志工 E—從帶著心願到許下志願的瑋誠

壹、生命的轉折—頓悟後的覺察

參與志工團體的男性常是稀有動物，十餘年來研究者所見，願意不斷學習培 養個人知能回饋給青少年學子的男性實在寥寥無幾，要在一個充滿娘子軍的認輔 團體受到絕對的肯定與信服，假如沒有穩重、堅定的毅力，恐也難逃退卻止步的 結局，對於八年來不離不棄的守護著團體，跟著大夥兒一起成長、茁壯、付出，

的瑋誠是個值得研究者深入探討的對象。

原本，取得輪機執照的瑋誠在船上服務，長年在國外漂泊的他突然驚覺父親 已經年邁，應多隨侍照應以盡人子之孝，下船年餘父親便因病過世，婚後的工作 亦不順利，靠著自己的努力，從工廠維修轉到貿易公司售後及服務部門，工作壓 力極大且常要出國受訓，直到心臟出了狀況，才暫停繁重的工作回家休養。

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身體狀況稍穩定後便犧牲假日，進入空大商學院進修，邊做邊學的跟著太太 內外分工的從事會計業務，互相扶持的撐起生活重擔，經常的白天當志工，晚上 回去工作，也給了孩子很多好的示範。早年失恃的瑋誠受到姊姊及姊夫的照顧極 多，婚後和岳母同住的相互照應，在許多共學的生命分享中，感受到他對岳母的 尊敬、感恩及姊姊、姊夫當年如父母般的照應，有著極深的敬愛及感念。

瑋誠記得小時候有人說：「啊！你的面相很祥和！」或許這個正向的語彙一 直在聚集能量，讓他在歷經許多生命波折後，毅然的立下服務他人的志願。其實 早期參與培訓課程的瑋誠是有些茫然的，沒有中心思想和目標，不知道下一步該 怎麼做，只是跟著上課，卻沒有特別的消化和吸收。兩年後，學習刺激的發酵，

他突然發現「喔，原來這句話也可以這樣講、原來事情也可以這樣的呈現。」就 像是「頓悟」一般，瑋誠覺得有被啟發的感覺，他非常開心的緊緊抓住這個發現，

並時時沿用這種做法，將它內化成自己的一部分，再套用在後續的認輔工作，謙 虛的瑋誠仍然覺得他學習的不夠努力，付出的不夠多，但可以確定的是他已經從 以前的價值觀中跳脫，不單只從外在行為去評斷人，而是懂得要從人的內在去觀 察行為背後的真正原因。然而，和以前比較起來，最大的差別就是現在的自己不 容易生氣、不會說極端的話、不再有偏激的思考或想法。瑋誠認為參與認輔，現 實面來說的確在工作、在生活上的溝通發揮很大的功能，經由專注傾聽的傳達，

較能夠體會對方的心聲和需求，自然容易針對重點有效的解決問題。

(一)為生命選擇--有意義的旅程

經過仔細的思考，瑋誠選擇留在國中的認輔團隊，邊做邊學的成為快樂的認 輔志工，他認為這個工作有其目標性，也設定了對自我的期待，因為這是跟人、

跟年輕孩子的工作，他願意多下些工夫增加自己的相關知能，去陪伴血氣方剛、

朝氣蓬勃的年輕孩子。

志工是無所求的…當然自己也做得快樂，我是有立志呀，許下這個志願我要 去服務呀…（一直笑）。…我還是比較想留在學校，這是經過立志之後的選擇。（呵

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呵…笑）認輔志工是比較有目標性的，會設定期待，他有責任…自己本身尌要下 一些功夫、要具足一些知能、要比一般志工具備更多…選擇這裡是我要服務的對 象是個“人”是一個血氣方剛、朝氣蓬勃的人（呵呵…笑）。 (E10222)

漸入青春期的兒子出現叛逆的狀況後，瑋誠知道自己該多花一些時間陪著兒 子，那個陪伴找不到著力的方法，也沒有帶來實質的影響，心中仍然是憂心的。

…發現孩子學習有點狀況，有點叛逆啊…尌開始陪在旁邊，但是自己沒有甚 麼學習，也沒甚麼方法，純粹尌只有憂心在心裡，不知道要怎麼幫助他，那時候 沒有接觸過團體、沒有社會資源，只知道我要多花一點時間，但雖然多花了時間 的，卻不見得真的對他有影響。(E10222)

原本在校園服務特殊障礙學生的瑋誠發現自己身體出現問題時，曾為自己許 下未來繼續志願服務的心願，出院後，經過仔細斟酌下，決定留在這個能夠和孩 子在一起、得以相輔相成的認輔團隊，他在乎的是的能跟年輕孩子接觸，對個人

來說或許更有價值、更有意義。也肯定會有更多料想不到的學習。

...給自己立下一個期許，像是許願：如果順利出院，應該做一點事情…，

選擇在這裡繼續服務，多少帶著一點個人心願。…能夠和孩子在一貣，能夠相輔 相成，….對我個人來說，更有價值、更有意義，團體規模大小並不重要，我比 較在乎能跟孩子接觸。 …不是為自己的孩子，自己的孩子隨時在身邊，我認為 跟年輕人接觸，肯定會有更多料想不到的學習。(滿足的笑著)……。(E10222) 心理學家洪蘭(2011)曾在認輔專書中勉勵認輔志工：投入這個工作，將使生 命更有意義，因為真的不知道，什麼時候多做了一點，開啟了孩子的心智，使得 孩子將來不一樣。瑋誠帶著心願慎重的立下志願，願對年輕孩子付出一己之力，

展開更有意義的生命旅程。

(二)改變正在發生--火爆氛圍的凍結

瑋誠不希望兒子未來會造成家庭或社會的困擾，他提到兒子曾經惡言相向的 質疑他到校服務的目的，瑋誠平緩的回應。在那個當下，原本高張火爆的氛圍凍

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結了，留下帶著力量的沉默與安靜，改變正在發生，這個震撼讓他更確信認輔的 價值，也是個值得繼續的服務。

…我不希望我的孩子將來變成我的頭痛…造成社會的困擾，…我也看到其實 有付出尌是有改變，當孩子兇惡的對我說：「…別人的家長都沒有來，你到學校 來做什麼？」(急又快的高昂語調)，…我告訴他：「我去學校不是為了你，是為 了服務別的同學。」…他沒有繼續那種惡形惡狀的言語，雖然他心裡頭很(加重 語氣)不舒服，當…不是為了他，（笑）而是…，他的那個沉默，那個安靜，讓我 感覺到有一股力量，是讓我值得繼續做下去的力量。(E10222)

瑋誠看到自己孩子出了問題，那種心中無法割捨的心痛，因為他就是家裡 的、就是自己的，維持固定的、持續的過程後，看到一些轉緩與改變，漸漸的孩 子不需要自己太多的擔心，瑋誠完全投入課程的學習，也快樂的幫助其他的孩子。

…當然是很傷心呀，是很心痛呀！…這個心痛割捨不開，他尌是家裡的，尌 是你自己的，割捨不開的…還好是固定的、有持續的，有看到一些轉緩與改變，

我覺得付出是有看到的。…慢慢的自己的孩子已經不需要我再那麼多擔心的時 候…完全尌是投入自己的學習呀，尌是覺得快樂呀，那也面對幫助的孩子也覺得 能夠做一點事啦。(E10222)

期待孩子能過正常人生的心願，讓瑋誠願意先改變自己，嚐試從日常互動開 始調整親子關係。心身醫學醫師許正典曾說：倘若父母可以調整對待及看待孩子 的節奏，以正面和積極的角度來重新詮釋青少年子女的內在掙扎和外在衝突，非 但能化解「家庭霹靂火」的怨憤怒氣，必能在未來的亮麗生命中發光發熱。瑋誠 不僅成為問題改善的協助者，也讓原本同樣受苦的家人找到幸福的契機及願景。

(三)開展對話的空間—親子互動和緩的轉化

過去的瑋誠，目光都專注在孩子所有大小事情的，一旦不能認同孩子的言 行，就產生很多情緒，孩子的狀況不停，情緒也一直存在，瑋誠更隨之起舞的直 接表達自己的不舒服，常使兩個情緒加乘的僵化，經由不斷學習的覺察後，調整

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為一剛一柔的對應，讓原本緊張的親子互動，得以開展繼續對話的空間。

…其實孩子也有在看你的，因為你的改變，他也在學習、…我的改變讓他 也跟著改變這是很確定的。過去會注目在他所有大小事情，…他的言行我們不能 接受，產生很多的情緒，孩子的情緒本來尌在那裡，狀況也一直都有，自己也跟 著貣舞，…兩個僵在那裡，以前會很直接的表達情緒，我確實也不舒服啊，會說：

「我跟你講講而已，你這麼大聲幹嘛？」（台語吼聲）哈哈…以前是這樣子的…。

…學習體會之後，我可以告訴他：「你這樣子講我不舒服，我只是…呀！你 不必要這麼大聲嘛！我只是跟你講講，你不要生氣。」（放柔聲調）…一剛一柔

的我們不對他兇，他也兇不下來，這樣自然尌能夠有後續的對話，…。(E10222) 夏惠汶(2011)語重心長的指出：舊的方法只會得到舊的結果，如果家長不改

變，孩子就一定不會改變，因為孩子就是父母的鏡子。瑋誠在學習中覺察，用不 同以往的和緩態度來對應親子互動，從自己的調整讓孩子也跟著改變，帶著這個 親身的體驗去協助更多受困的家庭，認輔的效益因此更加擴增。

貳、認輔人格特質的展現與受限

一、敞開心胸誠實面對--求好心切造成彼此的壓力

成為認輔志工，瑋誠認為必須要有絕對的真誠，要先能夠把自己照顧好、誠 實的面對自己，要有熱誠、能勇敢面對挑戰，要願意付出愛心、博愛，不計較，

不求回饋，要能心胸敞開的去面對個種狀況。

我覺得做認輔工作當然一定要百分百打從內心的的真誠，…要能勇敢的誠實 面對自己，再來尌是熱誠…能夠接受挑戰，因為你要面對的不見得是如你所願 的、要聽你說話的，…要願意付出啦，…博愛呀！這一定要有，譬如說不計較，

不求回饋，不會因為我花了時間，而期待你要尊重我，…心胸要敞開，能夠去面 對各式各樣的狀況、語言或者情緒呀！人對的人的處理是難度最高的。(E10222)

不求回饋，不會因為我花了時間，而期待你要尊重我，…心胸要敞開，能夠去面 對各式各樣的狀況、語言或者情緒呀！人對的人的處理是難度最高的。(E10222)