研究問卷設計

本研究採量化研究，以社會企業產品消費者之立場，針對消費者購買社會企 業產品之消費動機作調查，採以問卷調查法之方式，蒐集國內外相關文獻進行整 理與探討後，依據文獻及理論建立初步專家效度問卷，接著，(1)先進行專家效度 檢定問卷有效性，就問卷題目之涵蓋性、用詞及題意之適當性與清晰性修正問卷。

(2)進行問卷前測，回收後修改不適當之題目、語意。(3)正式發放問卷，待問卷回 收後進行分析與研究；最後，依據分析之結果提出本研究之結論與建議，以提供 未來社會企業單位開發產品及服務之作法與政府政策發展作為參考。研究問卷主 要分為購買社會企業產品消費動機、產品屬性、政策行銷工具介入等三部分，以 下將針對研究中主要變項包括消費動機、產品屬性與政策行銷工具予以定義，並 將說明使用之衡量工具。

一、消費動機

本研究參考 Tauber（1972）、Burstiner（1991）、香港研究協會（2007）、

鍾庭耀（2009）及戴秀嬌（2009）等國內外學者之相關研究，將社會企業消費動 機的操作性定義為「是消費者至社會企業消費之原因，是為透過產品消費與服務 的購買，滿足消費者心理與生理需求的驅動力與影響力因素」，分為好奇與體驗、

實用動機、道德動機、人際互動、成就感與自我實現等五個構面。衡量工具的方 式採用李克特（Likert）五分尺度為衡量，依據題項選擇認同的強度，分別給予 1、2、3、4、5 分，1 為最弱、5 為最高，分數愈高，代表消費者愈認同該消費 動機。本研究共以 21 個題項來衡量消費者對社會企業產品的消費動機，題項 1

－3 為好奇與體驗構面、題項 4－7 為實用動機構面、題項 8－13 為道德動機構 面、題項 14－16 為人際互動構面、題項 17－21 為成就感與自我實現構面。有關 消費動機各構面以及其操作性概念與題項之問題內容，參見題項對應表（表 3-1）。

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本研究參考 Alter（2007）、呂朝賢（2013）等學者之相關研究，將社會企業 產品屬性的操作性定義為「產品屬性是消費者對產品的看法，除了產品之相關特

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本研究參考 Kotler 與 Lee（2007）、翁興利（2004）、丘昌泰（2010）等學 者之相關文獻，以及依據實務上，政府文本及文獻之相關內容，將政策行銷工具

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4. 我因為政府的社群廣告（如：FaceBook、Line）所 以購買社會企業產品。

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表 3-3 政策行銷工具題項對應表(續)

構面 操化性概念 本研究對應之題項

出版品 書籍

電子書

產品型錄

13. 我因為政府出版的社會企業書籍所以購買社會企 業產品。

14. 我因為政府出版的社會企業電子書所以購買社會 企業產品。

15. 我因為政府出版的社會企業產品型錄所以購買社 會企業產品。

網站 平台

宣導影片 網站平台 電子報

16. 我因為政府宣導影片所以購買社會企業產品。

17. 我因為政府網站的訊息所以購買社會企業產品。

18. 我因為政府電子報所以購買社會企業產品。

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