志願服務者轉化性學習的結果

一、 透過志願服務的參與 ，個人達到 自我的反省 。

個人的反思是 Mezirow轉化學習的核心 ，研究發現多數志願服務參與 者透過志願服務的參與都能夠達到不同層次的反思學習 。綜合討論六位研 究對象 ，志願服務在他們目前生活安排中有很大的重要性 ，每一位轉化學 習的志願服務者也都能夠藉由回憶個人的志願服務經驗 ，反思自己的價值 觀、態度和情感認知 。在價值觀部分 ，因為志願服務而對於自身的社會價 值重新檢視的有六位 ，六位研究對象就有的價值觀 （保守的 、 個人的 、家 庭的）也都因為參與志願服務變得更加開放 ，與社會貼近 。

在態度的部份 ， 研究對象隊於志願服務這項社會參與的形式都呈現正 面且肯定的態度 。更有幾位對志願服務的態度從完全的正面肯定 ，轉變為 對其批判 （志願服務還落實的不夠 ，社會上還有許多需要志願服務去改進 的地方）。

而在情感認知的部份 ，多數志願服務者皆呈現對於志願服務團體的向 心力和歸屬感 。在參與過程中或許研究對象仍在摸索與志工夥伴們的關係 定位，但目前都能確切地描述自己和團隊的關係 ，也都以身為一位志願服 務者為榮 。

二、 志願服務者持續參與的動力在於不斷地轉變動機 。

研究發現參與動機這個面向是志願服務者投身工作歷程中的一個關鍵 要素。 六位研究對象中 ，有五位在投身志願服務的初期都帶著打發時間或 利己的動機參與 ，隨著參與志願服務學習的深入 ，他們開始帶著個人成長 的動機和利他動機參與 ，而這幾位資深且能夠持續參與志願服務不會燃燒 殆盡的個案 ， 他們現在則都帶著利他動機和信念般的改造社會意識形態動 機參與志願服務 。

三、 志願服務者的角色轉化使其 投身公益的生命更加完整 。

志願服務參與角色的轉變不是完全以參與活動的形式來做切割 ，本研 究考量志願參與者的曾經擔任過的職務和其自身對扮演角色身分的認知得 到以下結論 。 本研究將志願服務視為一個學習的整體 ， 志願服務發生的場 域是學習場域 ，所有的志願服務參與者都是學習者 ，一同在學習場域中完 成許多學習任務和學習活動 。然而 ，有些志願服務參與者的學習者角色會 隨者自己所訂定的學習目標不同而有所改變 ，扮演角色的轉變讓志願服務 參與者 的學習過程更加具有與他人區分的特色 。而越是能夠對志願服務現 況產生批判思考的學習者 ，其學習角色也越轉向扮演一位改革者或反思實

踐者，而非單純被動地參與或學習 。

四、 志願服務者 擁有反思社會現況的能力 。

志願服務參與者對於社會現況的體察並非只鎖定在志願服務的相關空 間上，透過志願服務感知人群的訓練 ，志願服務者即使在任何社會上的小 角落都能夠體察到社會的現況 。大多數的反思重點在於反思社會上的不平 等，以及社會需要改變 。如何改變 ？或是如何描述社會上的不平等 ？在本 研究中 ，志願服務者採取的詮釋是以自身的情況和所見的狀況相比 ，也有 能夠具體描述社會應該改變的內容 ，例如 ，對老人和弱勢團體的尊重 。雖 然研究對象不能夠很明確 、很有調理和計畫地說出自己未來願意投入改變 社會的方向 ， 但從其敘述中可以看到 ，這個改造社會的想法已在其心中萌 芽，也可能成為下一個觀點轉化的起點 。

五、 志願服務者體察社會現況 ，投入改變社會的實踐 。

延續上述志願服務者具有體察社會現況的能力 ，從有這個念頭到落實 在行動上 ，本研究中 ，最具體的行動是多位反思層次高的學習者 ，同時也 於參與志願服務的後期 （近期）開始轉換跑道 ，變成志願服務的推廣者 ， 其身份有的是講師 、 有的是課程的規劃管理者 ，是較明顯的透過意識喚醒 產生之社會實踐 。