第四章 研究結果與討論
第一節 教師知識管理的訪談分析
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第四章 研究結果與討論
由於本研究以質性方法分析高中教師知識管理與教師專業成長的關係，所以 將對研究場域中的受訪者進行訪談與觀察。本章分爲三節，分別為第一節針對受 訪者實施「教師知識管理的訪談分析」；第二節再針對受訪者進行「教師專業成 長的訪談分析」；第三節繼續針對受訪者進行「知識管理與教師專業成長關係的 訪談分析」。
第一節 教師知識管理的訪談分析
本節將針對一、基本認知；二、知識的取得；三、知識的儲存；四、知識的 移轉；五、知識的擴散與分享；六、知識的創新與運用；七、、知識管理的獎勵 措施；八、知識管理的困難或阻礙等八個部份，整理說明如下:
壹、基本認知
有關「基本認知」部份，在此整理分析（一）教師對知識管理的認知、（二）
教師為什麼要用知識管理等二項訪談事項：
一、教師對知識管理的認知
除少數受訪者外，大多數受訪者都能對知識管理有一個認知，並說出知識 管理是知識的獲得、整理、分析、歸納、轉化、共享、分享、儲存與創新、應 用的行為之一、二或部分；甚至有受訪者能指出知識管理緣自彼得˙聖吉的「五 項修練」。不過，另有受訪者能具體說明知識管理包含二個面向；1.專業方面：
教師獲得的教學知識或技能等，能讓同伴分享；2.創新方面：教師要能分享，
更要能創新教學知識或技能。「教師對知識管理的認知」訪談，整理如表 4-1-1 教師對知識管理的認知。
表 4-1-1 教師對知識管理的認知
知識管理的認知內容 認知人員
知識的獲得、整理、分析、歸納、轉化、
共享、分享、儲存與創新、應用的行為
A01、D01、D03、T04、T05、T06、T07、
T08、T09、T10 知識管理至少包含二部份：
1.專業方面：教師獲得的教學知識或技 能等，經過轉化後讓同伴能夠分享。
A01
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2.創新方面：教師不僅要能分享，更要 能創新教學知識或技能。
知識管理包括：自我超越、改善心智模 式、建立共同願景、團隊學習、系統思 考等。
C01 像是學校學習平台的檔案存取 T01 有系統地整理、儲存知識，並有效的運
用在班級經營跟教學。 T03
不清楚 D02、T02
資料來源：研究者自行整理
A01：「知識管理」是很重要的！至少包含二部份：
1. 專業方面：教師從各種管道獲得的教學知識或技能等，經過轉化 後讓同伴能夠分享。
2. 創新方面：教師不僅要能分享，更要能創新教學知識或技能，讓 教學工作效益更上層樓。
C01：我對於「知識管理」的認知是從彼得˙聖吉(Peter Senge)的「五項修 練」那兒獲知的。……包括：自我超越、改善心智模式、建立共同 願景、團隊學習、系統思考等。
D01：從一堆資料裡，去找出有用的資訊；……然後變成知識；最後與別 人分享，讓這些知識成為大家都能夠共享的智慧。
D02：不清楚。
D03：就我個人的解讀，就是把外界新的知識以及內在舊的知識做一個轉 換跟吸收，……再分享給其他的朋友、同仁或工作的夥伴。
T01：……例如像學校的 IGT，學習平台；把一些已經打成檔案的東西存 起來。檔案有教學的檔案、學生活動的檔案、考試的檔案等等。
T02：不太清楚。
T03：……把知識有系統地整理、儲存起來，在適當時候，有效的運用在 你的班級經營跟教學裡面。
T04：……知識管理是透過內部知識和外部知識的轉換，完成某一些教學
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的目標；這是我們目前所希望做到的事，尤其是在現在資訊爆炸的 社會裡面，這一塊是特別需要的……。
T05：簡單的講，從內部知識轉化到到外部知識，教師充分消化、吸收再 轉化、傳授給學生。就像食物消化、吸收，營養留著，廢物排出，
接著就是我的成長，……我得到了營養，同時我也把我這一份的營 養，傳給別人，他也有營養了，他也在成長，大家都在成長。
T06：我認為「知識管理」就是一個人或一個團體知識內容的獲得、分享、
儲存與應用。
T07：……我覺得知識管理，簡單的說就是「分享」，自己把好的東西分 享給大家，就是說可能自己學過的經過自己思考，或是使用過後，
把好的東西留著……，所謂知識管裡，企業裡面的知識管理跟教育 界的知識管理，大同小異，一個是用在他的經營模式上，我們是用 在我們的教學過程裡面。
T08：我認為是利用儲存在腦袋裡的知識，去做一些整理、分析、歸納、
共享的行為。
T09：知識管理就是把知識收集、整理、歸納，然後在腦中內化或創新後，
再試著將新知識分享出去。
T10：知識管理就是把知識獲得後，透過一些管道或方法，讓這些知識可 以整合、運用、儲存，並利用電子媒體，管理的人可以把他的知識 整理好以後放上去 需要的人就可以上去取得他可能想要的知識。
二、教師為什麼要用知識管理？
有受訪者認為「知識管理」是教師在教學時必備的能力；老師們都應與時 俱進，面對大量的知識，就必須有能力管理及運用，並充分掌握世代特色，傳 授現代知能給學生；更有受訪者直指現在的世代特色之一，就是訊息很發達、
知識大量爆發；身為現在世代的景文老師們都應與時俱進，面對大量的知識，
就必須有能力管理及運用，並充分掌握世代特色，傳授現代知能給學生。另外，
有受訪者主張教師作為一個教育領頭羊，一定要吸取最新的知識，再做適度的 轉換，變成教學教材、教學做法，來引導學生，甚至引導到家長一起學習。「教 師要使用知識管理的理由」訪談，整理如表 4-1-2 教師要使用知識管理的理 由。
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表 4-1-2 教師要使用知識管理的理由
使用知識管理的理由 認知人員
教師在教學時必備的能力 A01 在知識大爆炸時代，面對大量的知識，
教師必須有能力管理及運用知識 C01、T01 老師要吸取新知識，並做適度的轉換，
成為教材、教法，來引導學生學習 D03、T03、T08 一種將龐大的資訊，做有效而適當利用
及管理的辦法 T04、T05、T07、T10 知識管理可激發個人進行終身學習，並
促進教師專業成長；也可以提升個人專 業知能和團體的競爭力。
T06
資料來源：研究者自行整理
A01：「知識管理」是教師的專業取向及時代趨勢，這是教師在教學時必 備的能力。
C01：……身為現在世代的景文老師們都應與時俱進，面對知識大爆炸時 代的大量知識，就必須有能力管理及運用，並充分掌握世代特色，
傳授現代知能給學生。
D03：……老師作為一個教育的領頭羊，一定要吸取很新的知識，那吸取 之後我們要做適度的轉換，變成我們的教材、教學做法，來引導學 生學習……。
T01：主要是時代進步……其實學校以前是有要求紙本的，我大概有 3 本，……後來將它掃描、歸納進去，這樣教學比較方便運用。……
T03：因為老師的知識很散漫，就不能把知識有系統的傳達給學生。……
最重要的是系統性的知識，才能夠讓孩子獲得最高的學習效益。
T04：事實上在進入到資訊社會，從器物面開始，一直到軟體部分，……
已經有太多、太多的資訊進入到我們的生活當中，可是這些資訊要 轉換成有價值、有意義的知識，……一定要透過「知識管理」，才 有辦法將這麼龐大的資訊，去做有效的利用。我認為這是知識管理，
最需要的走向跟方法。
T05：任何人都要成長，我是老師也要成長。現在的孩子，一年、一年都
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不一樣！時代進步好快，老師也必須要跟著時代成長，……老師必 須要不停地修正教學內容，管理複雜多樣的教學知識，不然我就是 老學究了。
T06：運用知識管理可激發個人進行終身學習，並促進教師專業成長；也 可使團體和成員間有知識分享的習慣和意願，可以提升個人專業知 能和團體的競爭力。
T07：透過網路、專業社群、資訊媒體等等，我們就可以輕易獲取許多教 育前輩們的教學專業知識及技能傳授，例如：中山女中數學老師的
「學思達」、王政忠老師的數學「Maps」……等等。但是這些教學 專業知識是否完全適用在景文學生身上，或者教師應該從眾多的教 學知識中，如何拮取適用的教材內容來教學，才是探索教師為什麼 要用知識管理的主要目的。
T08：我從讀書時候到現在教書的日子，時代一直在快速變化，知識的來 源、種類、接受及使用的方法都不相同。老師要跟新時代的學生連 結，所以要用知識管理的方法，來傳輸有用的訊息給他們。
T09：現在是一個知訊爆炸的時代，如果我們在教學上，都是用傳統的教 法的話，那這樣子學生可能會失去學習的興趣，因為它覺得你教的 東西很死板。我覺得我們電腦老師的優勢……，會運用各種知識的 平台，比如說專業社群網站、FB、YouTube、LINE 等等，學生就可 以很快地了解最新的資訊。
T10：如果你取得的知識，比較龐雜無章，就可以利用多媒體來做管理，
存取、整理、運用就會很有效率，都可以快速的、有效的拿到所需 要的知識。
貳、知識的取得：如何取得所需要的教學知識？
高中教師要如何取得教學所需要的知識？受訪者取得教學所需要的知識最 常使用的方法是「上網查詢及視訊學習」；其次是「參加校內外研習」及「觀課、
議課、教師走查學習」與「個人閱讀」等方法。
其中的「觀課」及「議課」活動是個案學校重點發展的特色之一，所謂的「觀 課」是由教師擔任教學觀摩工作，並由同學科教師或不同領域的同仁，加上科主 任、組長、處室主任、校長等共同參觀教學。所謂的「議課」是指觀課完後，所
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有參加觀課的老師、行政同仁都會給予負責參觀教學的教師一些教學回饋，包含 他的教學流程、板書技巧、班級經營、教學設計或學習單等等，都會給予適當的 回饋跟意見，以做為大家相互切磋、改進教學或借鏡的依據。
有受訪者指出教師可透過下列二種方式，來獲取教學要使用的知識：
1. 行政單位計畫性的規劃教師專業成長，例如：聘請校外專家或業師蒞
1. 行政單位計畫性的規劃教師專業成長，例如：聘請校外專家或業師蒞