第四章 研究結果與討論
第三節 描述性統計分析
有關本研究之各問項資料統計分析上，本研究採李克特（Likert）五分尺度 做為受試者對於問項衡量的指標，依據題項選擇認同的強度，分別給予 1、2、
3、4、5 分，1 為最弱、5 為最高。經問卷整理與分析後，所得的各構面因素之 平均數與標準差，以了解受試者對於各構面的實際感受程度，平均數愈高則表示 消費者對該構面之認同感愈高。
由表 4-7 可知，社會企業消費者在消費動機部分上認同程度較高的前兩項為
「我購買社會企業產品是因為我認同這家社會企業的理念（𝑥 ̅=3.98, SD=0.90）」、
「我購買社會企業產品是因為我覺得產品符合我的需要（𝑥 ̅=3.93, SD=0.88）」，
結果顯示，在消費者購買社會企業產品是因為認同這家社會企業的理念以及產品 符合其需要，此兩題項之平均分數分別為 3.98、3.93，為消費動機各題項之平均 數最高分，在差異性平均標準差為 0.88、0.90，為所有變異數中的最小值，亦即 表示受試者在填答消費動機題項上，對於認同社會企業理念以及產品符合需要之 消費動機之認同程度高，較為一致，影響其動機程度亦較高。反之，「我購買社 會企業產品是因為想認識同好（𝑥 ̅ =2.78, SD=1.16）」，以及「我購買社會企業產 品是因為我想跟社會企業的經營者或員工認識、互動（𝑥 ̅=2.83, SD=1.21）」，此 兩項為消費動機各題項之最低分，亦即表示受試者在填答消費動機題項上，對於 想認識同好以及想跟經營者或員工認識、互動之消費動機的認同程度低，影響其 動機程度亦較低。
在產品屬性方面，消費者購買社會企業產品是因為覺得有益於社會特定對象，
此題項之平均分數為 4.03，為產品屬性各題項之平均數最高分，此結果表示，對 於有益於社會特定對象之產品屬性，為影響消費者購買社會企業產品消費動機之 認同程度較高；而消費者是因為產品是名人代言所以購買社會企業產品，該提項 之平均分數為 2.59，為產品屬性各題項之平均數最低分，即表示受試者對於產品 是名人代言之動機其認同程度較低。
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在政策行銷工具方面之結果顯示，除了網路新聞的報導，以及政府舉辦的展 售活動（如：市集、嘉年華活動），促使消費者購買社會企業產品之平均分數較 高，分別為 3.33、3.06，該二者影響動機程度較高之外，其他行銷工具之平均數 均低於 3，表示對於消費者之消費動機影響並不大。
表 4-7 題項平均統計表
題項 平均數 標準差
消費動機
1. 我購買社會企業產品是因為我對這家社會企業感到好 奇。
3.59 1.00
2. 我購買社會企業產品是因為我想要嘗試不同的事物。 3.69 1.00 3. 我購買社會企業產品是因為這家企業的知名度。 3.54 1.06 4. 我購買社會企業產品是因為我平常就有購買這類型產品
的習慣。
3.34 1.07
5. 我購買社會企業產品是因為我覺得產品符合我的需要。 3.93 0.88 6. 我購買社會企業產品是因為我覺得消費很方便。 3.38 0.98 7. 我購買社會企業產品是因為我覺得服務態度好。 3.63 0.94 8. 我購買社會企業產品是因為我想要幫助特定對象。 3.91 1.03 9. 我購買社會企業產品是因為我關心特定對象。 3.81 1.04 10. 我購買社會企業產品是因為我想要表達愛心。 3.61 1.10 12. 我購買社會企業產品是因為這是社會企業開立的店。 3.39 1.05 13. 我購買社會企業產品是因為我想要訴諸行動改變社會。 3.71 0.98 14. 我購買社會企業產品是因為親朋好友們的推薦。 3.43 1.11 15. 我購買社會企業產品是因為我想認識同好。 2.78 1.16 16. 我購買社會企業產品是因為我想跟社會企業的經營者或
員工認識、互動。
2.83 1.21
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表 4-7 題項平均統計表(續)
題項 平均數 標準差
17. 我購買社會企業產品是因為我想要與社會企業的服務對 象有多一些的接觸與了解。
3.21 1.09
18. 我購買社會企業產品是因為我想要以消費方式表達對社 會企業的支持。
3.90 0.97
19. 我購買社會企業產品是因為我想表示我有能力幫助別 人。
3.60 1.08
20. 我購買社會企業產品是因為我認同這家社會企業的理 念。
3.98 0.90
21. 我購買社會企業產品是因為我覺得可以實現我想要幫助 別人的想法。
3.85 0.97
產品屬性
1. 我因為產品的價格合理所以購買社會企業產品。 3.81 0.93 2. 我因為品牌名稱所以購買社會企業產品。 3.25 1.06 3. 我因為產品的品質所以購買社會企業產品。 3.94 0.86 4. 我因為產品的包裝所以購買社會企業產品。 3.23 1.10 5. 我因為產品的功能所以購買社會企業產品。 3.86 0.92 6. 我因為產品的種類多樣化所以購買社會企業產品。 3.45 1.01 7. 我因為產品的獨特性所以購買社會企業產品。 3.84 0.92 8. 我因為產品是名人代言所以購買社會企業產品。 2.59 1.17 9. 我購買社會企業產品是因為我覺得可以落實環境保護。 3.64 1.00 10. 我購買社會企業產品是因為我覺得有益於社會特定對
象。
4.03 0.90
11. 我購買社會企業產品是因為我覺得可以實踐社會價值。 3.95 0.88
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表 4-7 題項平均統計表(續)
題項 平均數 標準差
政策行銷工具
1. 我因為政府的 DM 廣告所以購買社會企業產品。 2.40 1.06 2. 我因為政府的雜誌廣告所以購買社會企業產品。 2.43 1.08 3. 我因為政府的電視廣告所以購買社會企業產品。 2.46 1.11 4. 我因為政府的社群廣告（如：FaceBook、Line）所以購
買社會企業產品。
2.73 1.19
5. 我因為政府的廣播所以購買社會企業產品。 2.39 1.09 6. 我因為政府透過部落客介紹的訊息所以購買社會企業產
品。
2.80 1.21
7. 我因為政府舉辦的展售活動（如：市集、嘉年華活動）
所以購買社會企業產品。
3.06 1.19
8. 我因為政府舉辦的會議（如：講座、論壇、研討會、座 談會）所以購買社會企業產品。
2.57 1.17
9. 我因為政府舉辦的社會企業觀摩參訪活動所以購買社會 企業產品。
2.69 1.16
10. 我因為電視新聞報導所以購買社會企業產品。 2.96 1.11 11. 我因為報紙報導所以購買社會企業產品。 2.84 1.14 12. 我因為網路新聞報導所以購買社會企業產品。 3.33 1.07 13. 我因為政府出版的社會企業書籍所以購買社會企業產
品。
2.45 1.08
14. 我因為政府出版的社會企業電子書所以購買社會企業產 品。
2.43 1.13
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表 4-7 題項平均統計表(續)
題項 平均數 標準差
15. 我因為政府出版的社會企業產品型錄所以購買社會企業 產品。
2.47 1.12
16. 我因為政府宣導影片所以購買社會企業產品。 2.56 1.14 17. 我因為政府網站的訊息所以購買社會企業產品。 2.41 1.10 18. 我因為政府電子報所以購買社會企業產品。 2.37 1.11
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