第三章 研究方法
第五節 文本建立與分析
研究者進入訪談地點完成訪談錄音資料的蒐集後，接下來則是研究者將訪談的錄音 檔進行整理、轉譯為文本加以分析，本節將分為文本建立與文本分析兩部分，說明如下：
一、文本建立
文本是指任何具有書寫形式的文件，本研究以質性的深度訪談方法蒐集文本資料，
因此，研究者在進行完訪談時，將盡快將研究參與者的訪談錄音檔口語資料，轉為逐字 稿書面文本，並應一字不漏地將過程中的沉默、表情、聲調、口頭禪、發語詞、笑聲或 嘆息聲等記錄下來。除此之外，將參考研究者的訪談筆記，並為逐字稿加入訪談現場的 偶發事件與情境。研究者在逐字稿的處理過程中，若對於其中的重要語詞有些念頭浮 出，將迅速紀錄於逐字稿旁，作為反思的重要來源。如此，研究者將盡可能為訪談情境 還原，不錯過任何細節。
在每一次訪談完，研究者會將妥善保留訪談錄音檔、逐字稿、訪談筆記原稿，轉為 電子檔並儲存於電腦備份，研究者將於電腦中分門別類，為每位研究參與者建立個別的 資料夾，為便於日後的分析與資料的回顧、搜尋。接下來，研究者將進入文本分析的步 驟。
二、文本分析
本研究的文本分析是採取質性研究的主題分析法（Thematic Analysis），所謂的「主 題」是代表著敘說文本中常出現的元素，包括主張、慣用語、情境脈絡的意義等等，其 目的在於發現文本資料中所蘊涵與研究問題有關的主題，以及發掘主題命名中，語詞背 後的意義內涵，藉由研究者與研究參與者互為主體的理解，詮釋出現象是如何被經驗的
（高淑清等譯，2004）。
主題分析法不是一種預先設定資料分類的方法，有別於其他質性分析法以概念分析 或演譯、歸納的方法，而強調發現取向的開放編碼，研究者在面對如此龐雜瑣碎的文本 時，首先應將訪談資料去蕪存菁，以理出對文本的感覺與看見意義的洞察力，找出研究 問題有關的意義本質（高淑清，2008）。以下將以表 3-3 說明研究者於編碼時所使用的 符號。
表 3-3 編碼符號表
編 碼 符 號 符 號 說 明
【 】 括弧內表示研究參與者之語氣、表情、動作。
( ) 研究者的補充說明，以利讀者閱讀。
…
表示停頓或省略中間重複、不清楚的對話部 分。小君、小燕、小愛、小涵、
小娟、小倩、小樺
代表七位助理教師之化名。
100322 表示進行訪問的時間，此指 2010 年 3 月 22 日 時進行的訪問。
家、園所、餐廳 表示訪談的地點，家代表助理教師的住家；園 所代表助理教師任教的幼兒園；餐廳則是助理 教師工作地點附近的餐廳，為簡餐店或是麥當 勞。
（小君，100322 訪二，園所） 引用某次訪談紀錄的編碼，此指研究者於西元 2010 年 3 月 22 日在小君老師任教園所進行第 二次訪談。
資料來源：研究者彙整。
訪談實例：
階級是一定有【微微點頭、音量變大聲】！嗯...（這裡）還好，但是助 教做的雜事會比較多，例如說我們要做公佈欄（門口）呀，可能就是助教要
做的，就是助教要主動說：「我來做就好了。」【笑】講難聽一點，你要主動啦。
（小君，100322 訪二，園所）
主題分析法是一種系統性分析方法，為求真正的深度理解，研究者綜觀文本的整 體，再仔細觀察細部內容，整個主題分析的流程將來回於文本與詮釋之間「整體─部分
─整體」的過程，使整體與部分相互融合與平衡，以達到 Heidegger 詮釋循環之實踐。
研究者主要以高淑清（2008）所提供的主題分析螺旋圖（見下圖 3-1）之步驟進行分析。
圖 3-1 主題分析螺旋圖
資料來源：高淑清（2008）。質性研究的 18 堂課－首航初探之探。高雄市：麗文文化。
頁 166。
主題分析步驟：
步驟一：敘說文本的抄謄 步驟五：分析意義的結構與經驗重建（部分）
步驟二：文本的整體閱讀（整體） 步驟六：確認共同主體與反思（整體）
步驟三：發現事件與脈絡視框（部分） 步驟七：合作團隊的檢證
步驟四：再次發現閱讀文本（整體）
意義的理 解與詮釋 先前理解 1 先前理解 2 理解 1 先前理解 3 理解 2 先前理解 4 理解 3
第一步驟
第二步驟
第四步驟 第六步驟
第三步驟
第五步驟
(整體)
合作團隊的檢證
(部分)
由上圖 3-1 主題分析螺旋圖可知，在「意義的理解與詮釋」的橫軸上，主題分析的 前六個步驟為一個非線性之流程，並以螺旋方式呈現，此處呈現了詮釋循環的動態感與 兩個基本的循環概念。首先，圖 3-1 的六個步驟表現了「整體」與「部分」之間互相檢 視的「詮釋循環」概念，在整體方面包含了第二、四、六步驟，其中第四與第六步驟為 雙箭頭之符號，表達研究者在進行文本的閱讀與理解時，反覆與來回找尋現象之意義。
部分方面則包含下方的第三與第五步驟，表示研究者在整體閱讀文本後，再次回頭進行 個別的資料描述與理解。
最下方的第七步驟則是貫串以上六個步驟，旨在強調研究過程應與研究的合作團隊 進行討論與檢證，以達研究資料之真確性與質性研究之嚴謹性。再者，圖 3-1 更呈現研 究者在「先前理解」與「理解」之間的往返擺盪，表達出「詮釋螺旋」（bermeneutic spiral）
的精神，以協助研究者整理更深層的理解與貼近的詮釋。以下將依照主題分析的七個步 驟，分別進行說明：
（一）敘說文本的抄謄（verbatim transcription）
質性研究講求資料蒐集與資料整理同步進行，而研究者在將訪談資料轉為逐字稿的 過程中，即對於研究主題有了一個初步的概念，即先前理解 1 的部分，此為研究者進行 深度理解與詮釋意義的起始點。
（二）文本的整體閱讀（holistic reading）
將原始資料轉譯抄騰後，緊接著便是第二步驟，即以宏觀的角度初次閱讀整體文本
（理解 1），此時研究者將抱持開放的心態，釐清自身知識架構，以完全投入研究參與者 的內在世界。此時，研究者除了寫下客觀工作經驗描述與初步省思的主觀感受，更可將 文本中特別的訊息加以註記，影響著研究者在下一階段如何建構整體的理解與觀感，也 有助於往後尋找主題與經驗的重建。
（三）發現事件（incident）與視框（framing）之脈絡
第三步驟的主要目標在於找出意義單元，並加以貼近經驗的命名。在第一次整體閱 讀後，研究者可從個別的訪談逐字稿中，尋找意義單元，並以關鍵字或詞來命名，進而 找到更核心的意義（先前理解 2）。可從「事件」與「視框」兩方面著手，兩者皆是研究 者暫時性的譯碼，事件是指研究參與者描述經驗時的事件情節，而視框則是研究參與者 在不同情境脈絡中，談話情境的主張、概念與意義。然而，在本步驟進行時，除了靠上 述研究者理性析辨能力，更需要研究者感性直觀能力，即研究者對文本的敏感度，應忠 於直覺、捕捉瞬間意義，並寫下事件背後的反思與意義。
（四）再次發現閱讀文本（re-reading the text as a whole）
研究者再度閱讀整個文本內容，但此次的整體經驗感受已非初次的感受，而是經過 了前一次的初步省思與處理後，有了新的理解（理解 2），讓「意義的理解與詮釋」的橫 軸更往前了一步。研究者在此步驟，再次捕捉並紀錄個人對整體文本的再理解，即經驗 的描述與再理解，以及研究者主觀感受的再省思與可能的推測。
（五）分析意義的結構與經驗重建
經過再次閱讀而產生了整體的新認知後，研究者再次潛沉於部分的個別檢驗之中
（先前理解 3），藉由再次檢視與尋找意義單元，將意義合理地解構與再建構的過程，研 究者可能會遇到重新命名、合併相關意義單元，或是出現了前所未有的意義單元，讓研 究者更接近經驗的意義本質與更深一層的理解。然而，此一過程仍然會受到研究者固有 的先前理解所羈絆，因此需要更充足的開放態度，使先前未出現的意義單元，浮出表面。
（六）確認共同主體（common themes）與反思（reflection）
主題分析的目的在於找到主題，但是在複雜多變與主觀感受的世界中，一個主題現 象往往由複雜而多元的面向呈現，因此，研究者在整體與部分之間的互相循環詮釋下，
將要以敏銳的洞察力來找尋分散訊息背後的主題組型，這是由重要字句、主題、次主題 重新洗牌再組織，新理解又再次出現（理解 3）。
（七）合作團隊的檢證
合作團隊的檢證是指本研究的研究者、指導教授、口試委員、修習過質性研究之同 儕與受訪助理教師等等，進行主題研究之討論、確認，此步驟是貫穿整個研究期間，目 的在於提升本研究的嚴謹性與價值性。
第六節 研究實施程序
本研究旨在探討私立幼兒園助理教師工作經驗與工作感受，為能忠實描述與詮釋其
內心感受，研究者將依據研究目的與研究問題，敘述本研究實施程序的七個階段（見圖 3-2），說明如下：
一、形成研究目的與研究問題
研究者依據個人擔任兩年助理教師的工作經歷為研究動機，經過與指導教授共同討 論此主題之可行性與貢獻性後，確立以私立幼兒園助理教師工作經驗作為本研究的方 向，再進一步形成研究目的與四個研究問題，包括探討私立幼兒園助理教師的工作情 況、工作感受、支持私立幼兒園助理教師持續工作的力量與內心期望。
二、蒐集相關文獻
研究者於第二階段蒐集相關文獻資料，並進行文獻探討，從相關法規中以及幼教實 際面來探討私立幼兒園助理教師的任用資格，進而暸解私立幼兒園助理教師的工作執 掌，而在工作感受方面，研究者則分別找尋有關工作滿足、工作壓力與社會支持的相關 文獻，加以整理與描述，研究者再依據文獻的統整與啟發，幫助研究者深入理解助理教
研究者於第二階段蒐集相關文獻資料，並進行文獻探討，從相關法規中以及幼教實 際面來探討私立幼兒園助理教師的任用資格，進而暸解私立幼兒園助理教師的工作執 掌，而在工作感受方面，研究者則分別找尋有關工作滿足、工作壓力與社會支持的相關 文獻，加以整理與描述，研究者再依據文獻的統整與啟發，幫助研究者深入理解助理教