研究限制及建議

一、 對相關單位辦理 志願服務 活動的建議

目前我國的志願服務發展在量的部分有明顯的進展 ，各縣市 、鄉鎮以 至於社區為單位的 志願服務團體 和志願服務者都有十足的 增加， 也是未來 短期內 的發展 趨勢。 會有如此的現象產生可能由於 志願服務 符合多數人終 身學習之 整體； 也有可能因為普遍民眾 從事休閒活動的時間因而增加 ，並 同時帶動了志願服務工作的蓬勃發展 ；也可能因為志願服務法的修訂帶動 了許多人投身志願服務獲得自我成長的參與動機 。相關 志願服務的 社會團 體的增加 ， 吸引了越來越多人志 願服務者的加入 ，因此 ，在這個無法 逆轉 的潮流 下，「 質」的改變更需要相關單位的重視 。

所謂質 ， 指的是本質 ，也就是對志願服務的認知 。 希望提供志願服務 機會的 組織能夠提供 各種關於志 願服務正面且正確的 教育訓練課程與師 資。協助有心從事志願服務的社會團體或個人培養 實務工作技能 和得到公 開公平的資訊和資源 。同時，在志願服務相關法令上再精進 ， 建立更佳完 善的法令制度 ，以保障所有志願服務者 從事服務工作時的自身權益 ， 也要 建立正確的資源使用觀念 ，避免志工被 運用單位 視為免費人力而濫用 或有 心人士透過參與志願服務牟取個人利益 。 最後，組織機 構應該考量志願服 務者個人的特質 ，無論個性上或能力上 ， 將志願服務者的 專長 加以發揮 ， 並且運用到組織內及組織外教育推廣的工作上 ，因為一個成功積極的志願 服務者 ，就是志願服務最好的宣傳品 。 此外，各個單位也應該 加強合作 ， 打破實務 上藩籬，畢竟許多志願服務者私下的交流是很密集的 ，如果能夠 將志願服務者私人的交流建立成組織間人力流通和資源流通的管道 ，不但 能夠有效地 縮短志願服務者與組織之間的距離 ，更能夠探索互相的問題 ， 共同解決 ，共同改善 。

二、 研究限制與 的建議

本研究以深度訪談方式邀請 六位資深且長期參與志願服務工作的參與 者分享其 生命經驗 。 希望透過對個人經驗的全面理解和分析 ， 從點到面地 得到志願服務者之所以能夠長期在此領域投入的原因和發展過程 。 過去有 關志願服務者的研究 ，較少從成人教育的角度切入 ，其中以關注志願服務 者個人觀點轉化的研究又更少。以下考慮研究方法取向、研究場域的掌握、

研究對象 、研究的實施等內容檢討本研究之限制 ，與提出對未來研究的建 議。

1. 研究方法的選 擇

本研究之所以選擇質性的研究方法 ， 主要原因在研究方法章節以詳細 描述。因為， 若希望考量志願服務參與者個人經驗的研究主題 ，以 量化的 問卷調查方式 ，固然可以呈現志願服務者投入參與各個 面向的相關因素 ， 如幸福感 、動機等等 。但相較起來 ，質性的描述比較能夠將個人與其身處 環境間互動的變化關係以敘述方式呈現 。 質性研究的 研究方式， 能夠取得 受訪者對認知與 情感 的細節 ，亦較能描繪 其意義觀點中 各種面向的全貌 。 因此，若有關注志願服務者個人背景的相關議題研究 ， 仍建議以質性研究 的取向進行 。

2. 研究場域

在研究場域的部份 ，本研究中 ，筆者同時參與數個研究對象涉入的學 習 場 域 ， 同 步 地 以 質 性 研 究 取 向 中 的 參 與 觀 察 法 和 深 度 訪 談 取 得 研 究 資 料。在初步進入研究場域的時期，筆者盡可能地跟隨研究對象的活動參與 ， 有時也一同參與其工作。研 究發展時期，筆者已鎖定多位特定的研究對象 ， 這些志願參與者多數都以投身公益有很長的一段時間 ， 所以也參與多個志 願服務團體的活動 ， 筆者 受限於時間 分配 及能力不足 ， 未能跟隨每一位研 究對象到他實際參與的學習場域做嚴謹的紀錄 ，所以在研究場域中的田野 描述部分 ，僅能盡求貼近真實描述 ，仍有許多 細節內容 未臻理想 。 未來若

有研究考慮以此方式進行 ，選擇研究場域的過程應該更加周延 ，可以鎖定 特定的 、具有豐富資料和內容的研究場域進入 ；或選擇將投入更多的研究 時間和人力進行資料的蒐集 。

3. 研究對象

本研究最後選擇的研究對象皆為志願服務的參與者 ， 立 場和描述上都 偏向參與者的自述 。 所以 在研究對象上 ， 將來的研究 可針對「 志願服務的 督導者 」、「運用單位的統籌人員 」 進行探討 ，考量三角測量的方式 。也可 以選擇不同參與年限的志願服務者進行研究 ，或者將範圍縮小至某種特定 身 份 或 團 體 的 志 願 服 務 者 ， 探 討 志 願 服 務 者 參 與 年 限 和 參 與 團 體 對 其 影 響。並且可以改進研究對象男女之間的比例和年齡 ，本研究最後訪談的對 象只有一位男性 ，男女的比例明顯不均 ， 且年齡普遍偏高 ，建議可以在決 定研究對象時考量更多面向的多元性 。

4. 研究實施

研究實施的部分 ，本研究採取的參與觀察者的方式進入 ， 並且開始研 究實施 。主要考量研究對象散佈不同的研究場域 ，因此無法對各個志願服 務團體的背景和資料做詳盡的理解 。志願服務領域中的許多工作為長期的 計畫，或臨時的提議 ，所以研究者若能以行動研究的立場來進行研究 ，且 將範圍縮小至特定團體中 ，可以獲得較多圈內人的第一手資訊 ，也能夠更 加貼近志願服務團體的運作 。

參考文獻

中文資料

Jarvis, P.(2002). 學習的弔詭 : 社會中的個 人蛻變 Translation of: Paradoxes of learning. 王秋絨等合譯 (2002).， 台北市 ：學富文化 。

Morrison, E. K. (1998 ) Leadership skills ：developing volunteers for

organizational success. pp10-11, 288， 收錄於蘇瑞琴譯 (1998)， 志工 領導，台北：稻田。

Patton, M. Q. (1995). Qualitative evaluation and research methods. 吳 芝儀、李奉儒合譯 (2000)，質的評鑑與研究 ，台北：桂冠。

內政部 . (2000)。社會工作辭典 (第四版 )

方祥明 (1995)。不同性質機構志願服務人員影響離職意願因素之研究 ，靜 宜大學管理科學研究所碩士論文 。

王文科 (2002)。教育研究法 ，台北 ：五南圖書出版公司 。

王順民 (2000)。當代台灣地區志願服務的考察與展望 －以宗教類非營利組 織為例，台灣志願服務的現況與發展研討會，慈濟大學社會工作所 。 司徒達賢 (2002)。非營利組織的經營管理 ，台北市 ：天下。

江宗文 (1998)。公部門志工運用之研究 ----以台北市政府社教機構為例 ， 國立中興大學公共政策研究所碩士論文 。

利坤明 (2001)。志願服務推動之探討 －以台中市志工隊為例，東海大學公 共事務所碩士論文 。

吳美惠 、吳春勇、吳信賢 (1995)。義工制度的理論與實施 ，台北：心理 。 吳淑鈺 (2000)。太魯閣國家公園義務解說員參與動機與工作滿意之研究 ，

國立中山大學公共事務管理研究所碩士論文 。

呂朝賢 (2002)。對我國志願服務法的若干反思與建議 ， 台大社會工作學 刊，7， 203-241.。

呂朝賢、鄭 清霞 (2005)。民眾參與志願服務及其投入時間的影響因素 ，東 吳社會工作學報 ，13，121-163。

志願服務法 (2001)。

李馥如 (2007)。漢人學習者轉變族 群態度之轉化性學習探討 ：以永和社區 大學原住民文化社學員為例 .，台灣大學農業推廣研究所碩士論文 。

林勝義 (2003)。社會工作概論 ， 台北：五南文化 。

胡幼慧主編 (1998)。 質性研究：理論、方法及本土女性研究實例。 台北：

巨流.。

孫健忠 (1988)。民間參與社會福利的理念與方式 ，社區發展季刊 ， 42，

10-11。

馬慧君 、施教裕 (1998)。志願服務工作者參與類型之初探 -以埔里五個團 體的志工為例 。 暨南國際大學社會政策與社會工作學刊 ， 2(1)，

157-192。

張英陣 (2004)。社區照顧 與非營利組織 ， 社區發展季刊 ， 106， 60。

張偉賢 (2001)。志工對地方政府推動志願服務團隊績效評價之研究 －以新 竹為例 ，政治大學行政管理所碩士論文 。

Anselm Strauss, J. C. (1990). Basics of Qualitive Reserch: Grounded Theory Procedure and Techniques 徐宗國譯 (2005)。質性研究概 論 ，台 北 ：

巨流。 .

陳向明 (2003)。社會科學質的研究 ，台北 ：五南出版公司 。

陳定銘 (1999)。非營利組織志工招募 與徵選探討 ，社區發展季刊 ， 85，

128-141。

陳怡如 (2000)。社區成人教育活動參與及其社區意識之關係研究 ，國立高 雄師範大學成人教育研究所碩士論文 。

陳武雄 (2004)。志願服務理念與實務 ，台北：揚智文化 。

陸光 (1994)。我國志願服務推展之過去、現在與未來，社區發展季刊，65，

4-10。

曾華源 (2002)。推動志願服務以增進社區發展 ，社區發展季刊 ，100，

137-147。

曾華源 (2003)。社會福利概述 《社會福利類志工特殊訓練教材 》，台北：

內政部 。

曾華源 、曾騰光 (2003)。志願服務概論 ，台北：揚智文化 。 游恆山編譯 (1997)。心理學導論 ，台北：五南。

黃富順 (1997)。成人心理與學習 ，台北：師大書苑 。

黃惠雯、童琬芬、梁文蓁、林兆衛譯 (2003)。最新質性方法與研究，台北：

韋伯文化 。譯自 Crabtree, B. F., & Miller, W. L. (Eds.). (1999). Doing qualitative research 2nd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.

楊國德 (2006)。志願服務社團提供非正規學習的角色與功能 ，成人及終身 教育， 11， 28-37。

楊深耕 (2003)。以馬濟洛 （Mezirow）的轉化性學習理論來看教師專業成 長，教育資料與研究 ， 54， 124-131。

劉麗雯 (2004)。非營利組織：協調合作的社會福利服務，台北：雙葉書廊 。 潘中道 (1997)。志願服務人力的組織與運作，社區發展季刊，78， 48-53。

蔡漢賢 (1977)。志願服務的理論與實務 ，中國文化大學社工學系 。

蘇雅惠、黃心愉 (2001)。非營利組織成員轉換性學習之探討 —以台北市八 頭里仁協會為例 ，農業推廣學報 ， 18， 71-106。

顧忠華 (2005)。解讀社會力 : 臺灣的學習社會與公民社會 ，臺北市：左 岸。

西文資料

Baumgartner, L. M. (2001). An update on transformational learning. New Directions for Adult and Continuing Education, 89, 15 -24, 89, 15-24.

Brookfield, S. (1983). Adult learners, adult education and the comm unity. UK:

Open University Press.

Clark, M. C. (1993). Transformational learning. In S. B. Merriam (Ed.), An update on adult learning theory. . San Francisco: Jossey -Bass.

Cranton, P. (1992). Working with adult learners. Toronto and Dayton: Wall and Emerson.: Wall and Emerson.

Dirkx, J. M. (2001). The Power of Feelings: Emotion, Imagination, and the Construction of Meaning in Adult Learning. New Directions for Adult and Continuing Education, 89 , 63-72.

Dirkx, J. M. (2006). Engaging emotions in adult learnin g: A jungian

perspective on emotion and transformative learning. New Directions for Adult and Continuing Education, 109 , 27-35.

Ellis, S. J. N., K.H. (1990). By the People: A history of Americans as

Ellis, S. J. N., K.H. (1990). By the People: A history of Americans as