第四章 結果分析與討論
第三節 批評回應策略
中德批評行為展現出網路語言的共性，而策略的選用則可看出兩語言 對議論與衝突的文化差異性。以下則將進一步探討批評的回應。本節將批評 回應分成接受批評行為與拒絕批評行為兩類，而此兩類下又可根據發話者意 圖分為若干策略。為凸顯批評造成的結果，以下以回應策略的類別為主體，
附加其肇因的批評策略，以凸顯回應的目的與效果。
1. 接受行為
批評主要可以分為指出錯誤與促使行動改變，因此接受的行為便涉及承 認錯誤、根據批評改變行動，而就言行的批評主題，被批評方改變的行為便 可能包含有修改言論、修改評價與遵從批評提供資訊等等。根據對聽話人的 積極面子照顧至說話人自己的消極面子照顧可分成「感謝」、「認同」、「改善」、
「歸因」等策略。
感謝策略
批評本是基於改善公眾利益的立場，而指出對方的錯誤，實際上也有助 於對方修正過去的錯誤觀念，被批評方會對他人的批評回以感謝。因此常使 用感謝詞彙如：「謝謝指教」、「感謝」、「感恩」，德文如「Danke」、「Vielen Dank」等等。在本次語料蒐集中，感謝策略多作為糾正批評策略的回應，如 以下中文語料（58）、（59）及德語回應語料（60）。其可能在於糾正策略雖 直接否定被批評方的言論正確性，但也給予被批評方正確的答案，有助於聽 話者改進，因此往往會得到回應方的正向回饋。而例句（58）中批評方除了 使用糾正策略外尚使用臆測策略，用了雙重的批評策略，但回應方仍以謝謝 指教做回應。
（58）C：「我懷疑鹵煮的聽力能聽懂百分之五十麼？ Donnie 不是 Danny, weird 不 是wired（CC-14）」
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R：「謝指教（CCR-14）」18
（59）C：「不是歡樂頌，是威風堂堂進行曲，英國“第二國歌”。[CC-44]」
R：「謝謝謝謝~~~ CCR-44」
（60）C：「Schau dir den XXL Recut an. Da kannst du die Episoden in 看 你 那 XXL 重製 X. 這樣 可以 你 那 影集 在
der richtigen Reihenfolge sehen!
那 正確的 順序 看」
（你去XXL 看重製版。那可以讓你看正確的情節順序。）
R：「Oh okay danke!
喔 好 謝謝!」
（喔 好 謝謝！）
認同策略
認同策略包含承認和認同，回應方承認自己的錯誤，其可能使用到口語 語氣詞如「恩」、「喔」、「是的」、「okay」、「ja」，或以「是我的錯 (das ist mein Fehler) 」、「我錯了」、「V 錯了」、「我沒有考慮清楚」等形式承認疏失。如 例句（61），在他人的糾正下，批評方明確指出說話者的錯誤，同時給予正 確答案，回應方接受對方的糾正，並結合語氣詞認同對方的指正。例句（62）
批評方指出受話者應該再以不同的視角思考，而回應方便在了解對方的論點 後，以「okay」表示接受，再以「nachvollziehbar（可理解的）」表示同意對 方論述。而認同包含「說的對」 (Du hast recht) 、「我也這麼認為 (Das finde ich auch) 」等片語或複述對方的意見認同對方的指正。
（61）C：「樓主有個詞拼錯啦，如下：電影中，Danny 被諷刺成一個又胖又有些
“wired” 的與自己表親結婚並揚言小孩有病就要拋棄小孩，最終 rat out
18以下例句中C 為批評（Critic），R 為回應（Response）。
感謝口試委員曾金金教授提出修改意見。
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（出賣）整個公司大多數人的猥瑣男。--- 怪胎是 weird，不是 wired，意 思完全不同。。。（CC-17）」
R：「恩，拼错了（CCR-17）」
（62）C：「Ich kann deine Begründung nachvollziehen. Über die israelische 我 可以 你的 理由 理解. 對 那 以色列
Regierung kann ich ebenfalls keine positiven Worte finden. Du solltest aber 政府 可以 我 也 沒有 正向 文字 找到. 你 應該 但是
bedenken, dass der Film aus der Sicht von Soldaten erzählt wird. Sie 思考, X 那 電影 從 那 角度 從 士兵 解釋 被. 他們
haben selber keine Ahnung, was sie im Krieg machen sollen. Oder wieso sie 有 自己 沒有 主意, 什麼 他們 在 戰爭 做 應該. 或 為何 他們 jetzt zusehen sollen und nicht eingreifen dürfen. Die Soldaten sind MIttäter 現在 看 必須 和 不 干預 可以. 這 士兵 是 共犯
und Opfer zugleich. Dieses Dilemma war das Hauptmotiv des Films in 和 受害者 同時. 這種 兩難 是這 主要動機 這個 電影 在 meinen Augen.
我的 眼裡.（GC-130）」
（我可以理解你的理由。對以色列政府我也想不出正向的評價。但是你應該 思考，電影是從士兵的角度闡釋的。他們本身沒有想法，他們在戰爭中應該 做什麼。或為何他們現在必須旁觀並不可以干預。這些士兵是共犯同時也是 受害者。這兩難困境是這部電影的主題，在我看來。）
R：「Okay...auch nachvollziehbar.
好...還 理解的. （GCR-130）」
（好...可以理解。）
改善策略
在他人指出錯誤後，回應者報告修改後的行動，或是根據批評改變作為，
通常會使用動詞加補語，如「改好了」、「修正了」，同時在回覆中亦可見多
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重策略的使用，如例句（63）面對批評方以評論策略指出的問題，「回車」
是指寫作時重複講述論點的方式，發文者便就此批評修改評論，且對於對方 的批評表示感謝並報告改善進度。而德語中雖未有補語形式，但可透過動詞 過去式 (korrigieren) 轉換成過去分詞 (korrigiert) 作形容詞或副詞表示已 經完成（64），他也結合「感謝策略」與「改善策略」，一方面表示謝意同時 又報告批評後的改正結果。
（63）C：「對Gustave 的解構和重塑都很正確，寫得不錯，就是太多回車了~（CC-18）」
R：「謝謝指出，已適當刪減（CCR-18）」
（64）C：「Schön geschrieben! Aber den Oscar hat er nicht gewonnen."Nokan – 好寫! 但是那奧斯卡有他不贏. " Nokan –"
Die Kunst des Ausklangs" gewann damals.（GC-128）
Die Kunst des Ausklangs"贏了那時.」
（寫得很好! 但是它沒贏得奧斯卡。《送行者：禮儀師的樂章》在那時贏了。）
R：「Vielen Dank für den Hinweis! Ist korrigiert:) 非常謝謝對那提示! 是改了:)（GCR-128）」
（非常謝謝提醒！已經改了:)）
歸因策略
歸因策略是被批評者就受指出的錯誤給予理由，例如針對（65）中對方 就其引述之電影內容的糾正，回應者在感謝之餘還會給予其他的訊息，以說 明自己犯錯的理由，而在（66）中，德語人士除了感謝對方的提醒，也說明 引述失誤的原因在於資料的錯誤。
就言語形式上，多半會採取因果句式「因為我之前（原因）所以（錯誤）」
或是情態詞「wohl（大概）」表示對自己犯錯原因的推測，並表明犯錯的理 由，其功能在於保護自己的公共形象與面子。
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（65）C：「其實是東部林場...北卡羅萊納（CC-67）」
R：「汗一下先，我這篇影評是看完槍版之後寫的，開頭那一點，畫面太模 糊，沒有看清楚～嘿嘿，謝謝指正（CCR-65）」
（66）C：「Wurde es nicht. Das war irgendein anderer Award. Für den 可能 那 不是. 那 是 某個 其他 獎項. 對 這
Oscar ist hier nur die Musik nominiert worden.（GC-15）
奧斯卡 是 這裡 只 那 音樂 提名 被.」
（可能不是. 那是其他某個獎項. 就奧斯卡在這裡只有音樂獎被提名。）
R：「Danke für den Hinweis da habe ich wohl etwas falsch gelesen.
謝謝 對 那 提醒 那 有我 可能 一些 錯誤 讀了（GCR-15）」例句
（謝謝提醒,我可能誤讀了些東西）
2. 拒絕行為
以上闡述的是回應中的接受策略，而拒絕、否定對方的指控或表達不願 修正行為的拒絕批評行為，從語言的形式上可以分為釐清、重申、說明、反 駁等，除此之外，批評也可能觸發回應者的攻擊行為，反向回以批評使批評 的拒絕策略相當多樣，以下便介紹拒絕行為的策略。
釐清策略
釐清是針對他人的疑惑或誤解給予的解釋，因此常作為批評質問策略的 回應形式，釐清可分成問題回答以及意思澄清。第一種方式的表現形式會使 用回答詞「是 (Ja) 」、「不是 (Nein) 」以及和質問句中疑問詞對應之回答，
如（67），批評方提出質問詢問被批評方電影人《哈比人歷險記》和《少年 Pi 的奇幻漂流》哪部電影好看，並用後句的「真催睡的怕是李安的裝逼片吧」
表示批評方認為評論人不認為《少年 Pi 的奇幻漂流》值得這麼高的評價。
回應者便針對後此問題作答，並給予比較理由，忽視對方執著的答案。
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而釐清策略因涉及對過去事件的說明，因此在德語中可透過時態了解對 方過去的行為或想法，德文會以過去式 (Past tense (Vergangenheit) 或完成式 (Perfect tense) 表示過去的行為，因此要解釋過去事件，回應方會透過時態 變化表示討論時空在於過去的想法與情境，而說話者會在欲解釋的部分加上 焦點介係詞集中討論，如例句（68）影評人論及《性愛成癮的女人 2》片長 為3 個小時，然而此片對外公開為 124 分鐘，因此引發例句內網友的質問。
回應方以完成式句型解釋當時的情況，並使用和問句相同的連接詞「seit
（從…）」回答對方的質疑。
（67）C：「樓主比較有誠意，果斷不會點沒用。給 5 星好理解，風景和音樂就是 足夠的理由，但是真的有看的流淚的麼，也太。。。。。。不過這位姐姐，
《少年pi》您可是 5 星滿評，相較而言這兩個哪個更好看啊，真催睡的怕是
李安的裝逼片吧（CC-30）」
R：「你問我霍比特人和少年 pi 哪個更好看，請允許我個人籠統的把兩部片 子分為看熱鬧的和看內容的，前者和後者很容易區分出來不是一種類型 的片子，既然能有人在霍比特人的影廳裡睡著，我相信會有不少魔戒腦 殘粉感到寒心，當然在正式開演一秒鐘前，我自己也是腦殘粉，至於少
年 pi,不管李安是真裝逼假清高，反正我是先瞭解了故事大綱才選擇去
觀影的[理據]，...我相信能在 pi 裡看出那麼一丁點東西的觀眾也不在少 數，就憑這點，pi 就比霍比特人成功，所以我打 5 分，謝謝。（CCR-30）」
（68）C：「Seit wann sind 124 Minuten 3 Stunden? GC-77 從什麼是124 分鐘 3 小時?」
（從什麼時候開始124 分鐘是 3 小時?）
R：「Seit ich die 3 Stunden-Fassung gesehen habe natürlich.
從 我 那 3 小時-版本 看 有 當然 是(過去式) （GCR-77）」
（當然是從我看了3 個小時的版本開始。）
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釐清策略的第二個方式則在於解除對方的誤解，在討論區中批評僅根據 對方的文字為參考依據，因此不免有意思誤解的狀況發生，而面對他人的批 評指控，回應者會以釐清策略自我澄清，常用的形式包含「我的意思（不）
是...」、「我說的（不是）是... (ich rede hier (nicht)...) 」、「在這裡只是 (sei an dieser Stelle nur) ...」、「我沒 V (Ich habe nicht + verbena) 」、「這個是...的問 題，不是...的問題 (Ein Kritikpunkt hier... ist, dass...nicht) 」，如例句（69）的 溝通參與者正在討論電影片名的議題，批評方以為被批評方認為電影應該使 用英文直譯作為中文片名，而回應者便釐清對方的誤解，指出自己本身並沒 有這種想法，而是認為中文片名有所不適，因此對方就直譯效果不好的批評
是...」、「我說的（不是）是... (ich rede hier (nicht)...) 」、「在這裡只是 (sei an dieser Stelle nur) ...」、「我沒 V (Ich habe nicht + verbena) 」、「這個是...的問 題，不是...的問題 (Ein Kritikpunkt hier... ist, dass...nicht) 」，如例句（69）的 溝通參與者正在討論電影片名的議題，批評方以為被批評方認為電影應該使 用英文直譯作為中文片名，而回應者便釐清對方的誤解，指出自己本身並沒 有這種想法，而是認為中文片名有所不適，因此對方就直譯效果不好的批評