第四章 研究結果與討論
第三節 支持私立幼兒園助理教師持續工作的力量
工作量大且倦怠感不斷襲擊的助理教師工作，到底是什麼原因讓助理教師持續留在 園所之中？本節將分別以同事情誼、園所理念的認同與福利制度三方面加以說明，來敘 述支持助理教師持續工作的力量為何。
一、同事情誼
所有的助理教師都認為同事在工作的環境中扮演了重要的角色。小君老師認為可能 是因為學校規模小，環境單純，因此同事之間的情誼就像一家人般親密，同事與老闆之 間也都彼此關心，相處融洽。
這裡環境比較單純，比較少班，大家都蠻和睦的，都是一家人，有些老師
比較資深就比較高傲，這裡不會，所以我才能待這麼久。
（小君，100315 訪一，園所）
我留下來最主要的原因就是員工之間的情感，如果有誰離職，我們都會很 不捨...我們向心力都很強，不會分什麼派系，大家都一個口徑一起出去...一 間園所主要就是同事與老闆之間，這是主要的啦。你如果去外面工作，你就知 道了。如果這麼多小團體，我想你應該待不下去吧。（小君，100401 訪三，園所）
小燕老師覺得平日與同事累積的相處情誼，以及遇到困難時同事的肯定，是她繼續 留在 B 托兒所最大的原因。
大家的感情的部分都還不錯，都還蠻好的。像一些特別節日，像母親節我 們就是準備一些小禮物，例如每個老師送一個蛋糕，有時候是小禮物，那像情 人節就是還有小糖果...就是還蠻窩心的【笑】，而且就是大家好像都要發揮創 意，搞 special【笑】... （小燕，100414 訪一，園所）
同事之間的肯定也很重要，他們會說我很認真，會口頭上為我加油還有支 持我。 （小燕，100505 訪四，餐廳）
C 托兒所的小愛老師覺得園所內的人際相處方面最重要的就是每個人的個性，幸運 的是小愛老師遇到的主教老師都是互相幫忙，不分你我。
因為我跟了滿多個的，每個人的個性都差不多，大家的個性其實還不錯，
個性不合，做什麼事都不合...都互相會協助...因為有一些幼稚園可能會分派 系嘛...那我運氣還滿好的，就互相幫助啊。 （小愛，100429 訪三，園所）
此外，小愛老師也坦承，因為助理教師的工作性質相近，因此跟一起值班的同事比 較親近，這一點與小娟老師正好有雷同之處。
我們助教自己會比較好，因為你做的事情比較接近，像站門口，大家都在 那裡。 （小愛，100422 訪二，園所）
因為我跟另外一個助教的相處時間會比較長，所以可能就我們兩個會比較 好，就是行政方面的，行政的人就會比較好。 （小娟，100407 訪一，餐廳）
小娟老師是七十六年次的社會新鮮人，年紀相近的老師則是她討論與分享的對象，
因此，正向的人際互動是她最主要的需求來源，她覺得園所中的人際相處是支持她最大 的動力。
我覺得相處真的是最大的動力，對啊，如果跟同事之間相處不好的話，就 覺得會比較想要離開...可能是年齡相近，就是可以討論的話題更多，我們園 所算都年輕，就大概只有三、四個是三十幾歲，然後其他都二十幾歲。可能就 是因為這樣所以就變成就大家感情都不錯，跟同事相處都很好，所以覺得繼續 留著也不錯。 （小娟，100407 訪一，餐廳）
我覺得我們還滿熱絡的，同事之間都還不錯，而且就是會互相約出去啊，
聚餐幹嘛的...就是下班就是聚在一起然後就開始講：「喔，今天很煩啊，遇到 哪一個家長啊」就會這樣子。就是想要講說今天的事情啊，就是會覺得，妳如 果是跟其他的朋友講，他們可能會沒有辦法去理解，或不懂說妳的感受，那同
事的話，就是會比較清楚說發生了什麼事。 （小娟，100407 訪一，餐廳）
而小涵老師也是最重視同事之間的情誼，此外，長期擔任組長一直讓她有機會常與 園長相處，因此與園長的相處之道，小涵老師也有一套自我體悟出來的見解。
不知不覺過了多年，我想應該是做久了，目前就不想換，我想在這待久了 捨不得吧，同事也對我不錯...我有困難時，大家都會非常關心我，從之前就 很關心我。 （小涵，100403 訪一，餐廳）
園長她對我不錯，私底下她會把我當女兒看待，相處不錯，例如會問候我 的身體等等。只要你做好，有需要可以跟她說的，她比較能接受，這就是互相
尊重吧，能相處的就聊，不可以的就不要去破壞，這樣才能在團體生活。
（小涵，100403 訪一，餐廳）
年長的小涵老師更是語重心長地對研究者說了這段話，彷彿是小涵老師一路走來人 生歷練與成長。
看是否有那份心，這算是一種信念吧，也有可能我會比較認命，甘願趕快 做好一件事，等下一位接手。在外工作是你要去配合別人，不是別人配合你，
在家不一樣，你要怎樣家人都能接受，嫁出去又不一樣，要會分辨。所以，看 個人怎麼去做吧，有意點壓力自己才會去更注意。
（小涵，100403 訪一，餐廳）
小樺老師敘述自己的工作觀，並且回想過去的工作經歷，她發現同事之間的相處為 否離職的重要參考之一。
你待在那個環境裡，基本上就是要快樂、高興呀，如果人際方面沒有處理 好的話，那個學校基本上就會覺得很痛苦。因為不可能每個人都跟你很合，難 免還是會碰到小心眼的、後面講話的，表面上前面不講，後面再講的也有難免 還是會有啦，因為我待了一家學校基本上差不多最長三年的時間，如果說第一 個不 OK 的話，我就差不多會跳槽。 （小樺，100430 訪二，家）
由以上可知，支持助理教師持續工作最大的力量主要是來自於同事間的情感支持與
鼓勵，此與古淑瑩（2007）研究中工作滿意度以人際關係最高之研究結果相同，也印證 了李英蘭（2005）的研究，不論社會支持或是工作滿意度，兩者皆呈現正相關。在平日 的工作情境中，同事之間可以不分派系和你我的區別，一起完成工作事項，互相幫忙，
是多麼令人期待，整個園所充滿了向心力。在私底下，同事則是助理教師們紓壓、討論 的主要對象。彼此的關心與問候、鼓勵與肯定，都是支持助理教師持續工作的力量之一。
二、園所理念的認同
園所理念方面，小君和小燕老師從各方面與研究者分享很多有關園所內部呈現的理 念。小君老師相當認同 A 托兒所的理念，在主題課程方面，雖然負擔重且壓力大又累，
高社經地位的家長要求也比較多，但相對地成就感的回饋則成為小君老師留下來的原因 之一。
教學法我蠻認同的，我們的教學法是屬於比較活潑，然後主動去學習的 方式，雖然比較累，但孩子學習到很多東西，像烤餅乾的步驟，他們會記起來 喔！【語調升高】家長就會說「哇！好棒！」就會有成就感，這是我留下來的 主要原因。 （小君，100401 訪三，園所）
除了認同主題課程的理念外，小君老師依照平日的觀察，深刻感受到園長辦學的用 心，而且許多園所制度都很肯為老師們著想，整個園所呈現一個開放而彈性的氣氛。
像我們老闆是每天都來的，有些園所的園長是一個月才來一次，我們不 是，我們是園長每天來開門和關門，她幾乎都待在學校。
（小君，100315 訪一，園所）
我們學校制度還不錯，像一些活動部分，我們都是再討論與商量，像覺得 這樣好不好，或是有更好的意見都可以提出來，主任會統籌大家所有的意見。
有需要就可以跟行政主任說，主任會先幫我們想一下，覺得可行的話，就會提 供資源。 （小君，100401 訪三，園所）
相較負擔較少公共事務的小君老師，在聽完研究者敘述其他園所助理教師所做的工
由以上可以知曉，園所理念認同不只包括了課程教學的理念，對於園所開放的溝通 氣氛，以及園長個人的辦學用心，皆是助理教師看重的部分。因此，除了同事間的人際 相處外，園所呈現的理念也是助理教師們不容忽視的支持力量。
三、福利制度
福利制度是園所對於助理教師的支持方式，研究者發現大部分園所的制度都差不 多，但小君老師的 A 托兒所較為特別，以下是小君老師的敘述。
福利方面都還不錯，我們比較特別，每兩年出國一次，滿三年全額補助。
那次滿一年吧，我去韓國，園方補助三分之一...讓我們放輕鬆吧【笑】...目 前小班是 1：10，20 人就滿班了...薪資會看孩子的人數。我們有八點到五點半 的，第二個就是八點半到六點，因為八點半以前孩子的人數沒有很多，所以這 樣分，我都八點半上班，看自己，我們班 OK。 （小君，100315 訪一，園所）
由此可知，小君老師認為福利方面，除薪資制度可以依幼兒人數而調整外，園所內 部規定的師生比，即滿班人數也是助理教師感受到支持的制度。此外，針對助理教師出 國研習給予適當的補助，更是研究者較為少見的福利制度。依照以上小君老師所言，皆
能夠讓研究者間接感受到園所對於助理教師的關心與體貼。
小倩老師在 F1 托兒所有過一次非自願離職的經驗，加上家裡有一些經濟壓力的考 量，雖然工作的倦怠感不斷增加，但是，面對現實環境考驗，這份微薄的薪資卻也相當 重要，曾想過要轉職，但陌生的環境與生態又讓她卻步，內心充滿的是掙扎與煎熬。然 而，回歸幼教最單純的工作，在面對一群天真無邪孩子，看到孩子的成長與喜悅，是小 倩老師最快樂的一見識了，也是支持她繼續奮鬥的精神支持力量。
其實有一點需要（家裡經濟）...會擔心還要找工作吧。福利兩邊其實都 差不多啦...因為還沒畢業那時候就知道工作不是那麼好找呀，就繼續做這樣
其實有一點需要（家裡經濟）...會擔心還要找工作吧。福利兩邊其實都 差不多啦...因為還沒畢業那時候就知道工作不是那麼好找呀，就繼續做這樣