第二章 文獻探討
第一節 教師管教壓力之理論基礎
本節旨在探討國小教師管教壓力的理論基礎，包括壓力的意涵、教師管教 壓力的意涵、理論模式、來源與層面建構等。
壹、 壓力的意涵
在教學現場中，教師的壓力來源很多，造成教師身心負荷，精神與身體感 到不適的原因，壓力的意義為何，可以來探討一下。
一、 壓力的定義
在現代的生活中壓力無所不在，為了生活中的事件例如：工作、家庭、經 濟、人際…等等，壓力大早已是熱門話題，那壓力是什麼呢? 以下就依不同的 學者之看法來探討：
二十世紀研究壓力問題的著名心理學者漢斯．賽耶博士將壓力定義：「身體 對於加諸其上的任何需求，所做出單一、不明確的反應。」也就是指身體在適 應不斷變化的環境、面對環境中不特定的刺激時，所產生的不特定、不明確的 反應，包括生理與情緒上的反應 (蔡青華，2005) 。
張春興(1989)表示在強制性的情境下從事某種活動時(被動的或是自願的)，
個體身心所產生的一種複雜而又緊張的感受，稱為壓力(pressure)，或稱精神壓 力，他指出壓力(stress)是指個體生理或心理上感受到威脅時的一種緊張狀態，此
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種緊張狀態，使人在情緒上產生不愉快甚至痛苦的感受，壓力有時具有示警的 功能，可使人面對壓力的來源，進而消除壓力的來源，解除威脅。
段秀玲 (1994)表示當生活中的要求或挑戰升高而導致個人內心持續性的 掙扎時，即表示個人面臨了過度的壓力。黃惠惠 (2002)指出個體對於其來自內 外需求或特定事件的刺激，所引起身心不舒服或緊張的反應狀態，此種反應與 其人格特質、認知歷程與個人經驗有密切關聯。林慶昭 (2004)提到壓力就是生 活中任何會讓我們感到擔心、難過、緊張的事件，這些事件可以是身體上的或 情緒方面的，可以是正向的或負向的，可以是突然發生也可以是長期存在的，
可以是能控制也可以是無法控制的任何變動、瑣事或要求。周文欽、孫敏華和 張德聰(2010)就心理學家的觀點而言，通常都會從三個層面來界定壓力：(1)視 壓力為刺激事件；(2)視壓力為反應狀態；(3)視壓力為歷程。呂志銘(2012)認為 壓力應是個體與環境互動下，主觀認知到其所遭遇之問題非其所擁有資源、經 驗所能應付，造成個體無法負荷，進而產生心理、生理之不良的反應。上述學 者們認為壓力來自生活的要求與挑戰，而導致情緒的反應與身心的緊張狀態。
藍采風(2014)指出壓力是一種刺激，是個人與環境互動的結果，當一個生物 體遭遇很大的變化，感到承受某種程度或種類的威脅，而必須用額外的精力去 應付時，這個過程使個體的整個系統(生理與心理)發生了作用稱之。謝明憲(2014) 表示壓力是指個體在生理或心理上感受到不習慣、無法負荷或無法掌控時，身 心所呈現的一種緊張狀態。黃思瑜(2014)指出壓力是一種由內心而發的個人感 受，當人感受到威脅時所引起內心的一種抽象不舒服感覺。上述學者們覺得壓 力是一種刺激，當個體因此感到威脅時，內心所產生的不舒服感。
Tyrer 指出壓力的定義是精神與身體對變化的反應(劉兆明、黎亮吟合譯，
1984)。Greenberg 認為壓力是壓力因子和壓力反應的結合，沒有同時具備這兩 種成份就不算是壓力，單單只有壓力因子，則僅具有激發壓力的「潛在可能性」
而已(潘正德譯，1995)。Davidson 表示壓力是當你感覺到加諸你身上的需求和 你應付需求的能力不平衡時，心理和生理的反應(張若琪譯，1997)。Tom McGrath
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表示壓力是當你在面對威脅及機會時，身體和情緒上感受到的騷動(林鶯譯，
1998)。Resick 提到壓力被視為身體對環境壓力源的反應，如果這些壓力源持久 不退或過度激烈，有機體將會崩潰(游恆山譯，2003)。由上述學者們認為，壓力 不是單一因子，而是要與其他的因素結合才可成立，若壓力過大或持久會影響 到個體的身心狀況。
由上述學者的說明可知，國內外學者認為壓力是精神對身體的負面影響，
若沒處理好會對身體產生不良的結果。壓力是個體與外界環境的互動，當與內 在無法達成平衡，身心無法負荷導致威脅時，而產生的負面情緒反應。
二、 壓力的影響
壓力往往使人產生憂慮、焦慮、不安、擔心、緊張、煩躁、恐懼、害怕、
沮喪等負面情緒，影響到日常生活作息。
Sherman 指出壓力導致之身心反應過程可能產生或惡化身體器質性、機能 性或心理性的疾病，例如高血壓或糖尿病的不易控制、十二指腸潰瘍的發作、
頭痛、胸悶、月經失調、焦慮症等等(傅湘雯、林惠瑟譯，2001)。
藍采風(2003)表示壓力是身體對外界刺激的本能反應，是適應與生存的自然 機制，既是不可避免的，也是必須的，但是，假如壓力反應超過身體及心智所 能承擔的範圍而且持續多時，它將傷及身體與心神，嚴重者亦帶來疾病，甚至 死亡。
Stevenson 和 Harper (2006)表示超過一半的受訪教師強烈認為壓力導致他 們的教學「低於標準」，從而對學生的學習經驗造成負面影響。
大部分人對壓力都持負面的看法，但有學者對壓力有不一樣的解讀。壓力 的正面效應是能刺激我們採取行動，或有助於帶來新的觀念、認知與對事物的 看法(藍采風，2014)。
好的壓力是一種力量的泉源，可提高工作效率，進而加速達成目標，但是 人所能承受的壓力有其限度，一但超過了限度，即使是好的壓力也會帶來反作
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用(藍采風，2003)，兩者的相關性如圖 2-1 所示：
在教學的現場，教師面臨行政、教學、家長、學生等的壓力，會有一些的 情緒反應，對身心產生影響，可能影響教學品質。
貳、教師管教壓力的意涵
管教(discipline)是源自於拉丁文的 disciplina，是指導的意思，就是熟練一項 工作不可少的自律。《大辭典》(1985)指出管教是管理與教導。張春興(1989)指 在嚴格限制下所實施的一種賞罰嚴明的管教。此種管教一般由在上者(教師或家 長)指導實施。希望受教者能有好的行為表現。
教師的管教壓力是由工作壓力而來，吳明宗(2013) 表示工作壓力為在工作 情境中，個體在面對工作上的要求或規定時，透過既有經驗、人格特質、認知 歷程判斷，覺知個人能力與資源不足而無法有效完成要求或滿足個人需求，因 而導致個人身心失衡的結果。莊鄉雅(2013) 定義工作壓力是指個人的工作能力 與外在環境因素的交互作用下，因人格特質不同，面對工作情境中的要求或刺 激，所知覺個人能力與工作要求的落差，主觀的感覺到身心失衡現象，而產生 負面情緒或困擾的狀態。朱貴鳳(2014) 將工作壓力定義為個體在工作環境中，
低壓力 高壓力
壓力程度→
壓力恰到好處
↑ 表 現 或 效 率
圖 2-1 壓力程度與效率的相關性
資料來源：全方位壓力管理(頁 11)，藍采風，2003。臺北市：幼獅。
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覺知個人能力無法負荷工作需求，所產生負面的生理及心理緊張、焦慮、壓迫 等不適的反應。陳秋鴻(2014) 指出工作壓力乃第一線教師面對融合教育情境 時，深感過重的負荷，以及面對潛在的工作情境因素或威脅性的要求時，引發 心理不安的覺知和生理不適的反應，形成身心能量匱乏的過程與現象。戴鳳嬌 (2014) 指出工作壓力是個人與工作環境的交互影響與作用下，面對外在因素刺 激或要求，個人能力無法負荷，導致個人產生心理與生理負向反應，而使個人 脫離正常的狀態。呂克強(2016) 所謂工作壓力，係指個人於工作時，外在環境 與內在能力交互作用下產生生理或心理的緊張狀態與負面感受。
教師的工作中，管教是一個很重要的部分，面對學生的不良行為例如：頂 嘴、無禮、懶惰、叛逆、口出惡言、辱罵、不遵守規定、打架等，教師要花很 多的心力去處理與輔導，在短時間內又要處理教學、行政事務、學校活動、親 師溝通等，面對外在的政策改變(零體罰政策)與媒體對教師的負面報導，使教師 的壓力登上新聞版面，榮登各個行業壓力的排行榜，甚至市面上還有針對教師 的保單出現，教師的壓力之大可想而知。管教壓力屬於教師工作壓力的一部分，
本研究就以教師的工作壓力來探討，整理國內研究者的定義，如表 2-1 所示：
研究者 (年代)
教師管教工作壓力之定義
陳志宏 (2010)
教師面對工作上的要求或應負的責任時，察覺到對情境因素所產生的 威脅、不安的心理所產生的負面、不舒服的感受。
呂志銘 (2012)
教師在工作環境下，認知到其所遭遇之問題超過個體負荷，進而產生 不良的反應。
胡保宏 (2012)
教師在工作時，在個人與教學環境的互動中面臨壓迫，而引起個體憤 怒、焦慮、無助、沮喪及緊張等不愉快的反應。
表 2-1
教師管教壓力之定義彙整表
18 表 2-1 (續)
邱瓊瑩 (2013)
教師在面對管教工作時，與外在環境人事物互動過程中，如面對零體罰 管教政策、工作負荷、學生不服管教、家長意識高漲、新聞媒體傳播等 因素，而導致無法負荷的狀態，造成心理、生理及行為上的各種緊張、
不安、消極態度、不平衡的狀態與反應。
陳蘭杏 (2013)
教師面對學校工作，與人事物互動的過程中，經由對外界刺激主觀評 估後，察覺個人能力、經驗與現有資源無法滿足需求或消除威脅所導 致身心不平衡的一種負面情緒反應。
朱貴鳳 (2014)
教師在工作時，與教學環境的人事物互動過程中，知覺到具有威脅時 所產生焦慮、不安、被壓迫、緊張等負面的感受，造成心理及生理不 適的反應。
林瑞塘 (2014)
教師因與工作直接或間接相關事務或人員因素的影響所產生的負面情 感，進而對個體的生理、心理機制產生的反應。
陳秋鴻 (2014)
教師在從事與教學相關的工作時，和學校情境的互動中，與行政、家 長、學生及同事的關係產生無法適應的知覺反應，以及工作環境的需 求與負荷量超過教師能力所能應付的範圍，產生個人內在知覺與外在
教師在從事與教學相關的工作時，和學校情境的互動中，與行政、家 長、學生及同事的關係產生無法適應的知覺反應，以及工作環境的需 求與負荷量超過教師能力所能應付的範圍，產生個人內在知覺與外在