第四章 研究結果
第八節 質性分析結果（行銷策略建議）
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第八節 質性分析結果（行銷策略建議）
此部分整理質化深度訪談結果，再以行銷組合策略的觀點，分別是產品策略
（product）、價格策略（price）、通路策略（place）與推廣策略（promotion），來 為《蘋果日報》App 的行銷策略提出建議。
一、產品策略（Product）
在版面設計部分，多數受訪者認為《蘋果日報》App 的版面設計還可以接受，
操作上不會有不順暢的情況，同時跟其他家新聞類型 App 相比，《蘋果日報》App 的版面設計相對色彩繽紛，較容易吸引智慧型手機用戶下載。但有一點可再做加 強，App 上面新聞分類的區塊可以在使用者觀看新聞時縮進去，這樣可以拉大新 聞版面，讓使用者觀看更為舒服。
在新聞分類部分，目前雖然上面的區塊有進行新聞分類，但有些使用者只看 焦點新聞那部分，可惜焦點新聞沒有在標題上進行新聞分類，導致內容有點雜 亂，對於只想看頭條的使用者來說，會比較不方便，建議在新聞標題以及動新聞 的標題前面可以加註說這是哪一類新聞，可以讓使用者更能方便找到想看的新 聞。
在新聞內容部分，與其他家新聞類型 App 相比，多數受訪者認為《蘋果日 報》App 的內容較為豐富多元，寫作手法也以貼近讀者需求為導向，雖然受訪者 都認為《蘋果日報》App 同樣跟實體報紙一樣腥羶色、充滿劇情性，但這並不會 影響使用者繼續使用，反而認為這是《蘋果日報》App 最重要的特色之一，進而 吸引用戶去下載來使用。但有些受訪者認為，腥羶色、充滿劇情性固然是蘋果日 報特色之一，但還是要有限度，過度血腥的新聞畫面及內容還是必須進行後製處
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理才能刊登上去。在與實體報紙相比，受訪者均認為《蘋果日報》App 必須要跟 實體報紙有所差異，由於《蘋果日報》App 是透過手機媒介進行閱讀，在版面的 限制之下，新聞內容可以以「重點」的方式呈現；此外，由於手機是多媒體工具，
因此可以增加影音新聞的比例，較能符合現代人對於影音圖像新聞的需求。
在即時新聞部分，部分受訪者認為「即時新聞」的更新速度不夠快，「即時 新聞」是蘋果日報手機版跟實體版相較之下的優勢之一，由於手機媒介可以二十 四小時不斷更新，因此希望可以再加強即時新聞的更新速度，可以參考目前社群 媒介（Facebook）的運作方式，不用釋出完整的新聞內容，僅以重點的方式，分 秒更新即時新聞，滿足使用者對於即時性的新聞需求。
在個人化服務部分，由於使用者使用《蘋果日報》App 的目的是希望能以最 快速度了解當天有興趣的新聞內容，因此建議《蘋果日報》App 可以辨別使用者 常看的新聞關鍵字，每當使用者打開《蘋果日報》App 時能優先出現用戶可能有 興趣的新聞內容，或是可以設置「個人化首頁」，還有增加「關鍵字」搜尋的功 能；此外，建議可增加新聞互動的功能，由於手機媒介具有雙向互動的特性，可 以在新聞下方增加「新聞評論」，讓用戶可以留言互動，同時《蘋果日報》App 也能根據用戶留言，了解用戶對於每一則新聞的看法。
再然，目前《蘋果日報》App 較欠缺生活資訊的服務，但根據使用者的質性 調查，使用《蘋果日報》App 多半是在外面行動的時間，因此可以增加一些「生 活資訊」的服務，包括天氣查詢、藝文及非藝文活動時間地點、省錢消費資訊、
手機折價卷等。
在多螢一雲部分，「多螢」指的是跨平台的媒體內容服務；「一雲」則是雲端 技術在媒體產業的運用。簡單來說，使用者只須透過雲端技術的協助，不論在何
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時或在何地，只須透過各式的終端行動裝置，連上雲端，就可便利的享受各種媒 體服務。目前《蘋果日報》App 推出手機版以及平板電腦板，建議在未來各式行 動終端設備出現後，也能推行到其他平台去，讓使用者進行跨平台的使用。
此外，目前《蘋果日報》App 沒有電腦版本，使用者若想在電腦上觀看蘋果 日報必須透過網站的方式，因此建議《蘋果日報》App 也能擴展到電腦平台上，
讓使用者只須開啟《蘋果日報》App 的軟體，就能即時更新當天的新聞內容。這 部分也能跟「新聞資料庫」作結合，讓使用者透過一個帳號，就能在電腦、手機、
平板電腦以及其他終端設備查詢想要的新聞。
二、價格策略（Price）
根據量化的統計結果發現，即使問卷受訪者整體而言是對《蘋果日報》App 感到滿意的，但卻不願意接受《蘋果日報》App 改以付費的方式，透過質性訪談 了解，由於免費資源過多，讓受訪者更容易找到其他新聞 App 的替代方案。但 由於使用習慣之下，質性受訪者多數認為，如果是以低廉的「單次付費」方式是 可以接受的（一次付費，終身使用），例如一次付費 1~2 美元之間，但如果單次 定價過高或是以月付的方式，受訪者寧願改變使用習慣，改以其他免費的資源。
如果要以「月租付費」的定價策略，建議《蘋果日報》App 可以在之後退出
「付費版」《蘋果日報》App，「付費版」必須讓用戶了解其內容與功能究竟與「免 費版」有何差異，如果「付費版」的功能價值高於「免費版」，部分受訪者願意 嘗試看看，但月訂價仍不宜過高，建議訂價在實體蘋果日報月費的十分之一~十 分之二間（45 元~90 元新台幣）。部分受訪者則提出可以「計量付費」的方式執 行，就是當天有使用當天才要付費，然後採取月結的方式，同樣單日計價不宜高 餘實體報紙的售價。
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再然，也能以「搭配銷售」的方式執行，例如訂購一個月實體蘋果日報，一 戶的家庭成員都能免費使用《蘋果日報》App 一個月。有些受訪者不願付費的原 因是因為使用手機版會讓用戶覺得沒有拿到實體東西的感覺，因此就可以搭配銷 售的方式執行。未來智慧型手機的用戶比例將會愈來愈高，「搭配銷售」方式的 好處在於，用戶在家可以看實體報，出門可以看手機版；以前實體報紙訂購多半 是以戶為單位，手機版也能如此，只需月付費一次，家中的所有成員都能透過一 個帳號使用《蘋果日報》App，這部分也能跟「多螢一雲」跨平台服務做結合。
最後，受訪者均可以接受看廣告然後繼續使用免費《蘋果日報》App，但廣 告量必須適量，不宜過多影響到新聞的閱讀。
三、通路策略（Place）
由於《蘋果日報》App 為數位媒體內容產品，不像一般的商品必須透過重重 通路才能到達顧客手中。但未來各種行動載具將會陸續出現，建議《蘋果日報》
App 可以根據不同載具的特性，發展適合在該載具的應用程式軟體，或進行「多 螢一雲」的跨平台服務。此外，也須密切跟載具業者與通路夥伴保持良好的關係，
讓《蘋果日報》App 可以更有效接觸不同載具的用戶，達到使用量提升的目標。
四、推廣策略（Promotion）
首先，可以加強手機 App 廣告的露出，由於使用《蘋果日報》App 幾乎都 是智慧型手機用戶，而現在的智慧型手機 App 愈來愈多，建議《蘋果日報》可 以在其它熱門的 App 付費放置廣告，這樣可以達到最有效的宣傳。
網路廣告宣傳，網路媒介目前仍是很重要的推廣工具之一，建議《蘋果日報》
可以在手機論壇或是談論手機 App 的討論區進行廣告宣傳，或是請網友寫使用 心得文，增加《蘋果日報》App 的曝光量。此外，社群行銷目前亦是很熱門的管
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道，可以透過粉絲團「按讚」，或是抽獎的方式，讓更多人知道《蘋果日報》App。
大眾媒體部分，由於《蘋果日報》App 是壹傳媒旗下的商品之一，因此也很 容易透過大眾媒體的宣傳，達到廣告效益。可以在壹傳媒旗下的商品放置廣告或 宣傳文章，例如蘋果日報實體版、壹週刊、爽報、壹電視等。
最後，亦有受訪者認為，App 的口碑行銷非常重要，像很多手機 App 沒有 打廣告，透過口碑的加持，下載量同樣居高不下，因此如果《蘋果日報》App 真 的好用，也能達到口耳相傳的宣傳效益，這部分就必須要加強《蘋果日報》App 的功能服務。
詳細的質性訪談摘要請見下表 4-8-1。
表 4-8-1：質性訪談摘要重點（行銷策略建議）
行銷組合 策略
產品策略 1.版面設計部分，上方新聞分類區塊可在用戶進行閱讀新聞時，縮 上去以擴大新聞呈現的版面。
2.焦點新聞、一般新聞跟動新聞皆可在標題前標示新聞類型，讓用 戶能更順利找到想看的新聞。
3.發揮手機媒介的特性，增加影音新聞的比例。
4.即時新聞的更新速度須加強。
5.提供更多個人化服務，包括辨別用戶常看的新聞類型，優先出現 在用戶版面上、「個人化首頁」；增加新聞評論的互動功能；增加新 聞關鍵字搜尋。
6.增加生活資訊服務，包括天氣查詢、戶外活動查詢、省錢消費資 訊、手機折價卷等。
7.多螢一雲的跨平台服務。
8.新聞資料庫的建立。
價格策略 1.「單次下載」方式，一次付費終身使用。
2.「月租付費」方式，但付費版功能價值須大於免費版。
3.「計量付費」方式，使用多少就付多少。
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4.「搭配銷售」方式，實體報紙與手機版一起搭配銷售。
通路策略 1.根據不同行動載具的特性，發展適合在該載具的應用程式軟體。
2.密切跟載具業者與通路夥伴保持良好的關係。
推廣策略 1.智慧型手機 App 廣告
2.網路廣告。ex：手機論壇、手機 App 討論區 3.社群行銷。ex：Facebook 粉絲團按讚
4.大眾媒體行銷。ex：壹傳媒旗下大眾媒體 5.口碑行銷（加強實質功能服務）
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