敘述統計分析

本研究共回收 604 份有效問卷，以下將所有有效問卷的平均分數以及標準 差，依照問項以及衡量構念作分類，共分成六個類別。以平均分數來說，本研究 是採用李克特五點式尺度，問卷項目填答 3 分表示同意程度普通，填答 4 分則表 示同意。因此本研究以平均分數高於 3 分代表管理員對於該問項認同程度尚可，

如平均分數高於 3.5 分(認同度介於普通到同意之間的中間數)，表示管理員對於 該問項的認同度較高。以標準差來說，如標準越大則表示個體間差異越大，越小 則表示個體間意見較一致，差異較小。本研究以標準差等於 1 作為標準，如標準 差大於 1，則表示管理員對於該問項的認同程度差異較大，如標準差小於 1，則 表示管理員對於該問項認同程度較集中。詳細各問項分析結果如表 4.3~表 4.8 所 示。

在預期績效(知覺有用性)之四個衡量問項部分，總平均為 3.25 分，標準差為 1.04。各問項部份，最高分的是 V1：「我覺得 PDA 系統對我的工作是有幫助的」， 平均分數為 3.42 分，標準差小於 1，為 0.98。其餘三個問項的分數分別為 V2：

3.26 分、V3：3.16 分、V4：3.18 分，且三個問項之標準差都大於或等於 1。詳 細各問項之得分與標準差如表 4.3 所示。

表 4.3 預期績效(知覺有用性)之衡量問項基本統計分析表

變數 問項 平均數 標準差

V1 我覺得 PDA 系統對我的工作是有幫助的 3.42 0.98 V2 使用 PDA 系統能讓我更快速的完成開單工作 3.26 1.12 V3 使用 PDA 系統能提升我的每日開單量 3.16 1.04 V4 使用 PDA 系統可以讓我的開單作業紀錄更完整

且少出錯

3.18 1.00

平均 3.25 1.04

在預期付出(知覺易用性)之三個衡量問項部分，總平均為 3.59 分，標準差為 0.94。各問項部份，最高分的是 V6：「以我的能力，我很快就能熟悉這套 PDA 系統的操作」，平均分數為 3.71 分，且標準差小於 1，為 0.93。其餘二個問項分 數分別為 V5：3.44 分，V7：3.61 分，且標準差皆小於 1。詳細各問項之得分與 標準差如表 4.4 所示。

表 4.4 預期付出(知覺易用性)之衡量問項基本統計分析表

變數 問項 平均數 標準差

V5 PDA 系統的操作介面是相當清楚且容易瞭解的 3.44 0.94 V6 以我的能力，我很快就能熟悉這套 PDA 系統的

操作

3.71 0.93

V7 這套 PDA 系統，學起來很容易 3.61 0.94

平均 3.59 0.94

在社會影響(主觀規範)之四個衡量問項部分，總平均為 3.50 分，標準差為 0.95。各問項部分，最高分的是 V10：「我覺得整個停管處是很積極推動 PDA 開 單的」，平均分數為 3.73 分，且標準差小於 1，為 0.94。其餘三個問項分數分別 為 V8：3.28 分、V9：3.51 分、V11：3.46 分，且標準差皆小於 1。詳細各問項 之得分與標準差如表 4.5 所示。

表 4.5 社會影響(主觀規範)之衡量問項基本統計分析表

變數 問項 平均數 標準差

V8 對於我使用 PDA 開單這件事，知道的親友都很 認同

3.28 0.92 V9 停管處提供了適當的協助以幫助我適應 PDA 開

單

3.51 0.94 V10 我覺得整個停管處是很積極推動 PDA 開單的 3.73 0.94 V11 因為其他同事都在使用 PDA 系統，所以我也接

受使用它

3.46 0.94

平均 3.50 0.95

在便利性(知覺行為控制)之四個衡量問項部分，總平均為 3.52 分，標準差為 0.99。各問項部份，最高分的是 V12：「對 PDA 系統的使用，停管處提供適當的 資源，如：熱感紙、電池、備用機等」，平均分數為 3.72 分，標準差為 1.00。其 餘三個問項分數分別為 V13：3.38、V14：3.44、V15：3.52，標準差方面除了 V14 大於 1，為 1.02 之外，另外二個問項的標準差都小於 1。詳細各問項之得分

3.72 1.00 V13 停管處提供完整的教育訓練，讓我對 PDA 開單

很熟練

3.38 0.96 V14 如果在使用 PDA 開單遇到故障或問題時，有人

可以幫助我解決

3.44 1.02 V15 PDA 系統是相當適合用來做停車開單作業的 3.52 0.95

平均 3.52 0.99

在使用態度傾向(態度)之三個衡量問項部分，總平均為 3.35 分，標準差為 1.04。各問項部份，最高分的是 V17：「使用 PDA 開單讓我覺得工作較輕鬆有趣」， 平均分數為 3.44 分，標準差為 1.19。其餘二個問項分數分別為 V16：3.28、V18：

3.32，標準差方面，V16 的標準差是小於 1，V18 的標準差則大於 1。詳細各問 項之得分與標準差如表 4.7 所示。

表 4.7 使用態度傾向(態度)之衡量問項基本統計分析表

其餘二個問項的分數則偏低，分別為 V20：3.23 分、V21：3.36 分，且標準差皆 大於 1。詳細各問項之得分與標準差如表 4.8 所示。

表 4.8 行為意向之衡量問項基本統計分析表

變數 問項 平均數 標準差

V19 在全面開始使用一週內(ㄧ個月、兩個月、未來)，

我很願意使用 PDA 系統來開單

3.39 0.99 V20 在全面開始使用一週內(ㄧ個月、兩個月、未來)，

如果可以選擇，我比較習慣使用手寫開單而不是 用 PDA 開單

3.23 1.12

V21 在全面開始使用一週內(ㄧ個月、兩個月、未來)，

就算停管處沒要求使用，我還是樂於選用 PDA 開單

3.36 1.00

平均 3.33 1.04 Cronbach’s 係數。因此本研究採用 Cronbach’s 係數來進行問卷信度分析，