學網站中，
網站鼓勵成員彼此並與管理者間之進行互動程度；心理面則是分配網站
中各個成員與管理者所扮演之角色與其賦有之權力；環境面負責是評斷 該網站對外的開放性、延伸性及呈現的透明化程度；最後的技術面就是 評鑑該網站所具備的基本功能。
對於本研究目的三(建構「Web 2.0 教學網站」之評鑑指標)，研究者 透過文獻探討的方式擬出此評鑑指標之項目內容，建構出第一回合德懷 術專家問卷，並邀請 14 位不同背景的 Web 2.0 專家學者對指標進行修正 與建議。經由三回德懷術專家問卷的調查，彙整其意見與進行統計分析 後，確定此評鑑指標之架構為二個評鑑構面、四個評鑑指標層面，五十 七個評鑑指標項目。
二、Web2.0 教學網站評鑑指標及權重之現況調查
以下就社會、心理、環境及技術四個構面，依每題項中各指標內容 的平均數值，按照重要性由大而小排序來呈現，內容說明如下：
(一) 社會層面
從文獻中得知，社會層面強調的是人群關係與互動型態，因此 本層面主要評鑑Web 2.0教學網站中，網站鼓勵成員彼此之間或 與管理者間之互動程度。從表5-1來看，「鼓勵使用者開放性討 論與互動」、「鼓勵使用者共同參與內容創作」、「成員互相給予 回應及意見」、「使用者可參與社群討論」此四項指標，平均數 皆高達4.5以上，顯示專家認為，Web 2.0教學網站需具備良好 的互動性，並規畫好的活動或功能以鼓勵使用者之間進行交 流，以達到良好的社會互動，尤其是可以利用討論或共同創作 來達成。
表 5-1 社會層面題項權重
題項 平均數
1. 鼓勵使用者開放性討論與互動 4.79
2. 鼓勵使用者共同參與內容創作 4.79
3. 成員互相給予回應及意見 4.50
4. 使用者可參與社群討論 4.50
5. 使用者可將個人的經驗與他人分享 4.43
6. 作者與讀者可在同一個平台中進行互動與分享 4.43
7. 使用者願意主動分享，大膽表達 4.29
8. 發表者可得到其他成員的回應與意見 4.21
9. 入口網站提供最多人搜尋的排行服務 ，可吸引使用者主動參與 4.21
10. 內容具有豐富性，增加成員興趣 4.14
11. 使用者能對他人影片發表言論 4.14
12. 使用者能互相協助，解決問題 4.14
13. 入口網站提供最熱門排行服務，吸引使用者主動參與 4.14
資料來源：本研究整理
(二) 心理層面
在本研究中，心理層面主要是分配網站中各個成員與管理者所 扮演之角色與其賦有之權力，其平均數普遍不如社會層面高，
由於Web 2.0強調的是使用者共同參與，並透過分享來讓知識力 量更加強大，因此社會層面將是Web 2.0教學網站較被重視的層 面。而在心理層面也可以從表5-2發現，「使用者可同時扮演 讀者、作者及評論者的角色」、「使用者能展現自我想法」、
「使用者在網站中是內容創作者」、「使用者在網站中是內容 提供者」、「使用者可進行個人資料的管理」、「使用者身在 該網站社群中是有價值的」指標為平均數較高之前六項，代表 使用者在Web 2.0教學網站中扮演的不僅僅只是單一角色，他可
以是讀者、提供者，甚至是管理者，也符合了Web 2.0共享與共 用的理念。
表 5-2 心理層面題項權重
題項 平均數
1. 使用者可同時扮演讀者、作者及評論者的角色 4.36
2. 使用者能展現自我想法 4.36
3. 使用者在網站中是內容創作者 4.29
4. 使用者在網站中是內容提供者 4.29
5. 使用者可進行個人資料的管理 4.29
6. 使用者身在該網站社群中是有價值的 4.29
7. 使用者在網站中是資訊接收者 4.21
8. 能立即回覆留言，與其他成員互動 4.21
9. 使用者在此網站中能有歸屬感 4.14
10. 使用者能推薦他人使用該網站 4.14
11. 網站經營者的角色為整合者 4.07
12. 網站能滿足使用者的成就感 4.00
資料來源：本研究整理
(三) 環境層面
社會技術理論提到，要達到良好的管理，不僅取決於人們的行 為態度及其相互影響，亦取決於人們工作所處的技術與環境，
本研究中的環境層面負責評斷該網站對外的開放性、延伸性及 呈現的透明化程度。從表5-3可以發現「使用介面設計有助於 新手使用，吸引更多人參與」、「不需要花費太多心力學習，
就能操作使用該網站的功能」、「使用者可從網站中獲得很多 有用的資訊」、「頁面呈現的速度迅速，順暢不延遲」、「網 站適用於各種瀏覽器」、「使用該網站時，能輕易的找到所需
之內容」六項指標皆達到4.5分以上，可見專家學者認為，Web 2.0教學網站的介面與功能需簡單明瞭，並達到平易近人、適切 性較高的效果，藉以吸引更多使用者前往參與，因為Web 2.0 強調的就是以「人」為主的互動網路。
表 5-3 環境層面題項權重
題項 平均數
1. 使用介面設計有助於新手使用，吸引更多人參與 4.71 2. 不需要花費太多心力學習，就能操作使用該網站的功能 4.64 3. 使用者可從網站中獲得很多有用的資訊 4.57
4. 頁面呈現的速度迅速，順暢不延遲 4.57
5. 網站適用於各種瀏覽器 4.50
6. 使用該網站時，能輕易的找到所需之內容 4.50
7. 適用於不同的電腦系統 4.43
8. 使用大量影音資訊的時候可以快速又方便 4.29 9. 網站上的內容具有一定的真實性與正確性，足以開放給他人閱
覽 4.29
10. 有清楚註明網站資源的可用範圍 4.29
11. 網站內容文字流暢，使用者容易閱讀 4.29
12. 強調網絡延伸性 4.21
13. 具有引用機制，帶動互相連結 4.21
14. 網站具有開放的態度，信任使用者提供的內容 4.14 15. 內容延伸至相關主題之連結強度是否夠大 4.14
16. 網站中取得資訊的成本低 4.14
資料來源：本研究整理
(四) 技術層面
技術層面代表網站所需具備的基本功能，在表5-4中發現，專 家群認為「網頁及資料均標示最後更新時間」是最重要之功
能，由於Web 2.0的理念是使用者共同創作與分享，而網路無 遠弗屆的遍及各地，前來進行內容創作的使用者人數也是可想 而知，因此網頁及資料在每次的變動都能標示更新時間，才可 有效記錄每次內容的變動過程，以免內容有錯時無法修復，造 成教學內容的失誤。
表 5-4 技術層面題項權重
題項 平均數
1. 網頁及資料均標示最後更新時間 4.57
2. 提供站內資料搜尋功能 4.50
3. 具有連結與查詢功能 4.36
4. 具有持續更新服務 4.36
5. 網站連線速度快 4.29
6. 具有單篇迴響的功能，促進讀者互動分享 4.29 7. 系統針對使用者閱讀過的文章，提供延伸閱讀的功能 4.29 8. 系統可自動偵測當日最多成員點閱的文章，並呈現於首頁 4.29
9. 使用者可替檔案加上標籤，方便檢索 4.21
10. 具有 RSS 技術，使用者訂閱該網站後，RSS Reader 會定時讀
取該網站之最新消息給使用者 4.14
11. 具有好文推薦之功能 4.14
12. 有 Q&A－線上回答協助工具 4.14 13. 有網路認證與加密服務的個人隱私權保護 4.07
14. 網站具有文章投票功能 4.07
15. 系統自動依照成員文章內容搜尋出關鍵字，並呈現關聯式連結 4.07 16. 具有收藏箱功能，使用者可收集、分類所感興趣之訊息 4.07
資料來源：本研究整理
三、 Web2.0 教學網站的評鑑指標
本研究經過三回合的德懷術問卷調查，社會系統構面的「社會層面」
項目由原本的 25 項改變為 13 項；「心理層面」項目由原本的 27 項改 變為 12 項；另外在技術系統構面的「環境層面」項目由原本的 26 項改 變為 16 項；「技術層面」項目由原本的 26 項改變為 16 項。最後建構 出 Web2.0 教學網站的評鑑指標，詳細如表 5-5 所示。
表 5-5 Web2.0 教學網站的評鑑指標一覽表
第一部份 「社會系統構面」評鑑指標
項目
指標內容
一、社會層面
1. 鼓勵使用者開放性討論與互動 2. 鼓勵使用者共同參與內容創作 3. 成員互相給予回應及意見 4. 使用者可參與社群討論
5. 使用者可將個人的經驗與他人分享
6. 作者與讀者可在同一個平台中進行互動與分享 7. 使用者願意主動分享，大膽表達
8. 發表者可得到其他成員的回應與意見
9. 入口網站提供最多人搜尋的排行服務 ，可吸引使用者主動參與 10. 內容具有豐富性，增加成員興趣
11. 使用者能對他人影片發表言論 12. 使用者能互相協助，解決問題
13. 入口網站提供最熱門排行服務，吸引使用者主動參與 二、心理層面 1. 使用者可同時扮演讀者、作者及評論者的角色
2. 使用者能展現自我想法
3. 使用者在網站中是內容創作者
3. 使用者在網站中是內容創作者