第四章 研究結果
第二節 描述性統計分析
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第二節 描述性統計分析
本節將有效問卷進行描述性統計分析，將本研究的各個研究構面，包括知覺 品質、知覺價值、滿意度與購買意願，此四個構面的衡量問項取平均數和標準差，
並加以整理排序。
一、知覺品質
本研究之知覺品質構面共有 23 個衡量問項，各個構面衡量問項的平均數為 3.22~3.97；標準差為 0.718~0.896，其中平均數最高的是「我可以在《蘋果日報》
App 隨點即看想看的新聞內容」（3.97）；平均數最低的是「我認為《蘋果日報》
App 的員工較能解決我遭遇的問題」（3.22）。各問項詳細的平均數與標準差見下 表 4-2-1。
表 4-2-1：「知覺品質」構面衡量問項之平均數與標準差
構面衡量問項 平均
數 排 序
標準 差 2.我可以在《蘋果日報》App 隨點即看想看的新聞內容 3.97 1 0.718 7.我認為《蘋果日報》App 能提供我每天較多元的新聞內容 3.83 2 0.740 1.我覺得《蘋果日報》App 讓看新聞變得較方便 3.82 3 0.796 4.我可以在《蘋果日報》App 上快速瀏覽新聞內容 3.82 4 0.816 17.我認為《蘋果日報》App 的記者能提供較即時的新聞內
容
3.78 5 0.806 12.我覺得《蘋果日報》App 上的新聞內容能順利更新 3.73 6 0.685 8.我認為《蘋果日報》App 所承諾提供的服務與實際的功能
相符合
3.65 7 0.755 22.我認為《蘋果日報》App 的操作介面設計有持續改善 3.64 8 0.784 3.我覺得《蘋果日報》App 的版面設計是較人性化的 3.62 9 0.756 13.我可以在《蘋果日報》App 上正確搜尋到我要的新聞內
容
3.61 10 0.825
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1.98~4.14；標準差為 0.720~0.908，其中平均數最高的是「使用《蘋果日報》App 能達到少砍樹，具節能減碳的經濟效益」（4.14）；平均數最低的是「我認為《蘋‧
3.53~3.86；標準差為 0.702~0.819，其中平均數最高的是「整體而言，我對於《蘋 果日報》App 感到滿意」（3.86）；平均數最低的是「我對於《蘋果日報》App 的‧ 國
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3.我對於《蘋果日報》App 的版面設計感到滿意 3.70 6 0.766 7.我對於《蘋果日報》App 提供的用戶服務感到滿意 3.66 7 0.718 5.我對於《蘋果日報》App 的個人化功能感到滿意 3.55 8 0.766 4.我對於《蘋果日報》App 的社群分享功能感到滿意 3.53 9 0.776 6.我對於《蘋果日報》App 的網路系統品質感到滿意 3.53 10 0.819
四、購買意願
本研究之購買意願構面共有 4 個衡量問項，各個構面衡量問項的平均數為 2.72~3.63；標準差為 1.063~1.109，其中平均數最高的是「我願意看更多廣告，
然後繼續使用免費的《蘋果日報》App」（3.63）；平均數最低的是「若未來《蘋 果日報》App 制定合理價格，我會考慮推薦親友付費去使用它」（2.72）。各問項 詳細的平均數與標準差見下表 4-2-4。
表 4-2-4：「購買意願」構面衡量問項之平均數與標準差
構面衡量問項 平均
數 排 序
標準 差 4.我願意看更多廣告，然後繼續使用免費的《蘋果日報》
App
3.63 1 1.085 2.若未來《蘋果日報》App 制定合理價格，我會想要付費
去使用它
2.82 2 1.091 1.若未來《蘋果日報》App 制定合理價格，我付費使用它
的可能性是高的
2.79 3 1.063 3.若未來《蘋果日報》App 制定合理價格，我會考慮推薦
親友付費去使用它
2.72 4 1.109
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