輔助策略

搭配輔助策略。本研究所發現之輔助策略包含，「引導策略」、「理據策略」、

「正向策略」和「緩和策略」，批評行為和回應批評的輔助策略，就在言語 行為前後的位置而言，具有兩種不同的功能，其可分成行為前的預備功能，

和行為後的補救功能。不管是在批評或回應批評核心行為前都可使用「引導 策略」，帶領出討論主題。而行為前或後則可透過「正向」、「緩和語」等輔 助策略，減緩行為的衝突性。比較特別的是在實施批評行為後還可以透過「理 據」達到加強話語的可信度的效果，以下列出輔助策略與批評及回應主體策 略搭配使用時的序列結構。

1. 【引導策略】－【批評／回應核心行為】

2. 【理據策略】－【批評核心行為】－【理據策略】

3. 【正向策略】－【批評／回應核心行為】－【正向策略】

4. 【緩和策略】－【批評／回應核心行為】－【緩和策略】

說話者首先可使用「引導策略」用以帶出討論的主題，不僅如此，在多 重策略搭配時引導策略更有話輪轉換的功能，得以協助引導討論主軸的變化。

11 感謝口試委員曾金金教授與林愛華教授提出修改意見。

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而「正向」和「緩和」輔助策略則適用於核心策略前後，說話者可以在使用 核心行為前預期對方的面子損失，事先實施緩衝性的輔助策略，以卸除對方 的武裝，或是為了彌補對方的面子損失，而在行為之後施加輔助策略彌補對 方的面子損害，正向和緩和輔助策略最大的差異點在於，正向策略是注重對 方的積極性面子，而緩和策略則是注重對方的消極面子。

理據策略則僅限定於批評核心行為使用，說話者在實施批評行為前，可 先表述言論的原因或證據，而後再給予批評，或是，先給予批評再給予理論 證據支撐。不管置於主體策略前後，理據策略都有加強批評行為的作用，使 言論更具說服力。以下分別從語言序列的排序更加詳細介紹各輔助策略的效 果並給予語言範例。

一、 輔助策略

(一). 引導策略

說話者以各種方式凸顯談論主題以帶領出後面的論述，可能的方式包含，

重複或使用引號「”」引用他人話語、指出重點「關於... (bei...) 」、「有一個 地方...」、「就... (für...) 」、「你說... (du hast gesagt) 」、「你上面寫了... (Oben schreibst du) 」，表達發言原因「對於（對方行為）我感到...因為... (Ich finde es von dir...den...) 」或預示即將展開的動作「我想說... (Ich möchte jetzt sagen...) 」、「我必須問 (ich muss hier nachhaken) 」等等，引導是說話者實 行言語行為前的鋪墊，具有預備的前置功能，以下各舉出中德例句作為範例 說明。

例句（1）中說話者首先讚美受話者，而使用「但對於」指出有問題的 地方在於最後一句，並用以帶出後方的批評策略，類似方式也可直接顯示出 錯誤處，如中文例句（2）和德文例句（4）說話者以直接複製貼上，並用分 隔線、引號劃分彼此論述，並在後方就此引用言論施予糾正和嘲諷批評策略。

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除了標示出問題點，說話者為自己的行為開場，直接說出即將行使的動 作，如（3）在發表自己的回應言論前，說話者便以「說說自己的想法」帶 出個人見解。另一種方式則是說話者可透過表述行為實施的理由，合理化且 引導出後續的行為，例句（5）便以「um dich zu verbessern」表示後續的發 言是為了協助聽話者改善，而行使指謫行為中的糾正策略。引導策略便以指 出錯誤、說明原因、預示行為等方式，作為言語行為實施前的預備過程，輔 助行為的順利實施。

（1）「通篇都寫的不錯，但對於最後一句。做不出好動畫的原因太多了，導演、編

劇。還不用說大環境。（CC-7）」

（2）「究竟制定法律的人，要怎樣設想人性的醜陋與黑暗，才能提前一步規定好 懲罰的所有措施，才能不讓正義遲延？

===================每一條法律，都是遲到的正義……（CC-136）」

（3）「雖然你提到的方面和電影內容跟我的論點(女性應該表達出自己的聲音)都沒

有直接關係,我也說說自己的一些想法。（CCR-126）」

（4）「"Trash sollte wenigstens immer kurz und schmerzlos sein, wenn man schon

"垃圾 應該 至少 十分 短 和 不痛苦的 是, 當 人 已經

nichts sinnvolles zu sagen hat." ... Für eine Bewertung von 3.0 hast Du 沒什麼 有意義 去 說 X. "... 對 一 評價 從 3.0 有 你

Dich ganz schön lange und wütend ausgetobt!（GC-49）

自己 相當 好 長 和 瘋狂的 宣洩!」

（"垃圾應該總是簡短且不讓人痛苦的，當人已經沒什麼有意義的可談了"...

就一個3.0 分的評價，你自己生氣發洩滿久的！）

（5）「Danke für das Kommentar. Aber um dich zu verbessern, der Film ist von 感謝 對 那 評論. 但 為了 你 X 更好, 這 電影 是 從

Pixar.（GC-26）

皮克斯.」

（謝謝評論。但是為了糾正你，這部電影是皮克斯做的。）

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(二). 理據策略¹²

說話者在實行批評言語行為時，常常會輔佐相關的例證或給予行為實施 的理由，說話者得以藉由提出理據加強言語行為的說服力。而說話者在給予 理據時往往有偏好的意識形態，因此在意見表述時會特意支持某立場；反對 特定立場，則可利用連接詞、對比標記、條件因果句式闡述其支持或反對的 觀點。這些語言形式包含可用於客觀事例論證方式如，引用書籍、電影格式

「（年代）、《書籍》、p.頁數、“言論“」、「根據...所以... (bei diese ist..., deshalb...) 」、「從...可看出 N 是...，而且...」、「...表示...而不是...」、「例如、

比如說 (ich würde beispielsweise erwähnen) 」、「N 實際上是...」，說話者也可 透過個人經驗作為證據，如「我曾經... (Ich habe mal...) 」、「我朋友曾經....

(Mein Freund hat...) 」。例句（6）便以此方式表示說話者個人對電影女主角 處敬德推測，而例句（7）則以個人經驗表示個人的際遇與領導者不一定相 關，而例句（8）則提供批評的原因，表示對話才是此部電影的主要優勢。

除此之外，還可以假設性推論行使思考性論證，例如使用（9）因果句式「如 果的話...會...(das wäre...)」反向推導，條件假設在德文中會以虛擬時態呈現。

理據可以置於批評行為前作為預備說明，或置於後支持先前的言論。

（6）「她怕的不是被遺忘，怕的是她死了以後父母從此困在巨大的悲痛陰影裡無 法自拔。直到她媽媽說已經在學習社工課程，她才驚喜起來。那表示在她死 以後，他們還能去做一點什麼，去幫助別人，而不是坐在屋子裡哭。（CC-63）」

（7）「想跟成為大人物，不一定給領導開車。以前公司給兩位大老總開了 N 多年 車的司機，也未必成材，原因很多。所以不管現在身處什麼崗位，跟個好領 導很重要。這跟運氣也很相關，工作這麼些年，我也就碰到一個這樣的好領 導，從他身上學到不少的東西。（CC-60）」

（8）「der Film ist kein Actioner weswegen man ihm die fehlende Action nicht ankreiden

12理據輔助策略和回應批評言語行為中的說明主體策略相類似，但理據策略僅是批評行為時的輔 助策略，而說明策略在回應時則可單獨使用作為主體策略。

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這 電影 是 沒 動作片 所以 人 它 這 缺少的 動作 不 責怪

sollte. Zumal Tarantino sich ja hauptsächlich durch auschweifende Dialoge 應該. 尤其 Tarantino 自己 啊 主要 透過 放肆的 對話

definiert, und dieser Film wegen der Perfektion dieser so gefeiert wird.

定義, 和 這 電影 因為 完美 這個 非常 出名 被. （GC-132）」

（這部電影不是動作片，所以人不應該以它動作不夠給予責備. 尤其是

Tarantino 本身主要是以放肆的對話為特色，而這部電影也因為此處的完美表 現而被讚賞。）

（9）「Das ist wohl einer der blödersten Aussagen überhaupt!!! Ohne 這 是 大概 一個 最 愚蠢的 說法 所有!!! 沒有

Alien wär der Film ein gewöhnliche r SciFi Film. Ohne der DeLorean wär es ein 外星人 是 這 電影 一個 普通的 科幻片. 沒有 這 DeLorean 是 那 一個 normaler Zeitreise Film!!!（GC-36）

普通的 時間旅行 電影!!!」

（這應該就是最愚蠢的說法!!! 沒有外星人這部電影會是一個普通的科幻片。

沒有DeLorean 的話會是一部普通的時間旅行電影!!!）

(三). 正向策略

正向策略是給予對方讚美或表示好感、認同、祝福等等，說話者可以透 過褒義詞如「寫得很好 (Schön geschrieben) 」、「好文 (Guter Text) 」、「非常 合理 (sehr plausible) 」，認同動詞「我贊同你 (ich stimme dir zu) 」、「我可 以理解你的理由 (Ich kann deine Begründung nachvollziehen) 」「敬祝... (ich wuensche dir...) 」等方式表達其正面的態度，照顧說話者的積極面子，以減 少說話者對其後或前言論的不適感，因此具有緩和言語行為的功能。

在中文中正向策略多置於行為前，如例句（10）、（11（12）說話者先給 予受話者書寫方面的讚美而後帶出主要欲提出的問題，包含資料錯誤和論述 理解方面的缺失。而德文例句如（12）先讚美對方的評論，再帶領出質問策 略，指出對方對電影的評價有所失當。

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中文裡正向策略多用於行為之前，而德語裡則多置於行為之後。例句（13）

則先提出說話者預期的電影評比分數，結果發現受話者的評分較高，因此提 出此評分不適當的評論，最後再讚美受話人的書寫能力。不管正向策略是置 於行為前或行為後，其作為輔助策略因顧慮到受話者的積極面子，因此具有 和緩衝擊性言語行為的力量，說話者藉此得以調和因言語行為受損的面子。

（10）「講述的很全面了。不過說電影 2010 飛向太空是第二部小說的電影版就不 對了。2010 飛向太空是小說索拉裡斯星的電影版（CC-45）」

（11）「寫的是很不錯，也做了不少功課的說。但感覺你沒有觸碰到該作品的核心。

（CC-46）」

（12）「Schöner Kommentar, aber nur 9,5? ;)（GC-112）

很好 評論, 但是 只有 9,5? ; )」

（很好的評論，但是只有9,5? ; )）

（13）「Ich hätte jetzt 5-6 Punkte erwartet und keine 7. Die 7 passen nämlich 我 會 現在 5-6 分 期待 而 不是 7. 這 7 對應 即

irgendwie so gar nicht zu Deiner Kritik. Aber gut geschrieben....

不管如何 很 非常 不 對 你的 評論. 但是 好 寫的....（GC-72）」

（我會期待5-6 分而不是 7。這 7 不管如何和你的評論非常不相符。但是寫 得很好...）

(四). 緩和策略

緩和策略是說話者意識到話語具有的衝擊性，而以緩和性的話語加以抵 銷。與同樣具有緩和功能的正向策略不同的是，緩和策略不是增加對方積極 面子行為的策略，而是顧慮對方消極面子的策略，用以盡量減少對方受到的 傷害。緩和策略的主要實施方式可以透過，說話人道歉「抱歉、不好意思、

請原諒我 (tut mir leid, entschuldige) 」、自貶「我還很粗淺 (Leider bin ich nicht so klug) 」、自謙「我的能力不足」、「我也不一定是對的」或縮小言談事項的 嚴重性「這不是什麼大問題 (aber das ist kein großer Fehler) 」、給予表達空