第四章 研究結果
第四節 皮爾森積差相關分析
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第四節 皮爾森積差相關分析
本節將對透過因素分析與信度檢定過後的變項和變項構面，進行一階變項與 二階變項的皮爾森積差相關分析，檢定知覺品質、知覺價值、滿意度和購買意願 四個變項間的相關程度。相關係數的範圍介於1和-1之間，當相關係數愈接近±1，
即代表變項間的關聯程度愈高；相關係數愈接近0，即代表變項間的關聯程度愈 低。其評斷標準為：相關係數在0.7以上者，為高度相關；相關係數在0.4至0.7者，
為中度相關；相關係數小於0.4者，為輕度相關。
一、一階變項相關分析
一階變項的相關分析結果如表4-4-1示。「知覺品質」與「知覺價值」呈正向 顯著中度相關（.581）；「知覺品質」與「滿意度」呈正向顯著高度相關（.759）；
「知覺品質」與「購買意願」呈正向顯著中度相關（.420）；「知覺價值」與「滿 意度」呈正向顯著中度相關（.571）；「知覺價值」與「購買意願」呈正向顯著輕 度相關（.318）；最後，「滿意度」與「購買意願」呈正向顯著中度相關（.423）。
表 4-4-1：一階變項之皮爾森積差相關分析
變項 知覺品質 知覺價值 滿意度 購買意願
知覺品質 相關係數 1 .581** .759** .420**
顯著性 --- .000 .000 .000 知覺價值 相關係數 1 .571** .318**
顯著性 --- .000 .000
滿意度 相關係數 1 .423**
顯著性 --- .000
購買意願 相關係數 1
顯著性 ---
**在顯著水準為0.01時(雙尾)相關顯著
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購買 意願
係數 顯著
性
---
**在顯著水準為0.01時(雙尾)相關顯著
*在顯著水準為0.05時(雙尾)相關顯著
（一）知覺品質與知覺價值相關分析
將知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」兩因素對知覺價值的「情感與 社會價值」、「貨幣與非貨幣價值」及「產品特性價值」三因素進行相關分析。結 果顯示，「便利與可靠」與「情感與社會價值」的相關係數最高（.723），呈正向 顯著高度相關；「保證與信賴」與「情感與社會價值」次之（.683），呈正向顯著 中度相關；「便利與可靠」與「貨幣與非貨幣價值」（.600）呈正向顯著中度相關；
「保證與信賴」與「貨幣與非貨幣價值」（.344）則呈正向顯著輕度相關。
另「便利與可靠」與「產品特性價值」（-.429）呈負向顯著中度相關；「保證 與信賴」與「產品特性價值」（-.266）則呈負向顯著輕度相關。
（二）知覺品質與滿意度相關分析
將知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」此兩個因素對滿意度的「產品 滿意度」因素進行相關分析。結果顯示，「保證與信賴」與「產品滿意度」（.689）
呈正向顯著中度相關；「便利與可靠」與「產品滿意度」（.671）亦呈正向顯著中 度相關。
（三）知覺品質與購買意願相關分析
將知覺品質的「保證與信賴」、「便利與可靠」兩個因素對購買意願的「產品 購買意願」因素進行相關分析。結果顯示，「保證與信賴」與「產品購買意願」
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（.456）呈正向顯著中度相關；「便利與可靠」與「產品購買意願」（.292）亦呈 正向顯著輕度相關。
（四）知覺價值與滿意度相關分析
將知覺價值的「情感與社會價值」、「貨幣與非貨幣價值」以及「產品特性價 值」三個因素對滿意度的「產品滿意度」因素進行相關分析。結果顯示，「情感 與社會價值」與「產品滿意度」（.745）呈正向顯著高度相關；「貨幣與非貨幣價 值」與「產品滿意度」（.471）呈正向顯著中度相關。此外，「產品特性價值」與
「產品滿意度」（-.307）則呈負向顯著輕度相關。
（五）知覺價值與購買意願相關分析
將知覺價值的「情感與社會價值」、「貨幣與非貨幣價值」以及「產品特性價 值」三個因素對購買意願的「產品購買意願」因素進行相關分析。結果顯示，「情 感與社會價值」與「產品購買意願」（.417）呈正向顯著中度相關；「貨幣與非貨 幣價值」與「產品購買意願」（.111）呈正向顯著輕度相關。此外，「產品特性價 值」與「產品購買意願」（.005）不呈顯著相關性。
（六）滿意度與購買意願相關分析
將滿意度的「產品滿意度」因素對購買意願的「產品購買意願」因素進行相 關分析。結果顯示，「產品滿意度」與「產品購買意願」（.423）呈正向顯著中度 相關。
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