郭大哥 的轉化性學習歷程

一、 郭大哥的個人背景簡介及投身志願服務現況

郭大哥 ， 男性， 今年 62歲，身體健康硬朗 ，和太太育有兩個孩子 ，現 在孩子都獨立成人 ， 其中女兒結婚生子 ， 所以郭大哥已經是外公了 。郭大 哥從前是的生活重心是朝九晚五的上班族 ，生活單純樸實 。身為家中的一 家之主 ，他需要負擔的家庭責任很大 ，和太太供同經營雙薪家庭 ，經濟狀 況中等 。在退休以前 ，所有的生命都奉獻給事業和家庭 ，每天的生活模式 固定：上班、 下 班然後回家休息 。 假日時間的安排則是陪伴孩子和年邁的 母親。郭大哥過去因為工作繁忙 ， 沒有時間參與任何的社團活動 ，一直覺 得與社會脫節 。現在他已達退休年齡 ，正式退休 ，投身志願服務後 ，讓他 覺得能夠重新與社會上的其他人接觸 ，重新認識社會 。

郭大哥第一次與志願服務的接觸 ，是約在民國 88年前後 ，當時由於母 親輕微中風 ， 住進醫院 ，郭大哥看到醫院裡面有許多志工們熱心的幫助來 醫院的民眾 ， 想到自己也有一天需要別人的幫助 ，對志工們心生佩服 。而 後，郭大哥一從工作崗位上退休 ， 時間安排上更自主了 ，就將投身志願服 務工作安排至退休生活中 。初 期， 郭大哥為了方便探望中風的母親 ，選擇 在母親居住的安養醫療機構擔任志工 。漸漸地 ，志願服務工作佔郭大哥退 休生活的安排比例越來越高 ，從一開始的醫療保健志工 ，到縣政府社會局 志工、衛生所志工以及移民署志工。目前，郭大哥和同樣已經退休的太太 ， 一起投身志願服務工作 ，彼此排班盡量錯開相同的時間 ，以因應家中事務 的安排 ，時常也配合參與志願服務團體假日的工作活動 。

二、 郭大哥在志願服務學習場域中的轉變歷程 1. 生活內容的反 思 。

『退休後的生活安排 ：什麼都沒想 ，只管做就對了 。』

郭大哥在退休前一直專心於工作 ，沒有培養其他的興趣活嗜好 ，假日

陪伴太太 、孩子還有父母 。

你知道，男人阿，是一家之主，所以需要負擔家計生活。我其實 沒有什麼特別的嗜好，也會看看電視、打打麻將，但是應該算是沒有 真正花心思投入鑽研的興趣。還好我的工作算是固定安穩，所以假日 可以休息，自由安排時間，可是以前沒有周休二日，只有星期日才休 息，所以星期六其實也不能做什麼 。…… 老婆也是上班族，所以星期 六有時候會陪她去買買菜、逛逛市場。我覺得百善孝為先，父母親年 老了，平時沒人陪伴很孤單，假日雖然不能帶他們做什麼，但是能好 好陪他們吃頓飯 ，他們看起來也比較開心 （訪談資料 C1）。

直到退休後 ，突然間意識到 ， 沒有工作上的事情操心 ，每天時間多了 好多；加上孩子長大了 ，也不再需要他的瞻前顧後 。原本很享受退休字在 生活的郭大哥 ，一陣子後 ，發現自己老的很快 ，很想要改變自己的現況 。 退休前我已經調適好心情了，自然而然的退休，沒有想太多，身 邊的同事也都是差不多年紀退的。覺得很輕鬆阿，以前的工作雖然也 不是真的很有壓力，但是總覺得有一份責任要負。我比較資深，所以 有些新人要交代，看到事情不完美，也想說攬下來做 ……。剛退休後，

心情還蠻好的，輕輕鬆鬆的，偶爾到公園走走，也開始學人 家 運動 ， 太極之類的 。

當時我老婆還沒退休 ，雖然也有這個打算 ，可是還沒有適當時 機。我白天都是一個人打發。一陣子之後，發覺自己雖然有 在 運動 ， 心情保持快樂輕鬆，可是有點無聊 。……（ 電話 ）打給孩子 也 不對 ， 他們在工作，打給其他親戚聊天嘛，說的也很短。那時候開始會睡午 覺，腦子常常空空的 。有點擔心自己會不會比別人早癡呆 （笑 ）（訪 談資料 C1）！

回想起過去母親住院時的那段時間 ， 曾經接受許多醫院志工的幫忙 ， 以及自己曾經許下位社會付出的心願 ；便主動地與醫療機構的志工服務台

接觸。

我老婆也發現我很無聊 ，叫我找點事做 ，乾脆幫她煮飯

（笑） ……。 我媽媽現在住的醫院 （醫院附設安養機構 ），有一個志 工服務台，很多年前，她第一次中風的時候，我們帶她到醫院，什麼 都不懂，那邊的志工幫我們很多忙，也很熱心。我想，我本來就也會 到那邊看她 （ 醫院探望母親 ），就去那邊問問看有沒有需要幫忙的工 作可以做 （訪談資料 C1）。

2. 性別的反思 。

『男人好少 ， 真彆扭 ！？』

郭大哥一直覺得志工以女性居多 ，男性較少 。

你有沒有覺得志工都是女的 ？ 男的比較少 ？你看，像今天的慶功 宴，應該幾乎所有的人都到了，你算算看男的有幾個 ？ 很少吧 ？那些 學生來換點數（指高中生需要累積社區服務時數 ）的不算喔（ 訪談資 料 C2）！

雖然努力說服自己投身志願服務需要的是一顆「熱忱的心 」，但是他的 熱忱可以展現在服務的時候 ；面對和志工夥伴的相處 ， 他刻意地低調 。有 時候，會覺得和別人一起輪值工作時 ，空下來的時候要與人聊天 ，有些麻 煩和困擾 。

（醫院）櫃臺服務的工作（志工諮詢服務台 ）其實不大需要跟別 人聊天，排班是自己去登記的，你其實也不知道會跟誰一起輪 ，幾乎 跟我一起輪的都是女性朋友，原則上是一個時段有一組人，我比較喜 歡會去幫忙送送文件 ，跑跑腿 …… 。縣政府那邊 （指縣整府社會局 ） 每次都是兩個人 ，那邊比較不用一直待在櫃臺 ，我都和 另一個人分 配，一個顧櫃臺，一個指引，指引比較要跑來跑去的。…… 可能我自 己個性比較不會跟人攀談，加上其他志工來來去去的，也不是每次都 會遇到，有些人做短期的，一陣子就不見了 ……。不知道要聊些什麼，

言不及義的，覺得跟別人說家裡面的事情 啊 ，孩子的工作啊，很怪 ， 好像也不妥當，我比較喜歡做事情啦 ！不過我對來辦公的民眾是很熱 心的，我都利用時間多看多學，想看看有沒有辦法讓人家能夠更快完 成想要辦理的業務 （ 訪談資料 C1）！

除了他認為志工需要負責的工作，他比較少參加夥伴們的聚餐、聚會、

或額外的活動。他認為「我今天來，就是 要 把事情做好，能夠 幫助別人 」，

那些「婆婆媽媽 」的事不用管太多 。

她們有些太太們本來好像就是朋友 ，一起來的，也比較年輕，會 聊一些孩子補習、找安親班之類的事情，媽媽經 ……，我做好我自己 的本分就好了。我不太適合婆婆媽媽的話題，那時候剛退休，有點和 社會上的事情脫節了。……就是不知道外面流行些什麼啊，不大會找 話題，落伍落伍的老頭 （笑）！

以前我都幾乎不參加其他的活動 （指輪值志願服務工作外的活 動），因為那活動都在假日週末 ， 像園遊會 、跳蚤市場 、成果發表之 類的，有時候要搭遊覽車去比較遠的地方，比較想休息偷懶一下。……

有些來比較久的 （志工），他們輪完班會一起去聚餐 、 喝喝茶 ，好像 平常也會約出去 。我只去吃過幾次 （聚餐 ），是志工隊表揚那類的 ， 很多人一起參加才去 ……，不用說什麼話啦 （聊天）， 大家在那邊聽 聽長官致詞，有一些人上台分享經驗，也有老師帶動唱之類的（訪談 資料 C1）。

太太也退休後 ， 也和他一起加入志願服務工作 ，有感覺太太和其他志 工們處得比較好 ，印證了他原本對於 「婆婆媽媽們有話聊 」想法。

你看我老婆這樣，跟大家聊成一片，她從一進來就混的很熟。我 們分開排班，一開始很多人都不知道我是她老公，她還比我慢一年多 才來的 。有些志 工與到我還說 ：「 唉呦！ 原來你們是夫妻檔呀 ！好好 喔！」像他（ 指旁邊的一人 ），我也是後來聽我老婆說才知道 ，原來

他們家住的離我們家很近 （訪談資料 C2）。

郭大哥也曾經和太太聊過有關在志願服務團體 「婆婆媽媽人際交流 」 的話題，太太一句「 你出來不就是無聊，要交朋友的嗎 ？」的話改變了他 。 郭大哥開始回想 「自己投身志願服務究竟是因為什麼 ？」

我一開始不喜歡我老婆跟人家說太多家裏的事情 ， 覺得不妥 ， 嗯……（停頓 ），就是有點不安心 ，也不確定別人的想法 ，可以不用 講太多 。我太太跟我說 ：「別人要跟你聊天 ，難道你能擺臭臉 ？還是 騙人？又不是說了什麼 ，而且人家是還先主動跟你聊自己家的事 。」

她覺得有來有往 ，很公平又很客氣 ，不用太防著人家 。

她還說 ：「而且人家也只是找話題聊 ，又不是真的在探什麼 ，聊 久了其實都在說當志工的事比較多 。你出來當志工不就是因為無聊 嗎？想要改變一下嗎 ？」她覺得我太小心翼翼了，根本不會快樂（訪 談資料 C1）。

郭大哥發現自己除了 「助人」 的想法外 ，其實也希望透過幫助別人能 夠更加充實自己的生活 。漸漸地 ， 郭大哥會與太太一同參加服務單位舉辦 的其他活動 ， 如慶生會 、慶功宴等等 ，也開始積極參加服務單位假日舉辦 的活動 。

我開始 想到底之前為什麼會想來當志工 ，而不是作其他的事情 。 我想我一開始是因為真的不想閒下來 ，想要有事做 ，想要打發時間 。 幫助別人 、做善事當然也是原因之一 ，可是很大的一部分是希望可以 充實自己的生活 ，不希望跟社會脫節 。 ……你不要誤會上班族就真的 跟社會很有互動 ，我只有自己工作上的專業 ，除此之外 ，根本不知道 外面在流行什麼 ，發生什麼事情 。

不過我後來想通了，人一生不可能都封閉起來，既 然決定 出來 ， 就要給自己機會，試試看其實也沒有關係。我是不知道現在我有沒有 變得比較健談，你覺得呢 ？一開始老婆幫我很多忙，我 算是跟 著她 ，