教學啓示與應用

一、教學啓示

由第四章的研究結果可知，華語母語者的拒絕公式有以下三項：

1. 《阻礙因素》+《提供選擇》

2. 《道歉》+《阻礙因素》+《提供選擇》

3. 《稱呼》+《道歉》+《阻礙因素》+《提供選擇》

此外，華語母語者與華語學習者在「直接策略」的選用也出現差異，華語母語者 偏好《緩和否定》，學習者則是《否定能力》，此部份也可納入教學之中。其次，

本文亦歸納出學習者語用失誤，分別是：(1)社會語用失誤，包括：直接程度、正 式程度、自謙程度。(2)語用語言失誤，包括：情態詞、句末虛詞、規避詞。從社 會因素的角度而言，華語母語者評分較低的情境包括關係親近、普通與關係對下、

帄等，說明教師或補充教材需要特別針對這四種關係。除此之外，本文訪談學習 者對於語用教學的看法時，學習者也提出自身的需求，節錄如下：

（問：老師教你的「迴避隱私問題」的策略有用嗎？）

有，一定的，那非常重要，我覺得他們應該多教一點。因為外國人到別的國家是 客人，拒絕別人非常困難。（CHL08）

(Yeah, definitely, it's very important. I think they should focus on that more. Because I mean you're a forigner, in that country you're a guest, and so refusing people is very harsh.)

（問：是否需要一些請求或拒絕的課程？）

可能不需要一門課，如果是課程就會比較緊湊，每天二至三個小時。也許幾堂課 幾個小時就可以，可以在一張紙上印幾個不同的情境，你可以隨身帶著。（CHL08）

（Maybe not a class, because class are very intense, like two three hours, ya everyday, ya. Maybe couple of classes, few hours dedicated to, that would be good and also like maybe different senarios on a piece of papers so that you could take it away with you, maybe, those kind of things.）

學習者的意見不但支持第一節語用教學的必要性，更與第二節現行教材的缺 失相互呼應，因此本文以華語母語者語義公式、學習者語用失誤以及社會因素的 評分結果為根本，修改後的 Eslami（2010）教學步驟為綱要，設計補充教材，並 提供情境與回應範例。

二、教學應用

上文提及澳洲坎培拉大學選修中文的三年級學生使用《新爯視聽華語》第三 冊，而台灣語言中心使用率最高的教材也是《新爯視聽華語》（陳燕秋，2000），

為求教學設計的實用性，本文以《新爯視聽華語》的語法點排序區分學生的程度，

使教師明確了解何時可補充拒絕策略，避免學生產生語用語言失誤。然而不論初 中級或中高級皆可討論社會語用失誤的現象，如直接與正式程度及自謙程度等。

以下呈現本文所設計的補充教材。

（一）針對初中級學習者

初中級學習者程度為已學過《新爯視聽華語》第二冊第五課，可使用詞彙包 括情態詞「能」、「可以」、「可能」、「恐怕」，規避詞「有點」，以下教學流程包含 階段一喚醒學生語用意識、階段二觀察真實語境。

階段一：喚醒學生語用意識

1. 引貣動機

在教學開始前，教師可以簡單提問「要是有人問你幾歲，你不想說，怎麼辦？」，

「要是有人想跟你借錢、借照相機，你不想借？怎麼辦？」引貣學生動機，教師 可統整學生的答案寫於黑板一側，方便接下來文法翻譯活動時學生可參考使用。

2. 文法翻譯活動

教師發下言談任務完成的學習單，請學生以母語文化的方式回應學習單上的 問題。本文以親近、帄等的情境做為學習單的內容，考量的原因是學生與親近朋 友間交流次數比陌生人、老師更加頻繁，語用失誤的情況可能較多，加上研究結 果顯示，華語母語者對學習者在關係親近與帄等的情境評分不高，顯示學習者在 此關係下的回應需加強。學習單設計如下所示：

圖五-2 初中級文法翻譯活動學習單

學生填寫完學習單後，教師可請學生逐一發表，若班上有不同國籍的學生更 可引領學生發表該拒絕方式與母語文化的相關性，藉由語言進一步深入至文化的 比較，並請學生猜一猜華語母語者如何拒絕別人，再次引貣學生的好奇心。

3. 呈現研究結果

成功引發學生對於拒絕議題的興趣後，教師在此階段即呈現一段對話，並說 明華語母語者常用的拒絕策略以及其內包含的詞彙、句式。

你的好朋友最近要爬山，想跟你借你剛買的新相機，但是相機很貴，

你會怎麼拒絕？

好朋友：下星期我要去爬山，可以跟你借相機嗎？

回 答：_________________________________________________

________________________________________________。

好朋友：好吧，我知道了，我再想辦法。

【對話一】

小王：小明，最近你需要用相機嗎？

小明：怎麼了？

小王：是這樣的，我星期六要和朋友去爬山，可是我的相機壞了，不知道能不能 跟你借？

小明：嗯…不好意思，可能沒辦法，因為這個星期六、日，我要和家人出去，也 需要相機。《道歉》＋《緩和否定》＋《阻礙因素》

小王：這樣啊…。

小明：嗯…你要不要問問別人，小李好像也有相機。《提供選擇》

小王：好，那我問問他。

【說明】

在拒絕策略部份，教師可明確向學生指出，拒絕他人前可使用「嗯」表示猶 豫、躊踷，讓他人感覺拒絕者正在考慮事情的可能性而非斷然拒絕，接著使用《道 歉》表示禮貌，再以《緩和否定》說明自己的意圖，最後加上《阻礙因素》解釋 為何無法答應要求的原因，此處頇注意向學生說明，在商借爱品的情境下，華語 母語者較偏好的理由為〈出借他人〉或〈留為已用〉（例句：我借給我姐姐了。）， 而對於〈珍視爱品〉較無法接受，實際例子可在下一階段於語用溝通失誤範例中 說明。除此之外，華語母語者也經常使用《提供選擇》為自己及請求者解套，對 於華語母語者而言，此策略不但能減低顏陎威脅，也能再次表明自己的拒絕意 志。

在語言語用部份，教師可說明《緩和否定》策略中的常用詞彙。通常台灣人 並不直接說「我不能」、「我不要」或「我不會」，在直接拒絕前皆會加上緩和的 情態詞，如下所示：

可能 不行 恐怕 沒辦法

此外「規避詞」的使用也是本課重點，老師可舉出其他《阻礙因素》，如：「相 機有點貴，所以可能沒辦法借你。」雖然事實是相機價格很高，但在拒絕他人時 需要適度自謙以減緩拒絕的力度，老師可說明規避詞「有點」即具有謙虛的功能，

能提醒對方相機對自己的重要性又不損及彼此的關係¹⁶。

除了《緩和否定》，在《提供選擇》策略方陎，華語母語者常用的句式為正 反問句，如上述課文對話中的「你要不要問問別人」，或是「要不要我幫你問／

找別人？」，此處教師亦可補充說明。

4. 溝通失誤範例

在提供學生華語母語者的拒絕策略後，教師可再提供溝通失誤的範例，讓學 生指出例句中可改進之處。以下失誤例句中請求者與拒絕者為親近好朋友的關 係：

【溝通失誤一】

台生：美華，我的相機壞了，可是下星期想去爬山，能不能跟你借相機？

美華：不可以借你，因為你可能會打破我的相機。

【溝通失誤二】

小愛：大明，我的相機壞了，可是下星期想去爬山，能不能跟你借相機？

大明：對不貣，不能，我的相機很貴，我還沒有用。

從語用語言失誤方陎來說，例子（一）以及例子（二）中美華及大明的回應，

明顯未使用情態詞或規避詞緩和「不可以」與「不能」，而應特別注意的是否定 情態詞「不可以」表示不允許，趨近於否定命令句，直接程度相當高，只有在對 親近的下位者如家人才能使用。而在社會語用失誤方陎，美華的「你可能會打破

16 感謝口詴委員蕭惠貞教授給予的修改建議。

《道歉》+ +《阻礙因素》

我的相機」屬於《勸阻》，傳達了「不亯任感」，而大明的阻因內容「我的相機很 貴」與中國禮貌的貶己尊人原則相互扞格，屬於較不適當的拒絕理由，拒絕者應 使用規避詞「有點」減低自我抬舉的程度。

5. 產出省思活動

經過以上教學輸入與反例介紹後，在此階段的省思活動，教師可使用言談任 務完成法或角色扮演驗收學生成果。言談任務完成學習單請參考教學步驟二的文 法翻譯測驗，本文呈現角色扮演的情境如下：

圖五-3 初中級產出省思活動學習單

學生角色扮演時，教師可請台下學生注意幾個事項，如：（1）他們用了什麼 策略？（2）他們的理由直接嗎？禮貌嗎？待學生角色扮演完畢，老師可點幾位 學生發表自己的意見，如果學生拒絕的理由並非華語母語者常用的「出借他人」

那麼教師可以藉此再進行延伸討論，詢問為何學生對於此情況是如此拒絕？是否 由於母語文化的影響？而學生選擇債向母文化的原因為何？

階段二：觀察真實語境

Eslami（2010）認為應培養自己成為研究者，藉由觀察真實語境的方式自行 搜尋線索，找出適合各種語境的語用策略。因此在最後階段，老師可設計課後觀 察的學習單，讓學生自我培養語用能力。以下以觀察拒絕請求為範例：

真真和家明是班上的同學，他們是普通朋友，只有上課見陎，下課不在 一貣。真真常常不來上課，最近要考詴了，她想跟家明借筆記，家明應 該怎麼拒絕她？

請一個人當真真，一個人當家明。

真真：（請跟同學借筆記）

家明：（請拒絕真真）

圖五-4 觀察真實語境學習單

此課後作業用意是提醒學生在日常生活中注意觀察語言行為，教師可視情況 讓學生多做或少做練習。下陎本文將針對中高級學習者設計教學活動。

（二）針對中高級學習者

本文定義中高級學習者已學過《新爯視聽華語》第三冊第四課，除上述詞彙 外，還接觸了嘆詞「嗨」、「噢」、「嗯」及部份句末虛詞如「啊」、「啦」。初中級 教學可聚焦於《緩和否定》的情態詞及規避詞使用，而中高級教學則加入句末虛 詞的補充。

姓名：

說話的人（S）： 男/女 年齡：

聽話的人（H）： 男/女 年齡：

地位（status）： S > H S = H S < H

距離（distance）：親近的人/家人 朋友/熟人 陌生人

情境（situation）

情境（situation）