研究假說

在研究假說的部份，因為本研究共有三個研究模式，故將依照三個模式各別 進行構念間因果關係的研究假說設立。

1. TAM

相關研究結果顯示，當使用者相信採用新資訊系統，將有助於增進工作績 效，則採用系統的態度越正向(Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因此，本 研究推演獲得 TAM 模式的第 1 個研究假說：H1-1。

H1-1：知覺有用性對使用態度傾向有正向的直接影響。

相關研究結果顯示，當使用者知覺到系統越容易學習，使用該系統越不需付 出努力，則採用系統的態度越正向 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因 此，本研究推演獲得 TAM 模式的第 2 個研究假說：H1-2。

H1-2：知覺易用性對使用態度傾向有正向的直接影響。

相關研究結果顯示，當使用者對於系統的態度越正向，則對於該系統的使用 意向越高 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因此，本研究推演獲得 TAM 模式的第 3 個研究假說：H1-3 。

H1-3：使用態度傾向對行為意向有正向的直接影響。

相關研究顯示，當使用者對於使用新系統的意向越高，則他真正使用該系統 的次數、頻率等會越高 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因此，本研究推 演獲得 TAM 模式的第 4 個研究假說：H1-4。

H1-4：使用行為意向對系統使用程度有正向的直接影響。

2. C-TAM-TPB

相關研究結果顯示，當使用者相信採用新資訊系統，將有助於增進工作績 效，則採用系統的態度越正向 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因此，本 研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 1 個研究假說：H2-1。

H2-1：知覺有用性對態度有正向的直接影響。

相關研究結果顯示，當使用者知覺到系統越容易學習，使用該系統越不需付 出努力，則採用系統的態度越正向 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因 此，本研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 2 個研究假說： H2-2。

H2-2：易用性對態度有正向的直接影響。

相關研究結果顯示，當使用者對於系統的態度越正向，則對於該系統的使用 意向越高 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995)。因此，本研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 3 個研究假說：H2-3。

H2-3：態度對行為意向有正向的直接影響。

相關研究顯示，當使用者對於使用新系統的意向越高，則他真正使用該系統 的次數、頻率等會越高 (Taylor & Todd, 1995; Venkatesh and Morris, 2000;

Venkatesh et al., 2003)。因此，本研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 4 個研究假 說：H2-4。

H2-4：行為意向對行為有正向的直接影響。

相關研究顯示，當使用者認為自己具有使用該系統能力或相關資源越多時，

他的實際使用行為會越多、越頻繁或越正向 (Taylor & Todd, 1995)。因此，本研 究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 5 個研究假說：H2-5。

H2-5：知覺行為控制對行為有正向的直接影響。

相關研究顯示，當使用者知覺到系統越容易學習，則他越會相信採用此ㄧ系 統之後，會幫助他增進工作績效 (Taylor & Todd, 1995)。因此，本研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 6 個研究假說：H2-6。

H2-6：易用性對知覺有用性有正向的直接影響。

相關研究結果顯示，當使用者相信新系統能提升工作績效的程度越高，則較

願意使用新系統 (Taylor & Todd, 1995; Compeau and Higgins, 1995b)。因此，本研 究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 7 個研究假說：H2-7。

H2-7：知覺有用性對行為意向有正向的直接影響。

相關研究結果顯示，當使用者知覺重要關係人認為越應該採用新系統，則使 用 者 較 願 意 使 用 新 系 統 (Taylor & Todd, 1995; Agarwal and Prasad, 1997;

Karahanna et al., 1999)。因此，本研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 8 個研究 假說：H2-8。

H2-8：主觀規範對行為意向有正向的直接影響。

相關研究顯示，當使用者認為自己具有使用該系統的能力或相關資源越多 時，則他使用該系統的行為意向會越強 (Ajzen 1991; Taylor & Todd, 1995)。因 此，本研究推演獲得 C-TAM-TPB 模式的第 9 個研究假說：H2-9。

H2-9：知覺行為控制對行為意向有正向的直接影響。

3. UTAUT

相關研究結果顯示，當使用者相信採用新資訊系統，將有助於增進工作績 效，則較願意使用新系統 (Davis et al, 1989; Taylor & Todd, 1995; Venkatesh et al., 2003)。此外，有研究顯示性別與年齡對於預期績效對行為意向之影響有調節效 果 (Bozionelos, 1996; Venkatesh and Morris, 2000; Lynott and McCandless, 2000;

Venkatesh et al., 2003)。因此，本研究推演獲得 UTAUT 模式的第 1 個研究假說：

H3-1。

H3-1：預期績效對行為意向有正向的直接影響，且受性別與年齡的調節影 響。

相關研究結果顯示，當使用者認為新系統相關操作越容易，則較願意使用新 系統 (Szajna, 1996; Agarwal and Prasad, 1998; Venkatesh et al., 2003)。此外，有研 究 顯 示 性 別 、 年 齡 與 經 驗 對 於 預 期 付 出 對 行 為 意 向 之 影 響 有 調 節 效 果 (Bozionelos, 1996; Venkatesh and Morris, 2000; Lynott and McCandless, 2000;

Venkatesh et al., 2003)。因此，本研究可推演獲得 UTAUT 模式的第 2 個研究假說：

H3-2。

H3-2：預期付出對行為意向有正向的直接影響，且受性別、年齡與經驗的 調節影響。

相關研究結果顯示，當使用者知覺重要關係人認為越應該採用新系統，則使 用者較願意使用新系統 (Agarwal and Prasad, 1997; Karahanna et al., 1999;

Venkatesh et al., 2003) 。此外，有研究顯示性別、年齡與經驗對於社會影響對行 為意向之影響有調節效果 (Venkatesh and Morris, 2000; Venkatesh et al., 2003)。因

此，本研究可推演獲得 UTAUT 模式的第 3 個研究假說：H3-3。

H3-3：社會影響對行為意向有正向的直接影響，且受性別、年齡與經驗的 調節影響。

相關研究顯示，當使用者對於使用新系統的意向越高，則他真正使用該系統 的次數、頻率等會越高 (Bozionelos, 1996; Venkatesh and Morris, 2000; Lynott and McCandless, 2000; Venkatesh et al., 2003)。因此，本研究推演獲得 UTAUT 模式的 第 4 個研究假說：H3-4。

H3-4：行為意向對使用行為有正向的直接影響。

相關研究顯示，當使用者認為自己具有使用該系統能力或相關資源越多時，

他的實際使用行為會越多、越頻繁或越正向 (Taylor & Todd, 1995; Venkatesh et al., 2003)。此外，有研究顯示年齡與經驗對於便利性對使用行為之影響有調節效果 (Bozionelos, 1996; Venkatesh and Morris, 2000; Lynott and McCandless, 2000;

Venkatesh et al., 2003)。因此，本研究可推演獲得 UTAUT 模式的第 5 個研究假說：

H3-5。

H3-5：便利性對使用行為有正向的直接影響，且受到年齡與經驗的調節影響。