第五章 結論、建議與省思
第一節 結論
研究者以兩年助理教師的親身經歷為研究動機，旨在探討私立幼兒園助理教師的工 作經驗與內心感受。本研究以質性研究中詮釋現象學為取向，主要以台中縣、市與彰化 縣採取主、助教模式之私立幼兒園為研究範圍，找尋七位研究參與者，進行一對一、面 對面的半結構式深度訪談，以建立文本。在訪談過程中，研究者不斷地反覆理解不同研 究參與者的工作經驗與感受，探究隱藏於現象之下的深層意義，並求正確無誤地詮釋私 立幼兒園助理教師的工作經驗與內心世界。
本研究之研究結果分為四部分，私立幼兒園助理教師的工作情況、私立幼兒園助理 教師工作感受、支持私立幼兒園助理教師持續工作的力量與私立幼兒園助理教師對未來 工作環境與工作期望，茲分別說明如下。
一、私立幼兒園助理教師的工作情況
在第一部分「私立幼兒園助理教師的工作情況」的主題中，研究者發現助理教師工 作內容的龐雜，因此分為常態性與非常態性工作兩類。
（一）常態性工作
常態性工作是指，助理教師在幼兒園教室中協助主教老師完成教室內之各項活動。
本研究發現助理教師所從事之常態性工作可分為協同教學、幼兒照顧、室內清潔、室內 佈置等工作。
1.協同教學
在協同教學方面，大部分的助理教師多從旁提供必要的協助，包括個別輔導、班級
秩序管理、教具準備與製作學習檔案等方式。只有一位助理教師則真正落實主題課程的 分組活動，並每天完成教師日誌、幼兒英文評量與自己帶一個主題，相較於其他教師呈 現多元的協同教學。
2.幼兒照顧
在幼兒園一天的作息當中，主、助教之間有時輪流，有時事先分工，有時視當時的 情形，誰有空就先去處理，彼此依照平時的默契，一同照顧幼兒。研究者也發現新生試 讀期間其幼兒的情緒安撫也是助理教師的幼兒照顧工作之一。
3.室內清潔與佈置
室內清潔大部分以一起打掃為原則，若助理教師外出跟車或是值班，則由主教老師 自己負責。室內佈置方面，不同園所的運作方式各有不同，有的是主、助教一起討論和 製作，有的則全由主教老師自己負責，有的則以主教老師的意見為主，共同討論與佈置。
（二）非常態性工作
助理教師工作性質以協助居多，一般認為助理教師為機動性人員，因此，原本在教 室內協助主教老師的助理教師，遇到代課、公共事務或突發狀況的跑班等非常態性工 作，必須離開教室。
1.代課狀況
代課是由於園所教師臨時或長期請假，內部人力調動下所形成的任務。對助理教師 而言，一方面可以磨練教學經驗，另一方面由於剛到任而經驗不足，或是主、助教間工
作交接未清楚等狀況，不論課程教學的難易，助理教師心中的緊張感受與負擔仍然存在。
2.公共事務
公共事務大致可分為隨車（跟車）、值班、送餐、室外清潔與佈置等五類。隨車部 分，只有一間幼兒園無娃娃車，其餘則助理教師輪流或有專門隨車阿姨。值班方面只兩 位須午休與整個下午值班，較為特殊。送餐工作則分三種方式，由各班自行處理居多，
助教負責全園餐點次之，最後則是請廚房阿姨送餐。室外清潔大部分由助理教師一起完 成，避免干擾班級上課為主。室外佈置也由助理教師負擔居多，成為增加工作量的原因。
3.跑班支援狀況
跑班的狀況多因幼兒身體不適、教師臨時請假、辦公室沒人顧與戶外教學時，有時 主教會要求固定時段請助教支援的情況，離開教室對助教與主教已造成困擾。
在第一部分「私立幼兒園助理教師的工作情況」的主題中，助理教師在一天當中穿 梭於常態性與非常態性工作間，在常態性工作之中，助理教師回歸本質，不再四處支援 且歸屬於固定一班。大部分的園所並未符合一班兩位老師的規定，造成助理教師無法安 心於一個班級進行協助，成為機動性人員。
二、私立幼兒園助理教師的工作感受
助理教師的工作感受，將分為兩部分，第一部分為助理教師正向的工作感受，第二 部分為助理教師負向的工作感受。
（一）正向工作感受
研究者發現助理教師對於本身工作抱持的正向感受，包括工作中的成就感與自我成 長兩部分。
1.從成就感中肯定自己
在助理教師的工作成就感來源分別來自家長的信任與感謝、孩子的喜愛與成長以及
同事與園長的肯定，以上亦是助理教師持續工作的支持力量之一。然而，最重要的則是 助理教師的自信心與自我肯定。
2.專業成長從做中學--多看、多問、多學
助理教師在工作中的挑戰以家長溝通、師生互動與班級經營技巧、教學技巧的提升 方面的困擾居多，也是助理教師專業成長感受最多的部分。許多助理教師靠著自己多 看、多問與多學習的方式來累積經驗，但仍須主教老師的經驗傳承與專業知識的指導。
（二）負向工作感受
研究者發現助理教師的負向工作經驗中有著階級、工作負荷量不斷增加、倦怠與來 自家長、園長的壓力等不同的感受。
1.階級感受
主、助教職稱不同，易形成上下主從角色，階級感受來自家長、主教與園長三方面，
在此仍可看出他們以教學與保育標準來區分主、助教。在這樣不利的狀況下，助理教師 更應以積極主動與專業的態度面對。
2.工作負荷量過重
工作負荷以期初與期末的招生、新生情緒安撫、畢業典禮等事務最為忙碌，而一天 當中又以中午與下午坐娃娃車前兩時段最為緊湊，助理教師幾乎都有人手不足的感受，
但仍秉持強韌的意志力與積極態度，完成所有的工作項目。
3.工作倦怠感
研究者發現，助理教師的工作倦怠感似乎隨工作忙碌的高峰期，時而出現的感覺，
讓助理教師們覺得一直重複地做同樣的工作，甚至質疑自己做這項工作的意義何在。然 而，更重要的是省思工作重要性、調整工作心態，讓工作再次充滿挑戰、新鮮感與樂趣。
4.來自園長與家長的壓力
園長是一個特殊的角色，為專業成長的楷模，也是許多工作要求的來源，欠缺體諒 老師的辛勞，而一般認為助理教師也承擔許多家長壓力，包括與家長的溝通技巧與對幼
兒保育、幼兒美語的要求。
在第二部分「私立幼兒園助理教師的工作感受」的主題中，助理教師承受多方階級 與工作壓力，雖然工作負荷沉重，倦怠感不時出現，但來自家長、主教老師、園長的肯 定與孩子的貼心話語中獲得工作的成就感，仍有工作溫馨的那一面。此外，助理教師靠 著多看、多問、多學以及主教老師經驗傳承，從中感受成長與喜悅，進而自我肯定。
三、支持私立幼兒園助理教師持續工作的力量
助理教師工作量大且易於工作倦怠，研究者發現讓他們持續留在幼兒園的力量有三 方面，包括同事情誼、園所理念的認同與福利制度。
（一）同事情誼
所有的助理教師都認為同事是工作的支持力量，在工作情境中一同完成工作，而私 底下則是助理教師們紓壓、彼此關心鼓勵的主要對象，是支持助理教師持續工作的力量 之一。
（二）園所理念的認同
園所理念不只包括了課程教學的理念，對於園所和睦與開放的溝通氣氛、園長個人 的辦學用心，皆是助理教師看重的部分。
（三）福利制度
研究者發現大部分園所的制度都差不多，但其中有一間托兒所其薪資依照幼兒人數 調整、合格的師生比，給予適當補助鼓勵助理教師出國研習，皆讓助理教師感受到體貼。
此外工作的薪資所得對其中一位助理教師而言，仍是個人與家庭生活的基本支持。
在第三部分「支持私立幼兒園助理教師持續工作的力量」的主題中，主要描述助理 教師在經歷工作環境中的苦悶與挫折後，靠著什麼樣的力量找回那顆失落的心，持續為
幼兒教保的工作熱忱。研究者發現同事相處情誼是助理教師們紓壓、放鬆與尋找鼓勵與 關懷的最大支持力量。其次，助理教師對幼兒園理念的認同、園長的用心辦學，亦不可 忽視。最後，保障助理教師工作權益的合理的福利制度與支持個人及家庭生活的工作的 所得，也扮演著極其重要的部分。
四、私立幼兒園助理教師對未來工作環境與工作的期望
私立幼兒園助理教師對於未來工作環境與工作的期望，可分為硬體設備、薪資福利 與制度、園長要求、自我期許等四方面。
（一）硬體設備
在幼兒園的硬體設備方面，研究者發現許多助理教師都提出改善硬體環境的期望，
是工作環境中直接影響助理教師的因素。
（二）薪資福利與制度
在薪資福利與制度方面，大部分助理教師都覺得辛苦的付出似乎無法與實際的所得 成正比，因此期盼著一個較為合理與彈性的薪資標準，以及完善與人性化的福利制度。
（三）改善助理教師跑班支援的期望
由於助理教師被視為機動性人員，因此時常奔波於各教室與行政辦公室，而未符合 師生比的規定，讓助理教師感受到人手不足的兩難心境與經神緊繃，加上助理教師本身 的自我要求更讓心理壓力增加，故期盼幼兒園能增加人手，減輕老師們的負擔。
由於助理教師被視為機動性人員，因此時常奔波於各教室與行政辦公室，而未符合 師生比的規定，讓助理教師感受到人手不足的兩難心境與經神緊繃，加上助理教師本身 的自我要求更讓心理壓力增加，故期盼幼兒園能增加人手，減輕老師們的負擔。